Samsara ofrece una solución integral líder en el sector diseñada para escalar con tus operaciones. Nuestra plataforma integral, construida sobre el conjunto de datos de Operaciones Conectadas más grande de la industria, impulsa el mundo de las operaciones físicas. A diferencia de los proveedores que dependen de productos de terceros, el enfoque interno de Samsara te ofrece un sólido conjunto de API que aseguran una integración sin problemas y una alta fiabilidad en todo nuestro ecosistema.

Con el acceso directo al dedicado equipo de éxito del cliente de Samsara, recibes soporte las 24 horas los 7 días de la semana, y respuestas rápidas y personalizadas. Nuestro compromiso con la innovación, que cuenta con el respaldo de nuestra significativa inversión en investigación y desarrollo, mantiene a Samsara a la vanguardia, para que tus operaciones siempre estén respaldadas por los últimos avances. Esto convierte a Samsara en más que tan solo un proveedor; es un socio de confianza que está comprometido con tu éxito a largo plazo.

El cambio a Samsara permite a tu organización ir más allá de la gestión básica de flotas al acceder a una plataforma diseñada para la escalabilidad, con información en tiempo real y operaciones fluidas. Samsara ofrece una funcionalidad y facilidad de uso líder en la industria, impulsadas por IA avanzada y un ecosistema robusto, que te proporciona las herramientas necesarias para operaciones efectivas a gran escala. A diferencia de otros software de gestión de flotas, Samsara elimina la necesidad de múltiples integraciones de API de terceros, lo que reduce la complejidad y los costos a largo plazo.

Nuestro modelo directo al cliente implica que interactúas principalmente con el equipo de soporte interno dedicado de Samsara, no con intermediarios, lo que garantiza un servicio personalizado y tiempos de respuesta rápidos. Y con uno de los planes de productos más innovadores de la industria, Samsara ofrece mejoras consistentes y escalables, asegurando que tu flota siempre esté posicionada para el crecimiento futuro.

Los clientes de Samsara confían en un conjunto de funcionalidades avanzadas para optimizar la gestión de flotas y la seguridad:

• Seguridad mediante video: detecta riesgos y protege a tus conductores con las Cámaras de Tablero con IA de Samsara y extracción de video bajo demanda. Al adoptar un enfoque proactivo hacia el asesoramiento y la gestión de los conductores, puedes mejorar el rendimiento de los operadores, reducir los incidentes y mejorar los hábitos de conducción de los conductores en el camino.

• Telemática vehicular: mejora la eficiencia, el rastreo y el mantenimiento de los vehículos con la solución de Telemática Vehicular de Samsara. Nuestras soluciones de seguimiento GPS y optimización de rutas casi al instante te ofrecen la mejor visibilidad de su clase para mejorar la planificación de rutas, la creación de geocercas y la eficiencia de la flota, mientras que nuestra solución de diagnóstico remoto de vehículos te permite optimizar el mantenimiento de la flota, mejorar el estado de los vehículos y optimizar los flujos de trabajo de mantenimiento preventivo. Además, nuestra información avanzada sobre combustible y energía visualiza los datos de combustible directamente en el panel de Samsara, lo que te permite mejorar la gestión del combustible, reducir el ralentí, el consumo y los costos de combustible. 

• Aplicaciones para el personal: optimiza la experiencia del conductor en la cabina con las Aplicaciones para la fuerza laboral de Samsara. La Samsara Driver App podrás activar el cumplimiento normativo de ELD en una sola plataforma. También ayuda a acelerar la presentación de informes IFTA y a prevenir infracciones de HOS antes de que ocurran con notificaciones casi en tiempo real. Además, la aplicación Samsara Driver permite a los conductores enviar DVIR directamente desde su aplicación móvil, lo que mejora la productividad y reduce el tiempo de inactividad.

• Monitoreo de equipos: protege tu equipo, disminuye los robos y reduce los costos operativos con el rastreo de activos de Samsara. Con la información en tiempo real de Samsara y el rastreo de activos en vivo al segundo, puedes agilizar la recuperación de tus equipos y aprovechar al máximo la utilización.

Nuestras soluciones de Visibilidad de Sitios utilizan tecnología de IoT para un monitoreo integral de activos y equipos, mientras que Entrenamiento Virtual garantiza que los empleados reciban capacitación efectiva a través de materiales accesibles y seguimiento del progreso. Además, Flujos de Trabajo Conectados optimiza tus operaciones mediante la integración de tareas para mejorar la eficiencia y la colaboración.

Samsara es un socio comprobado en el soporte de las operaciones más complejas del mundo en una amplia gama de industrias. Atendemos las necesidades únicas de varios sectores, incluidas cinco de las 10 principales empresas de gestión de residuos, seis de las 10 principales en construcción, seis de las 10 principales en transporte (LTL), cinco de las 10 principales de transportistas de productos químicos, siete de las 10 principales en servicio de alimentos y cuatro de las 10 principales en venta al por mayor y al por menor. Además, prestamos servicios a muchas otras industrias, como petróleo y gas, servicios públicos, alimentos y bebidas, transporte de pasajeros, servicios de campo y agricultura, entre muchas otras.

El soporte al cliente de Samsara es inigualable en la industria. Tanto si se trata de pequeñas empresas como de grandes organizaciones, les ofrecemos asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar su acceso directo e ininterrumpido a equipos de soporte especializados. Desde el primer día, trabajarás con los consultores posventa y los consultores de implementación de Samsara, quienes te acompañarán a través de cada fase del proceso de integración, ofreciéndote una experiencia consistente y eficiente.

A diferencia de Geotab, que recurre en gran medida a subcontratistas para el soporte, el modelo principalmente interno de Samsara prioriza tu experiencia, con un ciclo de retroalimentación rápido entre nuestros equipos de soporte y producto. Este enfoque nos permite atender con rapidez tus necesidades y mejorar continuamente nuestras ofertas con base en las percepciones en tiempo real de nuestros clientes.

Luz, gas y agua de Memphis (MLGW) es el mayor proveedor municipal de tres servicios públicos en Estados Unidos. Para mejorar el restablecimiento del servicio después de una serie de tormentas fuertes, MLGW se dio cuenta de que necesitaban una nueva solución que fuera más allá de lo que podía ofrecer su anterior software de gestión de flotas. También necesitaban una mejor manera de asesorar proactivamente a los conductores y exonerar a los empleados de reclamaciones falsas, para que pudieran mejorar el rendimiento de conducción y disminuir los costos.

Con Samsara, MLGW desbloquea la visibilidad en tiempo real de sus vastas operaciones de servicios públicos. Los supervisores pueden reducir los comportamientos riesgosos con las Cámaras de Tablero con IA de Samsara. Esto se tradujo en una disminución del 100% en los incidentes de seguridad mediante el uso de Alertas en Cabina y, finalmente, una reducción del 20% de las colisiones que se pueden evitar. Además, MLGW mejoró su prestación de servicios con una integración de API entre Samsara y ArcGIS. Mediante esta integración de API, MLGW puede enviar rápidamente a los técnicos disponibles de acuerdo con la ubicación de los vehículos para atender las interrupciones en el servicio. Como resultado de trabajar con Samsara, MLGW mejoró significativamente la eficiencia operativa, lo que ayudó a mantener bajas las tarifas de los servicios públicos y a seguir brindando un servicio excepcional a la comunidad.