Samsara schafft einen besser vernetzten Arbeitsplatz für physische Betriebsabläufe

In den letzten Jahren mussten die Mitarbeiter, die für die physischen Betriebsabläufe zuständig sind – also Fahrer, Außendiensttechniker, Sicherheitsmanager, Flottenmanager, Disponenten und andere – ihre Unternehmen mit begrenzten Ressourcen unter noch nie dagewesenen Bedingungen verwalten. Infolgedessen benötigen diese Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge und Technologien, um der steigenden Kundennachfrage gerecht zu werden. In unserem Bericht zum aktuellen Stand von Connected Operations, für den wir mehr als 1500 Führungskräfte befragt haben, nennen 54 % aller Befragten benutzerfreundliche Technologien als Schlüsselfaktor für die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern.

Unsere Plattform, die Connected Operations Cloud von Samsara, hilft den Menschen, die unsere Wirtschaft antreiben, indem sie Daten nutzt, um alltägliche Aufgaben zu vereinfachen, die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten und den Arbeitsplatz besser zu vernetzen. Durch den Wegfall von Betriebssilos und die Konsolidierung von Daten auf einer Plattform sind Unternehmen besser in der Lage, eine neues Maß an operativer Exzellenz zu erreichen.

Wir freuen uns, eine Reihe neuer Produktfunktionen ankündigen zu können, die die physischen Betriebsabläufe miteinander verbinden und einen spürbaren Einfluss auf die Arbeitsweise der Mitarbeiter haben. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie diese neuen Funktionen sowohl den Mitarbeitern im Backoffice als auch im Außendienst genau die Mittel an die Hand geben, die sie benötigen, um ihre Betriebsabläufe voranzubringen.

Verbessern Sie die Produktivität mit anpassbaren Fahrer-Workflows

Zusätzlich zu ihren Hauptaufgaben wird von den Fahrern erwartet, dass sie im Rahmen ihrer täglichen Routine eine Reihe von Verwaltungs-, Compliance- und sicherheitsbezogenen Aufgaben erledigen. Die Erledigung aller Aufgaben kann selbst für die erfahrensten Fahrer zeitaufwändig sein und stellt vor allem für neue Fahrer bei der Einarbeitung eine Herausforderung dar.

Daher wurden die Fahrer-Workflows so konzipiert, dass sie Fahrer und Außendienstmitarbeiter durch die wichtigsten Teile ihres Tages leiten und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand für das Backoffice verringern. Manager können mit dem Workflow Builder maßgeschneiderte mobile Workflows für die Samsara Driver App erstellen, um neue Mitarbeiter einzuarbeiten, Fehler zu reduzieren und den Arbeitsalltag der Fahrer zu optimieren.

Mithilfe von Workflows für das Arbeitsende wird dabei sichergestellt, dass die Fahrer die richtigen Aufgaben in der richtigen Reihenfolge erledigen, bevor sie sich am Ende des Tages abmelden. Sogar Aufgaben von Dritten können mit den Workflows verknüpft werden. Dadurch sind die Fahrer in der Lage, in einem einzigen Workflow auf verschiedene Apps zuzugreifen. Es können auch mehrere Workflows erstellt werden, um sie jeweils an die Bedürfnisse der einzelnen Fahrers anzupassen.

Dank der weltweiten allgemeinen Verfügbarkeit von Workflows für das Tagesende, verknüpften Aufgaben von Drittanbietern und mehreren Workflows kann die Samsara Driver App die Fahrer immer mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit versorgen – egal, ob sie gerade hinter dem Lenkrad sitzen oder im Außendienst tätig sind.

Fördern Sie sicheres Fahrverhalten mit In-Cab Nudges™

Die Sicherheit der Mitarbeiter hat oberste Priorität, und Flottenmanager suchen stets nach Möglichkeiten, ihre Fahrer in großem Umfang effektiver zu schulen. Bei allgemeinen sicherheitsrelevanten Verhaltensweisen kann es den Fahrer ermöglicht werden, sich selbst zu korrigieren, ohne dass ein Sicherheitsmanager eingreifen muss. Durch die Aufteilung der Verantwortung für sicheres Fahren können Sicherheitsmanager Zeit für die Überprüfung von Ereignissen und das Coaching sparen. Außerdem haben die Fahrer mehr Kontrolle über ihre eigene Sicherheitserfahrung auf der Straße.

Mit In-Cab Nudges™ erhalten Fahrer die Möglichkeit, riskantes Verhalten nach einer Warnung in der Fahrkabine selbst zu korrigieren, bevor ein Manager benachrichtigt wird. Sicherheitsmanager können nun steuern, wie viele Warnmeldungen in der Fahrkabine ausgelöst werden, um dem Fahrer dabei zu helfen, selbst Korrekturen vorzunehmen, bevor das Sicherheitsereignis in das Samsara-Dashboard hochgeladen wird. Wenn beispielsweise ein Schwellenwert von drei Warnungen in der Fahrerkabine festgelegt wurde, wird ein Ereignis erst dann zum Coaching übermittelt oder in der Sicherheitsübersicht aufgeführt, wenn dieser Schwellenwert erreicht ist.

Indem den Fahrern mehr Autonomie in Bezug auf ihr eigenes Coaching und ihre Sicherheitserfahrungen auf der Straße eingeräumt wird, können Manager Zeit für die Überprüfung von Ereignissen sparen und sich stattdessen auf das Coaching der riskantesten Fahrgewohnheiten konzentrieren. Die Funktion In-Cab Nudges wird in diesem Herbst in Nordamerika in der offenen Beta-Phase verfügbar sein.

Exakte Ankunftszeiten für Kunden mit Multi-Stop ETAs

Die Kunden erwarten, dass sie über ihre Waren und Lieferungen genau und aktuell informiert werden. Doch bereits eine kleine Verspätung auf längeren Strecken mit mehreren Stopps kann sich drastisch auf die Ankunftszeiten an jedem nachfolgenden Stopp auswirken.

Multi-Stop-ETAs liefern den Disponenten und Betriebsteams genaue, aktuelle voraussichtliche Ankunftszeiten an allen Stopps und auf allen Routen. So können sie leicht erkennen, welche Auswirkungen Verspätungen haben können, und diese Informationen an Kunden, Drittpartnern und ihre eigene Lieferkette weiterleiten. Dank der durchgängigen Transparenz des Routenverlaufs ermöglichen Multi-Stop ETAs – die ab sofort allgemein und weltweit verfügbar sind – die Bereitstellung einen pünktlichen Service, der die Erwartungen der Kunden übertrifft. 

Fehlerbehebung von überall aus – mit Remote-Support

Da Betriebsabläufe oft über mehrere Regionen verteilt sind, müssen Administratoren mitunter Fehler beheben und Mitarbeiter unterstützen, während diese unterwegs oder im Außendienst sind. Schließlich sind die Fahrer nicht selten tagelang – oder sogar wochenlang – von einem Standort zum anderen unterwegs.

Mit dem derzeit noch in der Entwicklung befindlichen Remote-Support können Administratoren mobile Geräte im Außendienst problemlos anzeigen und steuern und so die Fehlerbehebung optimieren. Administratoren können mit Remote-Support nicht nur Probleme in Echtzeit lösen, sondern auch Fahrer einarbeiten oder schulen, während sie unterwegs sind. Durch diese Produktivitätsverbesserungen kann sich das Backoffice wichtigeren Aufgaben zuwenden und die Fahrer können sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren. Der Remote-Support wird in diesem Herbst in einer offenen Beta-Version auf Android-Geräten für unsere Kunden in Nordamerika verfügbar sein.

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter vom ersten bis zum letzten Kilometer

Die Kunden von Samsara möchten ihren Mitarbeitern eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglichen – und zwar mit Hilfe von Automatisierung, Echtzeitwarnungen und digitalen Erlebnissen auf einer zentralen Plattform.

Da wir unsere Kunden stets bestmöglich unterstützen möchten, bieten wir Ihnen mit diesen neuen Funktionen eine gute Möglichkeit, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Ihre Mitarbeiter vom ersten bis zum letzten Kilometer optimal auszustatten.

Diese neuen Funktionen sind derzeit allgemein verfügbar – oder für interessierte Kunden in der Beta-Phase. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie die Connected Operations Cloud von Samsara die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit Ihrer Betriebsabläufe verbessern kann, nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf.