Die Sicherheit der Fahrer hat immer oberste Priorität – aber auf einem angespannten Arbeitsmarkt ist für Unternehmen, die Mitarbeiter für sich gewinnen und halten wollen, auch ein durchdachtes Sicherheitsprogramm wichtiger denn je. Der Mangel an Berufskraftfahrern hat die Sicherheitsbedenken verstärkt, da erfahrene Fahrer die Branche verlassen und neue Fahrer ihren Platz einnehmen. Dieser Wandel hat dazu geführt, dass die Bedeutung von Fahrerschulungen und Coachings noch stärker in den Vordergrund gerückt ist.

Das Fahrer-Coaching erfolgt jedoch häufig reaktiv und findet somit erst nach einem Vorfall statt. Das ist bereits zu spät, da die Fahrer erst im Nachhinein auf riskante Verhaltensweisen aufmerksam gemacht werden und nicht in dem Moment, in dem es darauf ankommt. Zu diesem Zeitpunkt ist der Schaden bereits angerichtet, was wiederum zu schweren Verletzungen, teuren Rechtsstreitigkeiten, erhöhten Versicherungsprämien und anderen vermeidbaren Kosten führen kann. Reaktives Coaching erhöht zudem das Risiko der Mitarbeiterfluktuation, da die Fahrer risikoreiches Verhalten nicht sofort erkennen und ändern können. Infolgedessen fühlen sich die Fahrer möglicherweise unzufrieden oder unmotiviert.

Moderne Unternehmen suchen daher nach einer Möglichkeit, Fahrer auf der Straße proaktiv und in Echtzeit mit Hilfe von Technologie zu coachen, um so die Sicherheit zu verbessern, die Motivation der Fahrer zu steigern und die Mitarbeiterbindung langfristig zu erhöhen. Unser Bericht zum aktuellen Stand von Connected Operations hat ergeben, dass 58% der Führungskräfte Technologie als zentralen Faktor für die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern betrachten. Zudem hat die Nutzung von KI-Technologie durch frühzeitige Anwender gezeigt, wie wirkungsvoll diese sein kann. Von den von uns befragten Unternehmen gaben 95% an, dass die Implementierung von KI- und Automatisierungstechnologie zu einer höheren Mitarbeiterbindung geführt habe.

Deshalb freut sich Samsara heute sehr, das proaktive Fahrer-Coaching ankündigen zu können. Bei dieser Lösung handelt es sich um eine Weiterentwicklung unserer bestehenden Coaching-Funktionen in der Fahrerkabine. Sie wurde entwickelt, um das Coaching-Erlebnis in der Kabine zu verbessern und die Fahrer während der Fahrt zu unterstützen.

Einsatz von KI und Coaching-Technologie direkt in der Fahrerkabine, um Fahrern zu helfen, riskantes Verhalten selbst zu korrigieren

Die Lösung für das proaktive Fahrer-Coaching von Samsara verfolgt beim Coaching der Fahrer einen präventiven Ansatz: Sie verbessert das Fahrerlebnis in der Kabine und unterstützt die Fahrer dabei, sich in den entscheidenden Momenten sichere Gewohnheiten anzueignen – in Echtzeit und bevor ein Zwischenfall eintritt.

Dank In-Cab Nudges™ sowie Funktionen zur Erkennung einer Mobiltelefonnutzung oder eines nicht angelegten Sicherheitsgurtes bietet das proaktive Fahrer-Coaching folgende Vorteile:

• Sie können Zwischenfälle verhindern, bevor diese eintreten: Die präventive KI-Technologie erkennt automatisch riskantes Fahrverhalten, wie zum Beispiel die Nutzung eines Mobiltelefons oder das Nichtanlegen des Sicherheitsgurtes zu Beginn einer Fahrt, und unterstützt den Fahrer in Echtzeit mit einem sprachbasierten Coaching, das ihm hilft, dieses Verhalten im Straßenverkehr zu verbessern. Diese von der KI erstellten Warnmeldungen in der Fahrerkabine ermöglichen den Übergang von einem reaktiven zu einem proaktiven Coaching-Ansatz. Das Coaching kann also erfolgen, bevor es zu einem Zwischenfall kommt und nicht erst danach. Durch den Wegfall des verzögerten Feedbacks helfen diese Warnmeldungen in der Fahrerkabine den Fahrern dabei, riskante Verhaltensweisen sofort zu erkennen und selbst zu korrigieren. Dies trägt dazu bei, dass Beinahe-Unfälle in den entscheidenden Momenten vermieden werden.

• Ermöglichen Sie es den Fahrern, ihre Coaching-Erfahrung in der Kabine mitzugestalten: Um eine Änderung von Verhaltensweisen herbeizuführen ist ein unmittelbares Coaching erforderlich. Es kann zum Beispiel sein, dass Fahrer sich eines Problems (z. B. nicht angelegter Sicherheitsgurt) nicht bewusst sind oder erst dann ein Feedback zu einem riskanten Verhalten (z. B. zur Nutzung eines Mobiltelefons) erhalten, wenn sie vom Einsatz zurückgerufen werden, um das Videomaterial mit einem Sicherheitsmanager durchzugehen. Für die Fahrer kann dies zur Entstehung unsicherer Gewohnheiten und zu einem Mangel an Autonomie im Hinblick auf ihre eigene Leistung führen. Mit den neuen In-Cab Nudges werden die Fahrer gewarnt, damit sie riskante Verhaltensweisen proaktiv und in Echtzeit selbst korrigieren können – und zwar bevor ein Sicherheitsereignis erstellt und für ein vom Manager geleitetes Coaching hochgeladen wird (und bevor es sich auf die Sicherheitsbewertung der Fahrer auswirkt). Die Aufteilung der Verantwortung für das Coaching ermöglicht den Fahrern mehr Transparenz und Kontrolle über ihre eigenen Erfahrungen und sorgt gleichzeitig dafür, dass die Sicherheitsmanager mehr Zeit für andere sicherheitsrelevante Prioritäten haben.

• Motivieren Sie Ihre Fahrer, sich sichere Verhaltensweisen anzueignen, und schaffen Sie Anreize: Die Fahrer wollen wissen, worauf sie besonders achten müssen, um sich sichere Gewohnheiten im Straßenverkehr anzueignen. Es macht daher durchaus Sinn, sie direkt darauf hinzuweisen, wenn sie beispielsweise die Geschwindigkeit reduzieren oder den Abstand zum vorausfahrenden Fahrzeug vergrößern sollten. Wenn sich die Fahrer verbessern, ist es außerdem wichtig, dass sie von den Managern gewürdigt werden, damit sie sich nicht frustriert, unbeachtet oder unmotiviert fühlen. Im Rahmen unseres verbesserten Fahrerlebnisses können die Fahrer direkt in der Samsara Driver App auf Sicherheitsinformationen zugreifen und so mit anderen Fahrern um potenzielle Belohnungen wetteifern, indem sie sich während der Fahrt sichere Gewohnheiten aneignen. Dazu gehört beispielsweise die Sicherheitsbewertung der Fahrer, anhand der die Fahrer die Entwicklung ihrer Bewertungen im Laufe der Zeit verfolgen können. Sie bietet auch einen spielerischen Aspekt, da die Fahrer je nach erreichter Sicherheitsbewertung in eine Rangliste eingeordnet werden. Indem Sie sichere Fahrverhaltensweisen belohnen und positive Fortschritte würdigen, können Sie die Leistung der Fahrer proaktiv anerkennen, das Engagement steigern und die Mitarbeiterbindung erhöhen.

Auswirkungen des proaktiven Fahrer-Coachings in der Praxis 

Viele Kunden von Samsara nutzen das proaktive Fahrer-Coaching bereits und konnten sich somit selbst davon überzeugen, wie es ihren Fahrern hilft, riskante Verhaltensweisen in den entscheidenden Momenten selbst zu korrigieren.

Eurovia USA, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Transportinfrastruktur, setzt beispielsweise auf die KI-Technologie von Samsara, um Zwischenfälle zu verhindern, bevor diese überhaupt eintreten. Auf diese Weise werden die Fahrer dabei unterstützt, eine Vielzahl von riskanten Verhaltensweisen selbst zu korrigieren, zum Beispiel die Nutzung von Mobiltelefonen und das Nichtanlegen des Sicherheitsgurts. „Früher konnten wir nur vermuten, dass unsichere Verhaltensweisen in der Kabine die Ursache für Vorfälle waren“, so Ruby Dubay, Vice President of EHS and HR bei Eurovia USA. „Jetzt geben uns KI-Dashcams Einblick in die Kabine und stellen unseren Fahrern eine Technologie zur Verfügung, die ihnen dabei hilft, ihr Verhalten selbst zu korrigieren und Zwischenfälle zu vermeiden, bevor diese überhaupt eintreten.“

30 Tage nach Aktivierung der KI-Warnmeldungen in der Kabine zur Erkennung einer Mobiltelefonnutzung verzeichnete Eurovia USA einen 80-prozentigen Rückgang von Sicherheitsereignissen, die im Zusammenhang mit der Nutzung von Mobiltelefonen standen. Vier Monate nach Aktivierung der KI-Warnmeldungen in der Kabine zur Erkennung eines nicht angelegten Sicherheitsgurtes verzeichnete Eurovia USA einen Rückgang von 76 % bei Sicherheitsereignissen, die im Zusammenhang mit nicht angelegten Sicherheitsgurten zu Beginn der Fahrt standen.

Samsara ermöglichte Eurovia USA auf diese Weise den Übergang von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz und die Entwicklung eines erstklassigen Flottensicherheitsprogramm, das die Fahrer dabei unterstützt, ihr Coaching mitzugestalten. „Samsara hat uns dabei geholfen, für mehr Transparenz bei der Frage nach dem ,Warum‘ zu sorgen“, so Dubay. „Warum ist Sicherheit so wichtig? Es geht in erster Linie um die Fahrer. Die Kameras verbessern die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Fahrer, damit sie immer sicher unterwegs sind.“

Auch Chalk Mountain Services, ein führender Anbieter von Ölfelddienstleistungen für Kunden in den Vereinigten Staaten, setzt auf Samsara, um seine Fahrer mit Feedback in Echtzeit zu unterstützen.

„Ich hatte ein paar schlechte Angewohnheiten, die mir selbst gar nicht aufgefallen waren. Samsara hat mich darauf hingewiesen, sodass ich sie korrigieren konnte“, so Vanessa Veloz, die seit dreieinhalb Jahren als Fahrerin für Chalk Mountain Services tätig ist. „Für mich hat Sicherheit oberste Priorität und Samsara hilft mir, sicher nach Hause zu meiner Familie zu kommen.“

Das proaktive Coaching hat dazu beigetragen, riskante Verhaltensweisen in der gesamten Flotte von Chalk Mountain zu reduzieren. Auf diese Weise konnten die Kosten für vermeidbare Unfälle um 86 % und die Kosten für die Arbeitsunfallversicherung um 43 % gesenkt werden. Darüber hinaus kann eine sicherere Fahrweise auch den Verschleiß der Fahrzeuge verringern und so die Reparaturkosten für die Behebung von Schäden senken.

Der Faktor Sicherheit ist für Chalk Mountain Services somit zu einem Wettbewerbsvorteil geworden und ermöglicht es dem Unternehmen, seine besten Fahrer langfristig zu halten. Durch die Schaffung einer positiven Sicherheitskultur, in der die Fahrer belohnt, gewürdigt und vor falschen Ansprüchen geschützt werden, konnte Chalk Mountain Services die Mitarbeiterbindung um 15 % steigern und damit seinen Ruf als guter Arbeitgeber für Fahrer festigen.

„Samsara hilft unseren Fahrern nachweislich dabei, ihre Arbeit noch besser zu machen. Dadurch schützt Samsara nicht nur unsere Fahrer, sondern letztendlich auch unser Unternehmen“, so David Serach, Director of Safety bei Chalk Mountain Services.

Erfahren Sie mehr über das proaktive Fahrer-Coaching

Der anhaltende Arbeitskräftemangel sowie die makroökonomischen Herausforderungen üben einen enormen Druck auf die Bereiche Fahrer-Sicherheit und Mitarbeiterbindung aus. In unsicheren Zeiten ist es umso wichtiger, die Fahrer proaktiv zu coachen und sie in Echtzeit zu unterstützen. Wenn Sie heute in die richtige Sicherheitstechnologie investieren, können Sie die Sicherheit in den entscheidenden Momenten verbessern und Ihre Fahrer langfristig an das Unternehmen binden. 

Alle Sicherheitskunden von Samsara können das proaktive Fahrer-Coaching ab sofort nutzen. Weitere Informationen darüber, wie die Lösung für das proaktive Fahrer-Coaching von Samsara Ihre Fahrer unterstützen kann, finden Sie in unserer Übersicht.

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