Durante la ceremonia de inauguración de la nueva oficina de Samsara en México: “Tejiendo un nuevo capítulo” que marcó un nuevo hito en la historia de la empresa llevamos a cabo el panel “El futuro de las operaciones: Tendencias y tecnologías que están transformando el transporte y la logística en México”.

Para Samsara, México siempre ha sido un líder en la transformación de las operaciones físicas y es una parte fundamental en la innovación de las soluciones tecnológicas que ofrecemos a nivel mundial.

En el panel contamos con la  participación de David Roman, presidente de la Asociación Nacional de Empresas de Rastreo y Protección Vehicular (ANERPV) como moderador, mientras que Sanjit Biswas, Cofundador y CEO de Samsara, Ángel Hernández director general de Super Transporte Internacional (STI) y Augusto Ramos, director general de Grupo RAME fueron los panelistas.

El diálogo se enfocó en tres temas: El papel que juegan los datos y la inteligencia artificial en la eficiencia, productividad y toma de decisiones en las operaciones, la prioridad del desarrollo e implementación de tecnología especializada en el mercado para mejorar y garantizar la seguridad de conductores, carga y activos en el camino y el paradigma demográfico de los conductores, la importancia de su reclutamiento y su retención en las empresas de transporte.

Al hablar de datos e inteligencia artificial Sanjit inició enfatizando cómo la tecnología, incluyendo la IA, nos ayuda a obtener datos directamente desde la cabina y a procesarlos para que las empresas puedan reaccionar aún más rápido y entender más sobre lo que está pasando en el camino. Agregó que las integraciones son fundamentales para poder visualizar toda la información y que algunos clientes han logrado integrarnos con 25 sistemas diferentes.

Ángel y Augusto coincidieron con David que el uso de la tecnología no solo ha tenido un impacto en su eficiencia y productividad, también ha impactado de manera positiva sus relaciones con clientes. Los datos les han permitido evolucionar como lideran sus empresas, como interactúan con sus clientes y con sus colaboradores.

“Queremos que las empresas puedan reaccionar más rápido, puedan integrar con otras tecnologías y simplificar la experiencia de sus conductores”

Sanjit Biswas, CEO de Samsara.

David, para pasar al siguiente tema, recalcó que el mercado mexicano es único por sus necesidades en tema de seguridad y desde su asociación han visto el impacto que puede tener la tecnología. Sanjit coincidió que el uso de tecnología significa mayor seguridad patrimonial y vial y reafirmó que el objetivo de Samsara es mantener a los conductores a salvo y facilitar su trabajo. Por eso a sabiendas que los caminos en México se están volviendo más complicados se está trabajando más en auto-inmovilización, detección de jammers y mejoras en los botones de pánico.

Desde la perspectiva de STI, Ángel comentó que para ellos priorizan la seguridad de sus conductores en todos los aspectos por eso favorecen la capacitación de sus conductores y ofrecerles las herramientas correctas para facilitar sus actividades. Augusto recordó que al principio los conductores se rehusaban a contar con cámaras en sus unidades, pero con campañas enfocadas en cambiar la cultura organizacional ahora las ven como una herramienta que les permite llegar con sus familias. En el caso de Grupo RAME los ayudó en la reducción del 60% en sus costos de seguro y además complementan con herramientas para la prevención del robo.

Esto nos dio pie a hablar del panorama en la industria en tema de conductores, y qué estrategias se pueden implementar con apoyo de la tecnología para mejorar y facilitar el trabajo de los conductores mientras priorizamos su seguridad en un esfuerzo de enfrentar la escasez de conductores e ir más allá, ya que “la profesión no es atractiva para las nuevas generaciones” nos dijo Augusto.

“México está experimentando la escasez de una manera muy particular y por lo que era necesario hacer cambios” mencionó David. Para STI una de las mejores maneras de enfrentar este escenario es con inversión en seguridad, entrenamientos y capacitaciones, además de que es necesario redoblar esfuerzos en reclutamiento y que para ellos la academia de conductores los ayuda a reclutar más mujeres y encontraron que ellas tenían mejor desempeño en áreas de seguridad. 

 Sanjit procedió a comentar que uno de nuestros objetivos es simplificar las tareas de los conductores para permitirles concentrarse en manejar, hacerlos tener una gran experiencia y aprovechar la información obtenida por las cámaras para entrenarlos e impulsar un mejor desempeño. Los panelistas concordaron que al priorizarlos, al ver que se preocupan por ellos, los ayudan a mejorar y los reconocen son solo algunas maneras de ayudar a mejorar su permanencia en las empresas.

Para cerrar el panel se habló de los siguientes retos, no solo en eficiencia y seguridad. Sanjit mencionó que la tecnología y los datos ayudan a que las empresas mejoren y aunque haya muchas maneras de lograrlo “estamos viendo que las empresas están siendo más creativas en ser más eficientes y eso hace la diferencia”, mientras Augusto y Ángel reforzaron que los cambios en la industria y el nearshoring son oportunidades para ponerse creativos y aprovechar la tecnología de Samsara para ser más eficientes.

Carlos Huitrón, director de operaciones de Garcia 's Trucking cuestionó sobre las nuevas soluciones que Samsara ofrecerá al mercado mexicano y expuso que para ellos un siguiente paso es que las alertas evolucionen a un copiloto. Sanjit respondió a la sugerencia: “es una gran idea, esto puede ser muy importante, el tener un copiloto con IA. Es algo que consideraremos implementar”. 

Esta interacción ejemplifica el ciclo de retroalimentación fundamental para Samsara en la innovación de las soluciones que ofrecemos al transporte mexicano. A lo que Augusto dijo “como cliente hemos levantado la mano en la parte de seguridad y estamos trabajando en la prevención de robo. Agradecemos que nos escuchen y que nos volteen a ver para atacar los temas de seguridad”. Reforzando el comentario de Sanjit momentos antes que “hoy marca una gran celebración de la alianza que tenemos con nuestros clientes, con los que esperamos lograr aún más, juntos, en los próximos años”.