TMA Express optimise la gestion de ses opérations et renforce la sécurité de ses chauffeurs avec Samsara

3 principaux bénéfices:

• Meilleur pilotage des opérations de transport

• Amélioration de la sécurité de la flotte grâce aux dashcams

• Gestion des heures des chauffeurs en temps réel

Maintenir la croissance sur un marché hautement concurrentiel

TMA Express a été créée en 2013 par Charlène Mary et Karim Aït Soumane. Initialement spécialisée dans la sous-traitance de livraison de petits colis, l’entreprise a évolué pour intégrer le transport poids lourds et a su rapidement prendre des parts de marché - tout d’abord sur la région de Chartes, d’où elle est originaire, puis plus largement en France et en Europe. 

Portée par une croissance soutenue, TMA Express compte aujourd’hui 70 salariés et réalise un chiffre d’affaires de 6 millions d’euros. L’entreprise s’appuie sur une flotte de 70 véhicules allant du 3 m3 jusqu’au 44 T.

"Nous évoluons sur un marché particulièrement concurrentiel, notamment face à des petites structures qui se positionnent avec des prestations à bas coût. Il est donc essentiel de constamment s’adapter et évoluer pour maintenir notre croissance et continuer à nous développer sur de nouveaux marchés", commente Karim Aït Soumane, cofondateur de TMA Express. "Cette adaptation se retrouve aussi bien dans  notre capacité à toujours améliorer nos performances et la qualité de service délivrée aux clients, que dans celle à intégrer les nouvelles normes et les nouvelles énergies. Nous nous sommes d’ailleurs fixés comme objectif de renouveler l’intégralité de notre flotte en énergies nouvelles d’ici à 2030. Pour accompagner cette transformation et atteindre l’ensemble de ces objectifs, il est indispensable de disposer des bons outils et des technologies les plus récentes."

En 2019, TMA Express décide de remplacer sa solution existante de géolocalisation, qui avait atteint certaines limites et qui n’offrait pas la précision nécessaire. Ce changement était aussi l’occasion pour TMA Express d’intégrer des technologies complémentaires comme les caméras embarquées, afin de renforcer la sécurité de ses chauffeurs et de réduire ses sinistres routiers. 

"Lorsque nous avons étudié le marché, nous avons compris que Samsara se différenciait de ses concurrents avec des solutions de dernière génération particulièrement efficaces. Nous avons également apprécié leur capacité à répondre très rapidement à notre cahier des charges avec une grande précision", souligne Karim Aït Soumane. 

Une longueur d’avance dans la gestion des opérations au quotidien

Après une période de test d’un mois, TMA Express a déployé les solutions Samsara sur l’ensemble de sa flotte. L’entreprise installe elle-même les boîtiers télématiques, très facilement, sans avoir besoin de faire appel à un prestataire externe. "Pour l’installation du premier boîtier, un technicien Samara nous a guidé par visioconférence et cela nous a pris à peine 15 minutes. Nous avons installé les suivants en toute autonomie, très facilement, cela ne nous prend que 5 minutes par véhicule", souligne Karim Aït Soumane. 

La précision et la fiabilité des données de géolocalisation, remontées en temps réel, permettent à TMA Express d’être beaucoup plus performant dans la gestion quotidienne de ses opérations de transport. 

"Notre métier exige une très forte réactivité. Nous travaillons à 99% en juste à temps et nous devons prendre des décisions très rapidement. Avec la plateforme Samsara, nous visualisons en temps réel et de manière très précise où se situent nos conducteurs, ce qui nous permet de répondre immédiatement aux demandes de nos clients", explique Karim Aït Soumane. "Les données fournies par Samsara nous permettent également de gérer plus facilement les déplacements de nos chauffeurs, notamment sur les grandes lignes, et d’adapter plus efficacement nos plans de transport."

L’efficacité de Samsara se retrouve également dans la qualité du service après-vente. "Le SAV avec Samsara est incroyable. Lorsque nous les sollicitons avec une question, nous avons un retour dans les 30 minutes. pour nous qui travaillons en juste à temps en permanence, le fait d’avoir un partenaire aussi réactif est très précieux", commente Karim Aït Souman

TMA Express a également pu équiper ses chauffeurs avec l’application mobile Samsara, qui contribue à optimiser la maintenance de la flotte, notamment grâce à la possibilité de faire le tour de leur véhicule et de prendre des photos pour signaler automatiquement un défaut ou une casse. 

Les données de Samsara permettent aussi de détecter des anomalies en termes de consommation de carburant. "Grâce à la courbe de carburant de Samsara, nous nous sommes aperçus qu'un conducteur, pourtant chez nous depuis longtemps, se servait d'une centaine de litres par semaine dans le tracteur. Le préjudice se chiffre en plusieurs milliers d'euros et nous avons transmis le dossier à nos équipes légales. Face à ce type de situation et d’une manière générale, nous sommes en mesure de dégager du revenu grâce au suivi des consommations de l'outil", commente Karim Aït Souman

Sécurité des conducteurs 

En complément de la technologie de géolocalisation, TMA Express a déployé les caméras embarquées équipées d’intelligence artificielle (IA) et les systèmes d’alerte de Samsara sur ses véhicules. Cette décision correspond à une politique engagée de TMA Express pour renforcer la sécurité de ses chauffeurs, mais aussi à une volonté de toujours améliorer l’image de l’entreprise – aussi bien pour les employés que les clients. 

Les caméras embarquées couplées aux alertes de sécurité ont permis d’améliorer significativement la qualité de conduite des chauffeurs. "Nous constatons une baisse régulière du nombre d’alertes sur les incidents de conduite et l’adoption d’une conduite plus souple, ce qui se traduit aussi par une moindre usure des pneus et des freins. Ce renforcement de la sécurité de nos chauffeurs ne fait que progresser : depuis le début de l’année 2024, sur l’ensemble de notre flotte, nous n’avons eu aucun accident ! Les chauffeurs se sentent clairement plus responsabilisés », souligne Karim Aït Soumane. « En plus d’aider à sensibiliser nos chauffeurs, ces outils nous sont également très utiles pour évaluer les nouveaux chauffeurs lors de leur période d’essai."

L’ensemble de ces bénéfices - amélioration du pilotage des opérations et des performances opérationnelles ; renforcement permanent de la sécurité des chauffeurs – sont devenus un argument différenciateur lorsque TMA Express répond à des appels d’offre. "Nous mettons systématiquement en avant tout ce que Samsara nous permet de faire lorsque nous rencontrons des prospects. Vis-à-vis d’eux, il s’agit d’un élément qui renforce considérablement notre crédibilité et notre image de professionnalisme", se félicite Karim Aït Soumane.