Formation de conducteur

Une formation cohérente est la clé du succès d'un programme de formation des conducteurs. Il est important que les conducteurs se familiarisent avec les formateurs afin d'établir une relation de collaboration et d'identifier les événements qui doivent faire l’objet d’une formation en priorité. Utilisez les sessions de formation particulières pour résumer rapidement tous les comportements qui nécessitent une formation pour un conducteur, approfondir les comportements du conducteur et visualiser les événements liés à ce comportement. La formation basée sur les comportements répétés permet de gagner du temps et est plus efficace, car elle permet d'identifier plus facilement les habitudes répétées.

La formation en cabine informe les conducteurs sur la route en temps réel lorsque des incidents, tels que le talonnage, se produisent. Cela leur permet de corriger eux-même le comportement. La formation assurée par un manager associe la formation aux caméras embarquées et à la télématique. Il s'agit d'examiner les événements en temps opportun et de s'assurer que des formateurs sont affectés à la correction proactive des comportements de conduite à risque. Qu'il s'agisse de la formation en cabine ou dirigée par le manager, il est important de définir clairement un processus entre les responsables de la sécurité et les formateurs, qui comprend les éléments suivants :

• Quels événements feront l'objet d'une formation ou non

• Comment et quand la formation a lieu

• Les comportements sans exception

• Les processus pour les actions disciplinaires.

Avant de déployer tout matériel, organisez une séance de questions-réponses avec les conducteurs. Créez un forum ouvert où les conducteurs se sentent à l'aise pour poser des questions et faire part de leurs préoccupations, et assurez-vous d'expliquer les objectifs et les politiques de sécurité de votre entreprise afin que les conducteurs comprennent d'où vient le changement. Les caméras embarquées sont destinées à la protection et à la sécurité du conducteur. Dissipez les malentendus en expliquant comment les événements de sécurité sont détectés et comment on peut accéder aux vidéos, et soyez clair sur les personnes qui peuvent y accéder : seuls certains administrateurs de l'entreprise peuvent y accéder. Les vidéos ne sont téléchargées qu'en cas d'événement lié à la sécurité, ou s'il y a une demande de récupération des vidéos à des fins de disculpation ou d'assurance.

Il est important de définir des attentes claires pour votre programme de récompenses. Les conducteurs doivent savoir exactement comment ils sont évalués et où ils se situent par rapport à leurs pairs. Vous pouvez utiliser les scores de sécurité Samsara comme base de votre programme de récompenses pour maximiser la transparence et éliminer toute inquiétude quant à l'équité. Pour maximiser l'engagement, les récompenses que vous choisissez doivent être attrayantes et pertinentes. Veillez à adapter les incitations à la culture de votre entreprise. Envisagez d'annoncer le gagnant pendant les réunions d'équipe, de créer un « mur d'honneur » des conducteurs prudents dans la salle de repos, ou même d'envoyer un e-mail à l'échelle de l'entreprise pour féliciter les conducteurs prudents. Les conducteurs peu performants doivent être informés que ce nouveau programme est leur chance de changer et doivent recevoir les ressources, la formation et l'encadrement nécessaires pour y parvenir. Veillez à ce que tous les participants sachent qu'ils ont les mêmes chances de réussir en distribuant les récompenses tous les mois ou tous les trimestres plutôt que tous les ans.