Samsara a aujourd'hui déposé plainte contre Motive pour mettre fin à ses agissements frauduleux et au vol de notre propriété intellectuelle.

Par : Sanjit Biswas, PDG et cofondateur, et John Bicket, directeur technique et cofondateur

En tant que fondateurs, nous misons sur de nouvelles technologies innovantes pour que notre entreprise ait un impact. Pendant de nombreuses années, nous avons recruté une équipe produit talentueuse, investi des centaines de millions de dollars et passé d'innombrables heures à travailler aux côtés de nos clients pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Ces nouvelles technologies améliorent chaque jour les opérations physiques de tous les secteurs en protégeant les travailleurs de première ligne et en optimisant l'efficacité opérationnelle et la durabilité à l'échelle mondiale.

Lorsque les entreprises se livrent concurrence en développant des technologies uniques et originales, les clients en sortent gagnants puisqu'ils ont accès à des produits de meilleure qualité. Nous respectons cette rivalité et c'est pourquoi il nous arrive de nous associer directement à nos concurrents lorsque cela est dans l'intérêt de nos clients mutuels. 

Cet esprit de compétition nous pousse à nous améliorer chaque jour pour nos clients. Nous sommes fiers d'avoir obtenu plus d'une centaine de brevets grâce au travail acharné de nos équipes de R&D et nous augmentons chaque année nos investissements dans ce domaine depuis la création de notre entreprise. 

Motive, une entreprise qui encourage vol et tromperie

Nous avons toujours encouragé nos équipes à se concentrer sur les clients plutôt que sur la concurrence, mais ces dernières années, nous avons constaté une tendance inquiétante chez Motive, une entreprise du secteur. Au début, certains de nos prospects nous ont simplement fait remarquer que les produits de Motive étaient similaires aux nôtres tant en termes de forme que de fonctionnalités. La situation a cependant pris une tout autre tournure lorsque Motive a eu recours à des campagnes marketing et des tactiques de vente trompeuses, si bien que nous avons décidé de nous y intéresser de plus près.

En 2022, alors que nous enquêtions sur un rapport comparatif trompeur réalisé par un tiers sur nos produits à la demande de Motive, nous avons découvert que Motive se livrait depuis plusieurs années à une vaste campagne visant à copier Samsara, de nos technologies brevetées à l'énoncé de mission de notre entreprise. 

Plus précisément, l'équipe de direction de Motive, et notamment son PDG Shoaib Makani (en photo ci-dessous), a, entre autres, créé de faux comptes client Samsara, cherché à accéder à notre système et appelé nos lignes d'assistance pour obtenir des informations sur notre plateforme. Ce n'est pas arrivé qu'à une ou deux reprises : nous avons recensé des heures et des heures de vidéos, de déplacements et de journaux qui prouvent que les employés de Motive, dont son PDG, son directeur technique et son chef des produits, se sont fait passer pour des clients de Samsara afin de se renseigner sur nos produits. 

S'intéresser à ce que fait un concurrent peut être acceptable, voire constructif, si cela favorise l'innovation au service des clients. Toutefois, cette démarche n'est pas celle de Motive dans le cas présent. Nous avons découvert que des dizaines de cadres de Motive utilisaient nos produits depuis des années et avaient consulté le tableau de bord Samsara plus de 20 600 fois à l'aide des faux comptes client qu'ils avaient créés. Ce comportement n'a cessé que lorsque nous nous sommes aperçus de l'existence de ces faux comptes et que nous en avons révoqué l'accès. 

Nombre de vues du tableau de bord Samsara par des entreprises ayant de mauvaises intentions entre 2018 et 2022 

Les pratiques commerciales illicites de Motive doivent cesser

Motive ne sera pas surprise de découvrir ce que nous avançons aujourd'hui. Nous avons contacté le conseil d'administration et le PDG de Motive au sujet de ces pratiques illicites et nous leur avons demandé de cesser leurs agissements. Cependant, l'entreprise a réagi en niant tout manquement et en redoublant d'efforts dans sa stratégie de vol et de tromperie. De fait, le vice-président de Motive en charge des produits a continué à accéder à la plateforme Samsara après que nous avons contacté le conseil d'administration et l'équipe de direction de Motive. 

Motive a également continué à faire de fausses déclarations sur la supériorité de ses produits en se basant sur des rapports marketing trompeurs que l'entreprise a elle-même financés, alors qu'elle savait que les procédures de test des produits étaient incorrectes. Ces allégations sont encore moins crédibles étant donné que des dizaines de chefs de produits et cadres de l'entreprise ont accédé à notre plateforme pratiquement chaque semaine pendant quatre ans pour en copier le contenu. Il se trouve que Motive a déjà plagié d'autres de ses concurrents. C'est notamment le cas d'Omnitracs, une autre entreprise du secteur, qui a récemment porté plainte contre Motive pour vol délibéré de sa propriété intellectuelle.   

L'intégrité est une valeur primordiale dans notre secteur, et nos clients méritent que nous fassions preuve de transparence afin qu'ils puissent travailler avec des partenaires technologiques qui misent réellement sur l'innovation. Les dirigeants de Motive ont adopté l'approche inverse, en axant leur stratégie commerciale sur le vol de notre propriété intellectuelle. Nous sommes donc contraints de recourir aujourd'hui à la justice pour protéger notre entreprise et l'investissement considérable que nous consacrons depuis des années à la R&D. 

Il est important pour l'ensemble de notre secteur que l'innovation continue. Nos clients gèrent des infrastructures essentielles à travers le monde et ils méritent des technologies de pointe pour accroître la sécurité, l'efficacité et la durabilité de leurs opérations.

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