Von Londons ikonischen roten Doppeldeckerbussen bis hin zu den eleganten Luxusbussen, die den Kontinent durchqueren, ist der straßengebundene Personenverkehr das Rückgrat des öffentlichen Verkehrs in Europa. Und für die Unternehmen, die wichtige Personenbeförderungsdienste anbieten, steht eines ganz oben auf der Tagesordnung: die Sicherheit – nicht nur für die Fahrgäste, sondern auch für die Fahrerinnen und Fahrer. 

„Wir bei Be My Bus by Darbier lieben unsere Arbeit und sind stolz auf das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen“, sagte Paulo Da Cunha, Head of Studies and Methods beim in Frankreich ansässigen Unternehmen Be My Bus by Darbier. „Egal, ob es sich um den öffentlichen Personennahverkehr oder die gelegentliche Personenbeförderung handelt – jedes Mitglied unseres Teams ist bestrebt, nicht nur ein einzigartiges Busreiseerlebnis zu bieten, sondern auch die Sicherheit unserer Fahrgäste zu gewährleisten“, sagte er.

Aus diesem Grund verwenden immer mehr Personenbeförderungsunternehmen mit Fuhrparks die Connected Operations Platform von Samsara, nicht nur um die Sicherheit zu verbessern, sondern auch um andere Bereiche ihres Unternehmens zu verändern. 

Gute Sicherheit ist gutes Geschäft

Nach innen und außen gerichtete Kameras – ergänzt durch künstliche Intelligenz (KI) – zeichnen nicht nur Vorfälle und Unfälle auf, sondern können auch unsicheres Fahrverhalten wie Geschwindigkeitsübertretungen, Handynutzung und scharfes Bremsen erkennen. Wenn etwas passiert, werden die Fahrer sofort gewarnt, damit sie ihr Verhalten umgehend korrigieren können. Wenn sie jedoch nichts unternehmen, wird das Filmmaterial automatisch in einen zentralen Posteingang hochgeladen, um es zu überprüfen und Feedback zu geben.

Es kann auch gewalttätige Angriffe von Fahrzeuginsassen auf Fahrer und anderes asoziales Verhalten aufzeichnen. In Großbritannien zum Beispiel wurden laut der Gewerkschaft Unite im Jahr 2023 82 Prozent der Busfahrer beschimpft, während 79 Prozent über eine Zunahme von aggressivem Verhalten berichteten. 

Fahrerinnen und Fahrer, die am frühen Morgen – oder in sehr späten Schichten – arbeiten, sind besonders anfällig für Übergriffe, von denen viele entweder nicht gemeldet werden oder aus Mangel an Beweisen nicht verfolgt werden.

„Von der Sicherheit unserer Fahrer auf den Straßen bis hin zur Bereitstellung des erstklassigen Erlebnisses für unsere Kunden hat Samsara uns geholfen, unsere Aktivitäten auf breiter Front zu verbessern“, sagte Romi Singh, Direktorin des in Großbritannien ansässigen privaten Luxusbusunternehmens OMC Global.

Die Möglichkeit, in Echtzeit auf das Filmmaterial von Vorfällen zuzugreifen, hat dem Unternehmen geholfen, effizient auf Schadensfälle zu reagieren und seine Fahrer zu entlasten, wenn sie keine Schuld trifft. 

Eine ähnliche Geschichte gibt es beim britischen Busunternehmen Abbey Travel. „Vor Kurzem hatten wir einen Vorfall, bei dem ein Hund auf die Straße rannte, wodurch der Fahrer schnell auf die Bremse trat und ein Passagier stürzte“, sagte Steve Woodall, Transportmanager. 

„Mithilfe von Samsara konnten wir sehen, warum sich der Vorfall ereignet hat und dass der Passagier keinen Sicherheitsgurt angelegt hat, sodass wir den Fahrer schützen konnten“, sagte er. 

Niedrigere Betriebskosten und ein besseres Kundenerlebnis bieten

Dieser Fokus auf Sicherheit rettet nicht nur Leben, sondern bringt auch andere greifbare Vorteile mit sich, wie z. B. die Entlastung der Fahrer von betrügerischen Ansprüchen. Im Fall von Abbey Travel half die Einführung intelligenter Kameras dem Unternehmen, seine Versicherungsprämie um mehr als 60.000 £ zu senken. Durch die Investition in eine ähnliche Samsara-Lösung konnte OMC Global seine Versicherungsprämien um 15 Prozent senken. Und sie hilft dabei, falsche Behauptungen zu widerlegen. 

„Wir gewinnen jetzt mehr Fälle, wenn es nicht unsere Schuld ist“, sagte Singh. „Dank der Videobeweise konnten wir unsere Versicherungsprämien senken und unserem Versicherer unser Engagement für die Sicherheit demonstrieren.“ 

Versicherungsprämien sind nicht die einzigen Kostenvorteile, die OMC Global mit Samsara erzielt hat. Indem sie Verhaltensweisen wie starkes Beschleunigen und übermäßigen Leerlauf durch Fahrercoaching ansprechen, haben sie in den ersten drei Monaten nach der Einführung eine 27-prozentige Reduzierung des Kraftstoffverbrauchs erreicht.

Die vernetzte Plattform von Samsara bietet einen vollständigen Überblick 

Das sind nur einige der vielen Vorteile, die Fuhrparks des Personenverkehrs durch den Wechsel zur Samsara-Plattform als Teil ihrer Strategie der digitalen Transformation erfahren haben. 

Anstatt isolierte Lösungen ohne Vernetzung zu kaufen, können Fuhrparks durch die Investition in eine Plattform auf Technologien zurückgreifen, die ihren gesamten Betrieb abdecken und alles von der Echtzeit-GPS-Verfolgung bis hin zur Verbesserung der Kraftstoffeffizienz bieten. Fragen Sie einfach Guillaume Bruneau, Director bei der Ruban Bleu Group, dem französischen Unternehmen mit einem Fuhrpark von 55 Reise- und Kleinbussen. 

„Umweltfreundliches Fahren ist ein sehr wichtiger Aspekt für [uns], sowohl in Bezug auf die Sicherheit unserer Fahrer als auch auf die Servicequalität für unsere Kunden – und global auf unser Markenimage und unseren Ruf“, sagte Bruneau. 

„Ruban Bleu verfolgt seit mehreren Jahren eine proaktive Strategie zur Reduzierung seiner CO2-Emissionen und investiert aktiv in eine Flotte sauberer Fahrzeuge. Die Lösungen von Samsara helfen uns, die Effizienz dieser Umstellung zu messen, insbesondere durch die Bereitstellung genauer und realer Verbrauchsdaten, unabhängig von der Art des alternativen Kraftstoffs. Mit unseren bisherigen Tools war das nicht möglich“, sagte er.

Echtzeitdaten treiben Fuhrparks an

Der Zugang zu Echtzeitdaten hilft Fuhrparks nicht nur dabei, ihre Netto-Null-Politik umzusetzen, sondern kann auch dabei helfen, Kraftstoff zu sparen. Aber das ist nicht alles. 

„Derart genaue und zuverlässige Daten sind nicht nur für die Verbesserung unserer Betriebsleistung – beispielsweise bei der Kalibrierung und Linienoptimierung – von entscheidender Bedeutung, sondern auch für die effektive Reaktion auf bestimmte Ausschreibungen“, sagte Bruneau.

„Insbesondere für bestimmte öffentliche Aufträge, bei denen die Ruban Bleu-Gruppe regelmäßig

zu finden ist, sind 60 Prozent der Punktzahl technischer Natur. Daher müssen wir unbedingt zeigen, dass wir über leistungsstarke Tools zur Erfassung der gefahrenen Kilometer und des Kraftstoffverbrauchs verfügen“, sagte er.

Für Scharf Busreisen in Deutschland, ein Busunternehmen, das Busse für die Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) betreibt, ist es von entscheidender Bedeutung, zu jeder Tages- und Nachtzeit den genauen Standort jedes einzelnen Fahrzeugs zu kennen. 

„Die umfassenden Echtzeit-Ortungs- und Tracking-Funktionen von Samsara ermöglichen Unternehmen die Verfolgung ihrer Fahrzeugflotten jederzeit und überall, was zu einem effizienteren Fuhrparkmanagement und maximaler Transparenz führt“, sagt Carsten Jandt, Leiter Fahrdienste und Datenschutzbeauftragter bei Scharf Busreisen.

Und er ist nicht allein. Das ist ein Geschäftsvorteil, den auch Romi Singh von OMC Global bestätigt.  „Wir hatten keine Möglichkeit, unsere Fahrer und Fahrzeuge unterwegs genau zu überwachen“, sagte Singh. „Eine mangelnde Echtzeitverfolgung bedeutete, dass wir unseren Kunden keine zuverlässigen Ankunftszeiten oder Updates über Verspätungen geben konnten.“

Dank der Fahrzeugverfolgung in Echtzeit und der automatisierten Ankunftszeiten kann das Unternehmen nun auch seine Kunden genau informieren, sodass die Fahrer nicht mehr anhalten und Verspätungen manuell melden müssen. 

„Anstatt nur den Namen und die Nummer des Fahrers zu erhalten, wissen unsere Kunden jetzt jederzeit, wo sich ihr Fahrzeug befindet“, sagte Singh. „Die Fähigkeit zur präzisen Kommunikation hat entscheidend dazu beigetragen, den Kunden zu zeigen, dass wir einen Premium-Service anbieten.“

Echtzeit-Verfolgung verbessert den Kundenservice

Unabhängig davon, ob Betreiber auf der Suche nach Sicherheit, Nachhaltigkeit oder Effizienzsteigerung sind, bedeutet die Verfügbarkeit einer Suite von Lösungen, die auf einer einzigen Plattform gehostet werden, dass Manager einen vollständigen Überblick über den Betrieb haben. Und das ist einer der Vorteile, wenn Sie in eine vernetzte Plattform statt in einzelne Lösungen investieren. 

„Mit der Connected Operations Cloud ist alles so einfach und intuitiv, dass Sie sich fragen, wie es früher gehandhabt wurde“, sagte Jandt.

Das Herzstück der Plattform ist ein ständiger Datenstrom, der die für einen modernen Betrieb erforderlichen Echtzeit-Updates und -Einblicke liefert. 

„Die Automatisierung des Datenmanagements ist mit der Samsara-Cloud-Plattform ohne zusätzliche Kosten besonders leistungsstark“, sagte Da Cunha von Be My Bus by Darbier. „Die Zeitersparnis hat unsere Erwartungen übertroffen: Unser Ziel war es, die Verarbeitungszeit für soziale Daten um 25 Prozent zu reduzieren, aber wir haben sie um 50 Prozent reduziert.

Diese wertvollen eingesparten Stunden wurden reinvestiert, um den Betrieb des Unternehmens zu optimieren und unsere Produktivität weiter zu verbessern“, sagte er. 

Und das ist wichtig. Denn der Personenverkehr auf der Straße ist ein wichtiger Bestandteil des öffentlichen Verkehrs in Europa. Die Betreiber sind ständig darum bemüht, ihren Betrieb sicherer, nachhaltiger und effizienter zu gestalten. Dank Echtzeit-Datenverfolgung und KI-gesteuerten Erkenntnissen setzen diese Betreiber zunehmend auf Technologie, um das zu erreichen. Und die größten Gewinner sind die Millionen von Passagieren, die jeden Tag reisen.