La sécurité des conducteurs est toujours une priorité absolue, mais sur un marché du travail très tendu un programme de sécurité solide est plus important que jamais pour les organisations qui cherchent à attirer et à retenir les talents. La pénurie de conducteurs de véhicules commerciaux a accru les préoccupations en matière de sécurité car les conducteurs expérimentés quittent le secteur et de nouveaux conducteurs prennent leur place. Ce changement attire d’autant plus l’attention sur l’importance de la formation et de l’accompagnement des conducteurs.

Cependant, le coaching des conducteurs est souvent réactif et n’intervient qu’après un incident. Il est déjà trop tard car les conducteurs ne prennent conscience des habitudes à risque qu’après coup et non au moment le plus critique. À ce stade, le mal est fait, ce qui peut entraîner des blessures graves, des litiges coûteux, une augmentation des primes d’assurance et d’autres coûts évitables. Le coaching réactif augmente également le risque de rotation du personnel puisque les conducteurs ne peuvent pas identifier et modifier les comportements à risque sur le moment - en conséquence, les conducteurs peuvent se sentir désengagés ou démotivés.

Les entreprises modernes cherchent un moyen d’encadrer de manière proactive et en temps réel les conducteurs sur la route grâce à la technologie, l’objectif étant d’améliorer la sécurité, de renforcer l’engagement des conducteurs et de favoriser le maintien en poste sur le long terme. En fait, notre récent Rapport sur l’état des opérations connectées a révélé que 58 % des dirigeants considèrent la technologie comme un facteur clé dans le recrutement et le maintien en poste des salariés. Les premiers utilisateurs de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) ont également montré l’impact qu’elle peut avoir:  95 % des organisations que nous avons interrogées ont déclaré que la mise en œuvre de la technologie de l’IA et de l’automatisation a permis de favoriser le maintien en poste.

C’est pourquoi, aujourd’hui, Samsara a le plaisir d’annoncer le lancement du Coaching proactif des conducteurs. Cette solution correspond à l’évolution de nos capacités existantes de coaching en cabine, conçues pour améliorer l’expérience de coaching en cabine et renforcer l’autonomie des conducteurs lorsqu’ils sont sur la route.

L’idée est d’embarquer l’IA et la technologie de coaching directement dans la cabine pour aider les conducteurs à corriger eux-mêmes les comportements à risque.

La solution Coaching proactif des conducteurs de Samsara adopte une approche préventive de l’encadrement des conducteurs, en améliorant l’expérience en cabine pour aider les conducteurs à acquérir des habitudes sûres dans les moments importants - en temps réel, avant qu’un incident ne se produise.

Avec In-Cab Nudges™, les dispositifs de détection de l’utilisation des mobiles et de détection du non-port de la ceinture de sécurité désormais disponibles, le Coaching proactif des conducteurs permet de :

• prévenir les incidents avant qu’ils ne se produisent : 

  la technologie d’IA préventive détecte automatiquement les comportements de conduite à risque - comme le fait d’utiliser un téléphone portable ou de ne pas porter la ceinture de sécurité au début d’un trajet - et fournit un coaching vocal en temps réel pour aider les conducteurs à améliorer ces comportements sur la route. Ces alertes IA en cabine permettent de passer d’une approche de coaching réactif après qu’un incident s’est déjà produit à un coaching proactif avant qu’un incident ne se produise. En éliminant une boucle d’informations transmises avec retard, ces alertes en cabine aident les conducteurs à identifier et à corriger immédiatement les comportements à risque et à empêcher des accidents dans les moments importants. 

• donner aux conducteurs les moyens de s’approprier leur expérience de coaching en cabine : 

  le coaching immédiat est essentiel pour changer les comportements. Les conducteurs peuvent ne pas être conscients d’un problème (comme une ceinture de sécurité non bouclée) ou ne pas recevoir d’informations sur un comportement à risque (comme l’utilisation d’un téléphone portable) jusqu’à ce qu’ils s’arrêtent sur le bord de la route pour examiner les images de l’événement avec un responsable de la sécurité. Pour les conducteurs, cela peut conduire au développement d’habitudes dangereuses et à un manque d’autonomie sur leurs propres performances. Avec les nouveaux

  In-Cab Nudges

  , les conducteurs sont alertés afin qu’ils corrigent eux-mêmes et de manière proactive les comportements à risque, en temps réel, avant qu’un événement lié à la sécurité ne soit créé et téléchargé pour le coaching encadré par un responsable (et avant que les scores Sécurité des conducteurs ne soient affectés). Le fait de répartir la responsabilité du coaching offre aux conducteurs plus de transparence et de contrôle sur leur propre expérience, tout en redonnant aux responsables de la sécurité du temps à consacrer à d’autres priorités en matière de sécurité.

• motiver et inciter les conducteurs à adopter des habitudes sûres : 

  les conducteurs veulent savoir ce sur quoi ils doivent spécifiquement se concentrer pour acquérir des habitudes sûres sur la route, qu’il s’agisse de réduire la vitesse ou d’augmenter la distance de suivi. De plus, lorsque les conducteurs s’améliorent, il est important que les responsables les reconnaissent afin qu’ils ne se sentent pas découragés ou non reconnus ou qu’ils se désengagent. Dans le cadre de notre expérience en cabine, les conducteurs peuvent accéder à des informations sur la sécurité directement dans l’application Samsara Driver, ce qui leur permet de rivaliser avec leurs pairs pour obtenir des récompenses potentielles en adoptant des habitudes sûres sur la route. Il s’agit notamment des scores Sécurité des conducteurs - qui permettent aux conducteurs de voir l’évolution de leur score Sécurité au fil du temps - dans un contexte ludique grâce au tableau de classement Sécurité. En récompensant les habitudes de conduite sûres et en célébrant les progrès positifs, vous pouvez reconnaître de manière proactive les performances des conducteurs, accroître leur engagement et favoriser le maintien en poste.

Impact réel du Coaching proactif des conducteurs 

De nombreux clients de Samsara utilisent déjà le Coaching proactif des conducteurs et ont constaté de visu comment il permet à leurs conducteurs de corriger eux-mêmes les comportements à risque dans les moments importants. 

Par exemple, Eurovia USA, leader mondial des infrastructures de transport, s’appuie sur la technologie IA de Samsara pour prévenir les incidents avant qu’ils ne se produisent et aider les conducteurs à corriger eux-mêmes un large éventail de comportements, notamment l’utilisation des téléphones portables et le non-port de la ceinture de sécurité. « Auparavant, nous ne pouvions que supposer que des activités dangereuses à l’intérieur de la cabine étaient à l’origine des incidents, a déclaré Ruby Dubay, vice-présidente de la division ESS et RH chez Eurovia USA. Désormais, les Caméras embarquées avec IA nous donnent une visibilité dans la cabine et fournissent à nos conducteurs une technologie qui les aide à s’auto-corriger et à prévenir les incidents avant qu’ils ne se produisent ».

Trente jours après avoir activé les Alertes AI en cabine pour la détection de l’utilisation des téléphones portables, Eurovia USA a constaté une diminution de 80 % des événements liés à l’utilisation des téléphones portables. De même, quatre mois après avoir activé les Alertes AI en cabine pour la détection du non-port de la ceinture de sécurité, ils ont constaté une diminution de 76 % des événements de sécurité qui ont détecté des conducteurs ne portant pas de ceinture de sécurité au début de leur trajet.

Samsara a ainsi permis à Eurovia USA de passer d’une approche réactive à une approche proactive en mettant en place un programme de sécurité de premier plan pour sa flotte qui permet à ses conducteurs de s’approprier leur expérience de coaching. « Samsara nous a aidés à être transparents sur le pourquoi, a déclaré Dubay. Pourquoi la sécurité est-elle si importante ? Il s’agit d’abord et avant tout des conducteurs. Les caméras améliorent la sécurité et le bien-être de nos conducteurs afin qu’ils puissent continuer de rouler ».

De même, Chalk Mountain Services, leader dans les services pétroliers pour des clients à travers les États-Unis, s’appuie sur Samsara pour donner aux conducteurs un retour d’information en temps réel.

« J’ignorais que j’avais quelques mauvaises habitudes et Samsara a pu me les faire remarquer afin que je puisse les corriger, a déclaré Vanessa Veloz qui est conductrice pour Chalk Mountain Services depuis trois ans et demi. Ma priorité est la sécurité et Samsara m’aide à rentrer chez moi auprès de ma famille en toute sécurité ».

Le coaching proactif a permis de réduire les comportements à risque dans l’ensemble de la flotte de Chalk Mountain, ce qui a contribué à une diminution de 86 % des coûts liés aux accidents évitables et de 43 % des coûts d’indemnisation des accidentés du travail. En outre, une conduite plus sûre peut réduire l’usure de leurs véhicules, diminuant ainsi les coûts de réparation liés aux dommages.

En conséquence, la sécurité est devenue un avantage concurrentiel pour Chalk Mountain Services lui permettant de conserver ses meilleurs conducteurs. En instaurant une culture de la sécurité positive qui récompense, célèbre et protège ses conducteurs contre les mises en cause injustifiées, Chalk Mountain Services a amélioré de 15 % le taux de rétention des conducteurs, renforçant ainsi sa réputation d’entreprise dans laquelle les conducteurs veulent travailler.

« Samsara aide vraiment nos conducteurs à être encore meilleurs dans leur travail, en les protégeant et, au bout du compte, en protégeant l’entreprise », a déclaré David Serach, directeur de la sécurité chez Chalk Mountain Services.

En savoir plus sur le Coaching proactif des conducteurs

Les pénuries de main-d’œuvre permanentes et les défis macroéconomiques ont exercé une pression énorme sur la sécurité des conducteurs et le maintien en poste des salariés. Dans ces périodes d’incertitude, il est encore plus important d’encadrer les conducteurs de manière proactive et de renforcer leur autonomie en temps réel. Investir dans la bonne technologie de sécurité aujourd’hui peut vous aider à améliorer la sécurité dans les moments importants et à prolonger le maintien en poste des conducteurs. 

Tous les clients Sécurité de Samsara ont désormais accès au Coaching proactif des conducteurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont la solution de Coaching proactif des conducteurs de Samsara peut renforcer l’autonomie de vos conducteurs, consultez notre Vue d’ensemble.

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