Christina Dennstedt est directrice des ventes senior pour la région DACH, responsable des clients en Allemagne, en Autriche et en Suisse. En se concentrant sur le secteur du marché intermédiaire, qui inclut des flottes de 21 à 750 véhicules, elle est passionnée par la transformation des opérations physiques par le biais de la technologie. Dans cette session de questions-réponses, elle partage son point de vue sur le pouvoir de l'Internet des objets (IoT) pour connecter les flottes et les machines, le rôle crucial de la sécurité dans la mission de Samsara, et le cycle vertueux qui relie sécurité, efficacité et durabilité. 

Que signifient pour vous les opérations physiques et les opérations connectées dans le contexte de la gestion de flotte IoT ?

Pour moi, tout tourne autour de l'Internet des objets (IoT) et de la manière dont il peut connecter les opérations physiques. Si vous y réfléchissez, nos comptes bancaires – notre argent – sont déjà numérisés. Nos données de santé sont numérisées avec des relevés envoyés via nos montres connectées. Et maintenant, nous faisons la même chose avec les camions, les poids lourds, les camionnettes, les voitures, les pelleteuses et les engins de chantier. 

Nous pouvons connecter tous ces objets au cloud et obtenir des données sur leur localisation et leur état de santé opérationnel. C'est ainsi que je perçois les opérations physiques et les opérations connectées. Il s'agit de collecter des données, de fournir des informations et d'aider les clients à prendre des décisions sur la base de ces données.

Quel est l'aspect le plus important de notre travail ici et de notre technologie ?

Je suis très engagée envers la sécurité. Je crois vraiment qu’avec nos caméras, nous pouvons éviter les accidents et rendre les routes allemandes un peu plus sûres. La région DACH, comme vous le savez, a beaucoup de circulation. Et sur l'autoroute, par exemple, il n'existe pas de limitation de vitesse pour les voitures. Par conséquent, elle peut parfois devenir « un peu chaotique » – et les conducteurs de camions, en particulier, sont souvent désavantagés, car ils ont des véhicules plus grands et plus lents. 

Donc, si nous pouvons les aider à se protéger avec notre technologie, c’est quelque chose de vraiment puissant.

Mais ce n'est que le début. Pensez-y. Si vos équipes conduisent de manière plus sûre grâce à des caméras dotées d'une intelligence artificielle (IA) intégrée qui fournissent en temps réel des indices, des incitations et des avertissements, alors les conducteurs sont plus susceptibles de ralentir, de ne pas coller le véhicule devant eux et de se concentrer sur la route. 

Quelque chose d'aussi simple qu'une alerte en cabine peut vraiment changer la donne lorsqu'il s'agit de rappeler aux conducteurs de boucler leur ceinture ou de poser leur téléphone portable. 

Ainsi, la sécurité est un aspect important de la solution de Samsara. 

Oui, c'est le cas. La sécurité, l'efficacité et la durabilité constituent les trois piliers centraux de notre mission visant à transformer les opérations physiques. Mais bien que ces piliers soient autonomes, ils sont également intrinsèquement liés. 

Par exemple, vous pouvez décider d’aborder la sécurité dans votre organisation. En conséquence, cela peut entraîner un changement de comportement du conducteur : moins d'excès de vitesse, de freinages brusques ou de conduite erratique, par exemple. Mais l'une des conséquences d'une conduite plus sûre est que vous allez probablement conduire de manière plus économique, ce qui signifie que vous économiserez du carburant. Conduire de manière plus sensée signifie moins d'usure des véhicules, ce qui, à son tour, pourrait entraîner des économies en matière de maintenance. 

Quel que soit votre point de vue, aborder l'un de nos trois piliers a invariablement un effet d'entraînement positif sur les autres. C'est un cercle vertueux de sécurité, d'efficacité et de durabilité. 

Avez-vous un exemple où cela s'est produit ? 

Oui. Arte Logistik est une entreprise de logistique située en Allemagne. Elle est venue nous voir parce qu'elle souhaitait réduire ses dépenses en carburant. Grâce à la plateforme de Samsara, elle a réussi à économiser environ 92 800 euros en coûts de carburant par an. Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Elle a également constaté une diminution de 50 % des événements de sécurité, bien qu'elle ait augmenté la taille de sa flotte de 15 %. Moins d'accidents signifie qu'elle peut réduire son taux de sinistres, ce qui à son tour réduit les coûts.  Cela démontre simplement à quel point tout est interconnecté. 

Pouvez-vous nous raconter quelques anecdotes de clients qui soulignent l'importance de leur travail et du nôtre ?

Oh oui, j'en ai une qui me vient à l'esprit. L'un de nos clients a publié une photo de son transporteur endommagé sur LinkedIn. La partie avant était complètement enfoncée. Les gens ont simplement supposé que le conducteur avait percuté quelque chose – que c'était la faute de leur conducteur.

Mais une semaine plus tard, notre client a publié la vidéo de la caméra Samsara. Il a montré qu'un camion à l'avant avait reculé dans le transporteur, l'avait poussé en arrière sur quelques mètres et avait froissé l'avant du véhicule. 

Grâce à la caméra, notre client a pu prouver que son conducteur n'était pas responsable. Cela leur a évité beaucoup de problèmes avec la compagnie d'assurance. Cela a permis de s'assurer que le conducteur n'était pas accusé ou inculpé à tort. Elle a garanti que la réputation de notre client ne soit pas ternie par une fausse information. Cela démontre comment notre technologie résout les problèmes et évite les tracas.

Qu'avez-vous appris sur le secteur des opérations physiques depuis que vous avez rejoint Samsara ?

Pour moi, c'est l'importance des opérations physiques dans nos vies. Que nous le reconnaissions ou non, nous ne pourrions tout simplement pas exister sans les personnes qui approvisionnent chaque jour nos supermarchés, livrent nos colis et maintiennent l'éclairage. Pour être honnête, j'ai probablement sous-estimé à quel point le monde des opérations physiques est vaste et essentiel. 

Pendant la pandémie de COVID, cependant, il est apparu clairement que, quoi qu'il arrive dans le monde, les opérations physiques doivent se poursuivre. Si elles s'arrêtent, tout s'arrête. C'est une industrie essentielle qui assure le bon fonctionnement de tout. Et si je peux contribuer à le rendre plus sûr, plus efficace et plus durable, alors j’aurai fait ma part pour que le monde continue de tourner.