Stafex estime passer 70 % de coup de fils en moins depuis l'installation de Samsara

« En cas d'accident, les caméras embarquées Samsara nous protègent. Les conducteurs y sont favorables. »

Hocine Aouar, PDG et fondateur de STAFEX

Stafex choisit Samsara pour la précision en temps réel des données du tableau de bord, la gestion des données sociales et les caméras embarquées.

• Remboursement intégral d'un tracteur routier d'une valeur de 84 000 € avec abattement pour vétusté suite à un accident pour lequel le chauffeur est prouvé innocent grâce aux images tournées par les caméras embarquées

• 74 000 € d'économie de carburant par an, correspondant à une réduction de 3 % de la consommation de gasoil, grâce à l'analyse du style de conduite des chauffeurs

• 12 h de temps économisé par mois grâce au téléchargement automatique des données du tachygraphe

• Plus de 10 000 € d'économie sur les frais de non-dénonciation des conducteurs grâce à l'historique des trajets

• 70 % d'appels passés en moins avec les conducteurs grâce à la centralisation des données en temps réel sur le tableau de bord

Basée au nord de la région parisienne, Stafex est une entreprise de transport couvrant la grande couronne. Avec une flotte de 60 tracteurs routiers et 100 remorques, l'entreprise connaît une croissance constante depuis sa création en 1993.

Après avoir essayé quatre solutions télématiques sans succès, Hocine Aouar, le PDG et fondateur de Stafex, cherchait toujours une solution qui lui donnerait une visibilité en direct sur leur flotte. Après une démonstration en ligne et un essai gratuit de la solution, Stafex devient client Samsara. « Les solutions que nous avions auparavant étaient mal adaptées et systématiquement en différées. Samsara ne joue pas dans la même catégorie. Je leur ai expliqué ce dont j'avais besoin et ils l'ont mis en place. Les informations sont véritablement transmises à la seconde près » raconte Hocine.

En plus des boîtiers télématiques pour les véhicules et les remorques, Hocine choisit de s'équiper de caméras embarquées, intégrées dans la plateforme tout-en-un Samsara.

Les caméras embarquées : protéger les conducteurs et l'entreprise suite à un accident

Stafex n'a pas attendu d'avoir un accident pour s'équiper de caméras embarquées ; un choix dont les équipes se félicitent aujourd'hui. En effet, en février dernier, un conducteur Stafex est impliqué dans un accident grave. Sur la route, une voiture dérape à cause d'une chaussée glissante et percute de plein fouet un camion Stafex roulant sur la voie opposée. Le PDG de Stafex est alerté instantanément de l'accident par un email Samsara, déclenché suite à la détection automatique du choc par le boîtier télématique installé dans le camion. Quelques minutes plus tard, un appel du conducteur du camion lui confirme le sinistre. Hocine récupère les images vidéos de l'accident, importées automatiquement après l'impact sur son compte Samsara et les transmet à la police, la justice, et l'assurance. Les images font foi. Le conducteur Stafex est mis hors de cause et l'enquête clôturée. L'assurance déclare le tracteur routier, pourtant récent, "épave" et prend en charge son remboursement intégral, d'une valeur à neuf de 84 000 euros HT avec abattement pour vétusté. « On était soulagé et content d'avoir les caméras embarquées. Sans elles, ça aurait était la galère » explique Hocine.

En cas de sinistre, les images vidéos permettent de se couvrir, d'identifier la cause de l'accident et d'apporter les éléments de preuve. Si les conducteurs ne sont pas en tort, cela permet de les innocenter. Un avantage aussi pour les assurances qui n'ont plus à mettre la main à la poche quand leurs clients ne sont pas en faute.

Des outils de sensibilisation et d'aide à la conduite pour les chauffeurs routiers

Depuis la mise en place de Samsara, les chauffeurs Stafex ont levé le pied et ont adopté un style de conduite plus souple. Pour les y aider, Stafex utilise les rapports de sécurité qui recensent les événements brusques, comme les coups de frein, les accélérations, les coups de volant, et donne un score de conduite à chacun des conducteurs.

« Samsara nous donne les outils pour sensibiliser nos conducteurs à adopter une conduite prudente, pour éviter à tout prix les accidents graves, mais aussi maintenir les véhicules en bon état mécanique. »

Ces changements de comportement ont aussi permis de réaliser des économies de carburant, d'environ 3 % depuis l'installation de Samsara. Avec une consommation totale de 35 000 litres de gazole par semaine, c'est une économie de plus de 1 400 euros que Stafex réalise par semaine, soit presque 74 000 euros par an.

L'autre atout de Samsara pour les conducteurs est l'accompagnement que permet l'outil sur le terrain, surtout pour les conducteurs qui débutent. En regardant les images photos prises toutes les cinq minutes par les caméras embarquées et la position géographique précise en temps réel, Philippe Dur, le gestionnaire de flotte, peut ainsi les aiguiller et les guider pour aborder au mieux les tronçons de route les plus difficiles. Une présence qui se veut rassurante et facilite l'entraide et le travail d'équipe.

Éliminer les opérations manuelles grâce au téléchargement automatique des données du tachygraphe

Avant Samsara, Stafex téléchargeait les données des chronotachygraphes de leurs 70 camions manuellement. À raison de 30 minutes par camion, un employé Stafex passait environ 12h par mois à effectuer cette opération, si ce n'est plus. Un investissement de temps conséquent, en plus de l'inconvénient causé par l'immobilisation des véhicules, empêchant Stafex de prendre des commandes supplémentaires pendant ce temps.

 Le processus est maintenant automatique, et le temps passé sur le téléchargement des données est alloué à d'autres activités productives. À n'importe quel moment du mois, les données sont à jour. Les équipes de gestion de flotte sont en mesure de voir au quotidien le nombre d'heures de disponibilité restantes par chauffeurs. 

Depuis l’entrée en vigueur de l'obligation de dénonciation des conducteurs ayant commis une infraction routière, Stafex s'attachait à faire des recherches pour identifier les conducteurs en faute et éviter de payer l'amende de 675 euros. Dans le meilleur des cas, quand le responsable de l'infraction parvenait à être identifié, ces recherches manuelles pouvaient prendre 1 à 2 heures de temps. Malgré leurs efforts, Stafex recensait une quinzaine de cas par an pour lesquels ils n'étaient pas en mesure d'identifier les conducteurs, soit une facture totale de 10 000 euros par an.

Grâce à Samsara, Stafex a maintenant accès à l'historique de tous les trajets depuis le tableau de bord. Il indique le trajet parcouru, le véhicule conduit et le conducteur au volant, pour faciliter les recherches.

Maximiser les heures productives et la rentabilité de l'entreprise grâce au temps réel

Quand Stafex reçoit une demande client, l'équipe est réactive tout de suite. Grâce à la fonctionnalité Dispatch et sans avoir besoin d'appeler les conducteurs, l'équipe de gestion de flotte est à même de désigner le chauffeur qui pourra prendre en charge la mission, et de donner une réponse immédiate au client.

« Nous recevons des appels de clients qui veulent passer commande à tout va. À nous de faire le maximum pour dire oui à leurs demandes, réaliser les missions le plus vite possible et faire du chiffre. C'est grâce à Samsara que nous sommes en mesure d'être si réactifs. »

Stafex estime passer 70 % de coup de fils en moins depuis l'installation de Samsara, toutes les informations étant accessibles depuis le tableau de bord. Les seuls appels qui sont passés maintenant sont pour donner aux chauffeurs leurs nouvelles missions.

Grâce à Samsara, Stafex peut aussi partager la géolocalisation des camions et des remorques en direct avec leurs clients. Un moyen d'apporter de la transparence sur les prestations effectuées pour leur compte et de les rassurer sur le bon acheminement des biens transportés.

Samsara : plus qu'un prestataire, un partenaire

Ce qui a commencé par une simple recherche de solution de géolocalisation s'est transformé en un véritable partenariat entre Stafex et Samsara.

Très à l'écoute des retours de Stafex, Samsara a amélioré la plateforme pour mieux correspondre à leurs besoins et, dans le même temps, à ceux d'autres entreprises comme la leur. Un partenariat gagnant-gagnant.

« Quand on voit la vitesse à laquelle Samsara innove, ça nous conforte dans notre décision. On a bien fait de choisir Samsara » dit Philippe.