Les chauffeurs sont indispensables à la bonne marche de la société. Ils sont sur les routes tous les jours pour s'assurer que les produits arrivent à destination, que les services essentiels sont maintenus et que les projets continuent d'avancer. 

Mais le fait d'être sur les routes à toute heure expose les chauffeurs à divers dangers, même s'ils sont très prudents. C'est l'une des raisons pour lesquelles il est crucial d'investir dans des outils et des procédures de sécurité adéquats : c'est un moyen de protéger les conducteurs, d'éviter les incidents et de rassurer toutes les parties prenantes. 

Samsara offre de nombreuses fonctionnalités, outils et technologies très utiles aux chauffeurs pour assurer leur sécurité sur les routes. En voici trois exemples parmi les plus marquants : 

1. Un copilote personnel

Dès que les chauffeurs quittent le dépôt et partent pour la journée, ils se retrouvent seuls. Les responsables de flotte suivent peut-être leur progression depuis le dépôt, mais ils ne peuvent malheureusement pas les assister dans l'habitacle du véhicule. C'est là qu'un copilote virtuel, qui embarque divers outils de sécurité de nouvelle génération de Samsara, se révèle très utile. 

Aider les chauffeurs à conduire prudemment grâce aux « coups de pouce » en cabine

Les aides en cabine de Samsara donnent aux conducteurs la possibilité de corriger eux-mêmes les comportements à risque en temps réel.

Pour lutter contre les comportements à risque au volant, les conducteurs doivent être conscients des problèmes au moment-même où ils surviennent, c'est à dire en temps réel La technologie d'IA détecte les habitudes dangereuses telles que l'utilisation d'un téléphone ou le fait de manger en conduisant, et délivre des messages audio pour ramener le conducteur à l'instant présent et le recentrer sur la route. 

Prenons l'exemple des excès de vitesse. Si un chauffeur dépasse la vitesse maximale autorisée dans la zone, un signal sonore le prévient qu'il roule trop vite. Ces alertes donnent aux conducteurs plus d'autonomie quant à leur propre sécurité et remplacent avantageusement les retours en différé. Plus vite prévenu, le chauffeur peut corriger le tir en direct et ne pas avoir à éviter in extremis une collision ou un accident.

2. Coaching proactif des conducteurs

Souvent, on ne met en place un coaching des conducteurs qu'en réaction à un incident. C'est déjà trop tard, vu que l'on a manqué la fenêtre d'opportunité pour corriger les comportements problématiques sur le vif.

C'est pourquoi Samsara adopte une approche proactive en matière de coaching : nous encourageons l'adoption d'habitudes de conduite sûres, nous conférons aux conducteurs une analyse en direct de leur expérience, et nous ménageons aux gestionnaires de flotte de l'espace mental pour donner la priorité aux problèmes les plus pertinents. 

Promouvoir la sécurité au volant grâce aux scores de sécurité

D'après notre expérience, les chauffeurs n'acceptent pas volontiers les conseils généraux portant sur des pistes d'amélioration. Ils veulent connaître les aspects précis sur lesquels ils doivent se concentrer : réduire la vitesse, ou encore augmenter les distances de sécurité ou de freinage. Et surtout, quand ils parviennent à se débarrasser de leurs mauvaises habitudes et conduisent  de manière plus vertueuse, ils veulent être salués et récompensés pour leurs efforts sur le long terme. 

L'application Samsara Driver permet aux conducteurs d'accéder à des informations centrées sur la sécurité, afin qu'ils puissent suivre leurs progrès en même temps que leurs collègues. Cet outil s'appuie en grande partie sur le score de sécurité des chauffeurs, qui est calculé sur 100 à partir de données portant sur un large éventail d'événements dangereux, d'excès de vitesse et de comportements à risque relevés par l'IA au volant. En récompensant les habitudes de conduite sûres, en saluant les progrès des intéressés et en soulignant l'amélioration des scores, vous pouvez féliciter de manière proactive les performances des conducteurs, renforcer l'engagement et stimuler la rétention.

« Avant le lancement de notre programme d'engagement des chauffeurs, 57 de nos 650 conducteurs avaient un score de sécurité inférieur ou égal à 30. Sept mois plus tard, en janvier 2024, nous n'avions plus que 9 chauffeurs avec un score de 30 ou moins (-84 %) et 246 conducteurs avec un score supérieur à 90 (+180 %). Les résultats s'améliorent de mois en mois depuis le lancement du programme.  – Amber Kirkby, chef d'équipe des systèmes de flotte, Lanes Group plc.

Améliorer le suivi et la prise en charge des incidents

En cas d'accident, d'événement dangereux ou de collision, les conducteurs doivent comprendre exactement ce qu'il s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise. Pour aider les responsables de la sécurité à former leurs chauffeurs, Samsara catalogue automatiquement chacun de ces événements et l'envoie pour examen. 

Lorsqu'un événement répond aux critères prédéfinis, la vidéo et les détails relatifs à l'événement sont automatiquement transférés vers la boîte de messagerie de sécurité sur la plateforme Samsara. Ainsi, les responsables sont en mesure d'examiner et de trier manuellement les événements qui peuvent avoir contribué à un accident ou à une collision. Les responsables de flotte ont accès à des informations exploitables, à des tendances et à des rapports sur les facteurs de risque, sur lesquels ils peuvent s'appuyer pour assurer un coaching à distance ou en présentiel des chauffeurs. 

3. Une approche centralisée de la sécurité

La sécurité n'est pas un simple atout, c'est un élément essentiel de la gestion d'une entreprisehttps://samsara.com/uk/blog/when-it-comes-to-fleet-management-good-safety-good-business. Or, la sécurité est un aspect résolument complexe à aborder. Plutôt que d'effectuer des interventions isolées, Samsara regroupe donc tous les aspects relatifs à la sécurité sur une seule et même plateforme, qui rassemble les chauffeurs, les responsables et les opérateurs. 

Rationaliser les flux de travail grâce à une application dédiée aux conducteurs

Les applications peuvent contribuer à la rationalisation de l'expérience du chauffeur et à l'amélioration de ses performances. Elles lui permettent d'accéder à des informations pertinentes au bon moment, d'une façon plus pratique et intuitive. 

L'application du conducteur Samsara propose des flux de travail mobiles qui guident automatiquement les chauffeurs dans leurs missions afin de leur faciliter la tâche. Les chauffeurs peuvent consulter les missions à venir, partager des informations avec le back-office et collecter des données sur le terrain grâce à des processus entièrement numérisés et à des formulaires mobiles personnalisables. 

L'application facilite également l'auto-formation des conducteurs vis-à-vis des comportements à risque. Si la caméra de tableau de bord IA de Samsara détecte un comportement de conduite dangereux, les responsables peuvent envoyer une formation pertinente directement sur l'appareil du conducteur pour l'encourager à adopter des habitudes plus sûres. 

Gérer les outils de sécurité personnalisés et l'expérience mobile (MEM)

Bien que les appareils professionnels soient un excellent moyen d'améliorer la productivité, ils peuvent poser problème sur le long terme en raison du temps nécessaire pour les maintenir à jour et assurer leur sécurité, en particulier pour de grandes flottes de chauffeurs. 

L'outil MEM de Samsara est une solution logicielle intégrée qui permet aux opérateurs de personnaliser, de sécuriser et de contrôler l'ensemble des appareils mobiles utilisés par leurs employés. Grâce à MEM, les responsables peuvent créer une expérience mobile sur mesure qui permet aux conducteurs d'accéder rapidement aux applications dont ils auront besoin au travail. C'est un moyen simple de fournir une assistance à distance, une formation à la sécurité et des outils de productivité adaptés à chaque poste. 

De plus, il existe un mode Focus intégré que les responsables peuvent utiliser pour limiter les fonctionnalités aux applications de base. Cela permet de réduire les sources de distraction du conducteur, tout en lui offrant un moyen facile de garder le contrôle de tout ce dont il a besoin pour rester en sécurité sur la route.  

La sécurité au quotidien

Il est impossible d'assurer la sécurité une bonne fois pour toutes : il faut sans cesse combiner  formation, outils et technologies pour agir efficacement et faire la différence. Mais avec les bons outils et les bonnes procédures, vous pouvez adopter une approche proactive de la sécurité, et non réactive – prévenir les accidents, protéger les chauffeurs et sauver des vies.