Les opérations basées sur l’exploitation des données (DDO) représentent l’avenir mais elles constituent aussi le passé. Les données relatives à l’efficacité, la fiabilité, la sécurité et la durabilité des opérations nous accompagnent depuis plus de 50 ans. Toutefois, elles étaient limitées par les coûts de collecte, les difficultés d’accès et notre capacité à en extraire des informations pertinentes. Aujourd’hui, nous pouvons vous annoncer que des décennies d’innovation continue ont permis de surmonter tous les obstacles technologiques qui se dressaient sur le chemin d’une entreprise souhaitant véritablement fonder ses décisions sur l’exploitation des données. Le défi consiste à déterminer la meilleure approche pour y parvenir et par où commencer.

Pour remettre ces progrès dans leur contexte, remontons le temps dans la vie d’un jeune ingénieur (à savoir moi) qui est chargé, au sein d’un site de production, de trouver des moyens d’améliorer le processus de production. Nous sommes en 1984 et l’essentiel à l’époque (comme aujourd’hui d’ailleurs) est d’améliorer l’efficacité des activités. Il peut s’agir d’accroître le rendement de l’usine, de réduire sa consommation d’énergie, d’améliorer la fiabilité des équipements ou la qualité des produits, tout en respectant les contraintes engendrées par nos protocoles de sécurité. Ce site fonctionne à l’aide des données dont nous disposons, mais l’étendue de ce que nous savions à l’époque était égale à ce que nous ignorions. Les données étaient confinées dans des mini-ordinateurs, des « terminaux à écran vert » et l’avènement du PC venait à peine de débuter. Transférer les données du premier au second nécessitait un processus laborieux d’impression des données et de saisie dans le PC et ce, uniquement pour déterminer s’il était possible d’en tirer des enseignements !

Faisons un bond dans le temps : aujourd’hui, l’innovation permanente a éliminé les obstacles technologiques au progrès. La liste des technologies disponibles pour faciliter l’utilisation des données qui n’étaient pas largement disponibles il y a seulement 20 ans, comprend la technologie du cloud, la technologie sans fil omniprésente, les ordinateurs portables, l’IA/ML et l’AR/VR. Nous avons également assisté à une innovation majeure dans le domaine des capteurs et il y a maintenant très peu de paramètres, voire aucun, que nous ne puissions pas mesurer de manière économique. La surveillance continue de la pression des pneus est désormais omniprésente.

Le cloud a plus particulièrement un rôle central à jouer dans la transformation des opérations grâce aux données. Il ne s’agit pas seulement de réduire les coûts associés à la gestion des données opérationnelles, ce qui est important, mais il est ici tout autant question des avantages inhérents au partage des données et à la collaboration offerts par cette technologie. Les informations circulent beaucoup plus librement (et, aujourd’hui, de manière plus sûre) dans le cloud que dans les systèmes locaux. L’étude réalisée par IDC montre clairement que les entreprises qui ont adopté le cloud pour gérer leurs données opérationnelles et leurs informations s’appuient, dans les faits, de plus en plus sur les données dans leur processus décisionnel. Cela a ainsi permis d’améliorer les performances opérationnelles, notamment en matière de sécurité et de durabilité.

Historiquement, c’est l’absence de données qui a limité la prise de décisions opérationnelles. La plupart des décisions impliquaient en effet des compromis entre une plus grande efficacité et d’autres objectifs tels que la sécurité, la fiabilité et la durabilité. Les données n’étaient tout bonnement pas suffisantes ou il n’était tout simplement pas possible de les analyser afin de prendre une décision éclairée qui maximise la valeur de tous les objectifs opérationnels, tout en maintenant des niveaux élevés de sécurité et de durabilité. C’est ce qu’offrent les DDO et c’est pour cette raison que l’investissement dans les données opérationnelles et leur gestion efficace est au cœur de cette démarche. Pour en savoir plus, consultez l’e-Book d’IDC « Operational Excellence and Resilience : The Critical Role of Data. » 

Les DDO sont à la fois la destination et le voyage. La façon dont vous les abordez doit refléter la situation actuelle au sein de votre organisation, les ressources dont vous disposez et la dynamique de votre secteur. Cela ne doit toutefois pas être considéré comme facultatif. L’avenir des opérations passe par les données et les entreprises qui n’en tiendront pas compte resteront sur le bord de la route.

Récemment, j’ai présenté certaines de ces conclusions lors de la conférence inaugurale Samsara Beyond à laquelle participaient des entreprises de premier plan dans le secteur des opérations physiques. Je vous encourage à vous inscrire pour revoir cette conférence qui s’est tenue le 13 juillet et visionner ma session, tout en bénéficiant également d’autres contenus proposés lors de ce salon.