Le 28 janvier dernier était célébrée la Journée de la Protection des Données. Faire de la protection des données une journée nationale montre bien à quel point il est indispensable de sensibiliser sur ses enjeux. 

A l’heure du digital où les technologies font partie intégrante de notre quotidien, la protection des données est devenue un enjeu quotidien qui concerne tout le monde, particuliers comme professionnels. 

Parmi ces données, les images vidéo sont une catégorie centrale. Dans la sphère professionnelle, l’usage de caméras est de plus en plus commun et pourtant source de nombreuses plaintes de la part des employés et des syndicats. Contrairement aux idées reçues, celles-ci n’ont pas qu’un but de “surveillance”. Elles peuvent aussi, pour de nombreuses industries, être un outil au service de la performance de l’entreprise et de la sécurité physique des personnes.

C’est notamment le cas dans la gestion de flottes automobiles, où de plus en plus de caméras sont embarquées dans les véhicules ( ou dash cams) pour filmer la route et/ou l'intérieur du véhicule. Si ces dispositifs apportent de nombreux gains, ils sont aussi source d’une forme de méfiance et d’une peur du “flicage” de la part de certains conducteurs. Car, en effet, au-delà de la collecte de données opérationnelles, les dash cams fournissent également des informations essentielles, tant en matière de géolocalisation que de comportement de conduite – utilisation du téléphone au volant, inattention, somnolence, etc. –, ce qui peut être vécu comme intrusif. 

C’est en leur garantissant le respect de la protection de leurs données personnelles et de leur vie privée que l’entreprise souhaitant équiper sa flotte de caméras embarquées emportera l’adhésion de ses équipes. Explications.

L’explosion des installations des caméras embarquées en cabine 

Des plus petites entreprises aux plus grandes, le déploiement des dash cams répond aujourd’hui à un réel besoin dans la gestion de flotte. Chez Samsara, la grande majorité de nos clients s’appuient sur ces équipements. Citons parmi les entreprises françaises : Trans Proxim Froid, Dott, Transports Rivals, Transports Perbet, Be my Bus by Darbier, etc.

Dans une étude qui s’intéresse aux tendances et aux prévisions en matière de déploiement de dash cams de 2023 à 2028 au sein des flottes d’entreprise, le cabinet Mordor Intelligence explique que le marché mondial devrait enregistrer un taux de croissance annuel composé de 12.9% au cours de cette période. L'étude confirme également un déploiement rapide en Europe qui répond à des questions de sécurité routière, de sécurité physique des conducteurs et des marchandises, mais aussi à des obligations légales.

Une sécurité routière renforcée grâce aux caméras embarquées

Comme le confirme l’étude Mordor Intelligence précédemment citée, les caméras embarquées jouent un vrai rôle dans l’amélioration de la sécurité routière. 

Associée à une technologie d’intelligence artificielle, ces dash cams permettent de mettre en place de meilleures pratiques de conduites en signalant aux conducteurs des éventuels comportements à risque (non-respect des distances de sécurité, distraction au volant, etc.) de sorte qu’ils s'auto-corrigent. Elles peuvent aussi prévenir des évènements de circulation inattendus ou des obstacles sur la route, permettant ainsi aux conducteurs d’être plus en alerte.

Cela est d’ailleurs confirmé par le magazine Transportissimo dans un grand dossier sur le sujet, où il est expliqué que le cabinet Frost & Sullivan a montré que les entreprises s'appuient sur les dash cams pour diminuer la distraction du conducteur de 80 %, réduire les collisions de 60 % et les déclarations d’accident de 25 %. Toujours dans cet article, l’Institut des Technologies du Transport de Virginie considère, par ailleurs, que l’utilisation des dash cams associée à un programme de coaching des conducteurs permettrait de réduire de plus de moitié les accidents (52 %). 

Ces chiffres, nous les vérifions au quotidien chez nos clients. Trans Proxim Froid, par exemple, a fait chuter ses sinistres routiers de 80% grâce aux caméras embarquées de Samsara. De son côté, Transports Rivals fait équiper une dizaine de ses véhicules pour développer des bonnes pratiques de conduite, aussi bien pour renforcer la sécurité des chauffeurs que pour favoriser une diminution des émissions carbone de sa flotte. 

D’autre part, elles sont aussi un outil pour mettre hors de cause la responsabilité des conducteurs en cas d’accident non-responsable. 

Cet aspect peut se traduire par une opportunité financière pour les entreprises.

Les dash cams, un avantage concurrentiel puissant. 

Cette opportunité, c’est celle de la baisse des primes d’assurance : moins d’accidents responsables, moins de coûts d’assurance. C’est, entre autres, ce qu’observe notre client Transports Perbet depuis son utilisation des solutions Samsara.

Mais ce n’est pas la seule. Le déploiement de caméras embarquées peut aussi apporter de nombreux bénéfices en termes de performance.

En effet, les entreprises ayant déployé des dash cams peuvent analyser les comportements de conduite pour identifier les pratiques à améliorer et mettre ainsi en place un programme de conduite responsable. Au-delà de la sécurité, cela a également un impact direct sur la consommation de carburant et l’usure des véhicules.  Moins de dépenses et une meilleure disponibilité des véhicules pour une entreprise plus durable et plus performante.

Une politique de protection des données personnelles, nécessaire garde-fou au déploiement des caméras embarquées.

D’un point de vue de l’employeur, les dash cams ne présentent que des avantages. Il est donc logique que les entreprises souhaitent les déployer. Mais qu’en est-il des réticences des employés ? 

Un accompagnement à cette transformation est indispensable pour emporter l’adhésion des conducteurs, en leur montrant les bénéfices de tels équipements. 

Car comme l’atteste notre étude « The 2023 State of Privacy in Physical Operations », deux tiers des utilisateurs pensent encore à tort que les informations collectées par les dash cams installées à bord et orientées vers le conducteur seront, d’une manière ou d’une autre, utilisées à mauvais escient.

C’est pourquoi nous avons élaboré un guide pour créer une culture solide de protection des données personnelles, avec sept conseils pratiques et faciles à mettre en place :  

• dédier une personne ou une équipe pour porter ce projet, tout en faisant de la protection des données une valeur fondamentale de l'entreprise; 

• favoriser un climat de confiance grâce à une communication ouverte et des informations régulières sur le déroulement des actions mises en oeuvre; 

• impliquer les employés et les représentants du personnel dans le choix des fournisseurs technologiques; 

• sélectionner des fournisseurs pour lesquels la protection de la vie privée est une valeur fondamentale; 

• élaborer des politiques claires en matière de technologie et de protection de la vie privée; 

• créer des contenus pédagogiques pour informer les employés sur la politique de confidentialité des données et sur les outils technologiques sur lesquels ils vont travailler; 

• présenter les bénéfices des technologies sur lesquelles s'appuient les dash cams.