Samsara crée un lieu de travail plus connecté pour les opérations physiques

Ces dernières années, les travailleurs qui sont le moteur des opérations physiques, à savoir les conducteurs, les techniciens de terrain, les responsables de la sécurité, les gestionnaires de flotte, les responsables des expéditions et tant d’autres encore, ont dû gérer ses activités avec des ressources limitées dans des conditions inédites. Par conséquent, cette main-d’œuvre industrielle a besoin des outils et de la technologie idoines pour répondre à la demande croissante des clients. En fait, dans notre Rapport sur l’état des opérations connectées pour lequel nous avons interrogé plus de 1 500 leaders des opérations, 54 % d’entre eux citent la facilité d’utilisation des technologies comme un facteur clé dans le recrutement et la fidélisation des employés.

Notre plateforme, le Cloud des opérations connectées de Samsara, aide les personnes qui font tourner notre économie en exploitant les données afin de simplifier leurs tâches quotidiennes, assurer leur sécurité et rendre le lieu de travail plus connecté. En éliminant les silos opérationnels et en consolidant les données sur une seule et même plateforme, les entreprises sont plus à même de franchir un nouveau palier en matière d’excellence.

Nous sommes ravis d’annoncer toute une série de nouvelles fonctionnalités qui permettront de connecter les opérations physiques et d’avoir un impact concret sur la façon dont les collaborateurs travaillent. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment ces nouvelles fonctionnalités offrent aux collaborateurs, à la fois dans les bureaux et sur le terrain, les outils dont ils ont besoin pour améliorer leurs opérations.

Accroître la productivité grâce à des flux de travail propres à chaque conducteur

En plus de leurs responsabilités principales, les conducteurs doivent accomplir un certain nombre de tâches administratives, de conformité et de sécurité dans le cadre de leurs activités quotidiennes. L’accomplissement de chaque tâche peut être chronophage, même pour les conducteurs les plus aguerris, et elle est particulièrement complexe pour les nouveaux conducteurs.

Les flux de travail conducteur sont conçus pour guider les conducteurs et les opérateurs sur le terrain lors des missions les plus essentielles de leur journée, tout en réduisant la charge de travail des services administratifs. Les responsables peuvent utiliser l’outil Workflow Builder pour créer des flux de travail mobiles personnalisés pour l’application conducteur de Samsara afin d’intégrer les nouveaux collaborateurs, de réduire les erreurs et de rationaliser les journées des conducteurs.

En fin de journée la gestion des flux de travail permet de s’assurer que les conducteurs effectuent les bonnes tâches dans le bon ordre avant de rentrer chez eux. Les tâches tierces associées facilitent l’accès des conducteurs à différentes applications dans un même flux de travail. Leur multiplicité vous permet de personnaliser les flux de travail en fonction des besoins de chaque conducteur.

Grâce à la disponibilité générale de flux de travail de fin de journée, de tâches tierces connexes et de flux de travail multiples, l’application conducteur de Samsara peut guider les conducteurs, qu’ils soient au volant ou sur le terrain, en mettant à leur disposition les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

Encouragez une conduite sûre grâce aux In-Cab Nudges™

La sécurité du personnel est une priorité absolue, et les gestionnaires de flotte sont toujours à la recherche de moyens pour encadrer plus efficacement leurs conducteurs, à leur échelle. Pour les comportements courants liés à la sécurité, les conducteurs peuvent avoir la possibilité de rectifier d’eux-mêmes ces comportements sans l’accompagnement pratique d’un responsable de la sécurité. En partageant la responsabilité d’une conduite sûre, les responsables de la sécurité peuvent gagner du temps lors de l’examen des événements et du coaching. Les conducteurs ont également un meilleur contrôle de leur propre expérience de sécurité routière.

Grâce aux In-Cab Nudges™, les conducteurs ont la possibilité de rectifier eux-mêmes un comportement à risque après avoir reçu une alerte en cabine, avant qu’un responsable ne soit averti. Les responsables de la sécurité peuvent désormais contrôler le nombre d’alertes en cabine pour aider les conducteurs à modifier eux-mêmes leurs comportements avant d’afficher l’événement de sécurité dans le tableau de bord de Samsara. Par exemple, si le seuil est fixé à trois alertes en cabine, aucun événement ne sera envoyé en vue d’un coaching ou affiché dans l’aperçu de la sécurité tant que ce seuil ne sera pas atteint.

En offrant aux conducteurs une autonomie accrue en matière de coaching et d’expérience de sécurité routière, les responsables peuvent gagner du temps lors de l’examen des événements et se concentrer plus spécifiquement sur le coaching des habitudes de conduite les plus dangereuses. La fonctionnalité In-Cab Nudges sera disponible en bêta ouverte en Amérique du Nord cet automne. 

Indiquer aux clients les heures d’arrivée précises grâce au suivi horaire lors des itinéraires à arrêts multiples

Les clients s’attendent à recevoir des informations précises et actualisées à la minute près sur leurs marchandises et leurs fournitures. Toutefois, même un petit retard sur des itinéraires plus longs, comportant plusieurs arrêts, peut avoir des répercussions considérables sur l’heure d’arrivée aux arrêts suivants. 

Le suivi horaire lors des itinéraires à arrêts multiples offrent aux équipes chargées de l’expédition et d’exploitation des prévisions d’horaires d’arrivée précises et actualisées pour tous les arrêts, sur tous les itinéraires. Les équipes peuvent ainsi facilement voir l’impact des retards et le communiquer aux clients, aux partenaires tiers et à leur propre chaîne d’approvisionnement. Cette visibilité de bout en bout, fonctionnalité désormais disponible dans le monde entier, permet d’offrir aux clients un service qui dépasse leurs attentes.

Dépannez vos véhicules où qu’ils soient grâce à l’assistance à distance

Les opérations étant souvent réparties entre plusieurs sites, les responsables doivent dépanner et assister les collaborateurs qu’ils soient sur la route ou sur le terrain. Souvent, les conducteurs passent des jours, voire des semaines, à se déplacer d’un endroit à l’autre.

La fonctionnalité Assistance à distance, en cours de développement, permet aux administrateurs de visualiser et de contrôler facilement les appareils mobiles sur le terrain, simplifiant ainsi le dépannage. Non seulement les responsables peuvent utiliser l’assistance à distance pour résoudre les problèmes en temps réel, mais ils peuvent également intégrer ou former les conducteurs sur la route. Ces améliorations de la productivité permettent aux agents administratifs de gagner un temps précieux qu’ils peuvent ensuite consacrer à des activités à plus fort impact et à aider les conducteurs à se concentrer sur ce qu’ils font le mieux. La fonctionnalité Assistance à distance sera disponible en version bêta ouverte sur les appareils Android pour nos clients d’Amérique du Nord cet automne.

Responsabilisez vos employés du premier au dernier kilomètre

Les clients de Samsara souhaitent offrir à leurs employés les moyens de travailler ensemble de manière transparente grâce à l’automatisation, aux alertes en temps réel et aux expériences numériques sur une seule plateforme. 

Comme toujours, nous travaillons sans relâche en pensant à nos clients et considérons ces nouvelles fonctionnalités comme un moyen efficace de se démarquer de la concurrence et de doter vos employés de meilleurs outils, du premier au dernier kilomètre.

Ces nouvelles fonctionnalités sont actuellement généralement disponibles ou en version bêta pour les clients intéressés. Pour en savoir plus sur la façon dont le Cloud des opérations connectées de Samsara peut améliorer la sécurité, l’efficacité et la durabilité de vos opérations, contactez notre équipe.