Dohrn Transfer

Samsara, c’est une solution parfaite pour nous. Elle nous permet non seulement d’optimiser nos opérations, d’économiser de l’argent et aussi de sensibiliser nos collaborateurs sur les sujets de sécurité.

Michael Leathers, Vice-Président, Dohrn Transfer Company

Dohrn Transfer, un transporteur de chargement partiel (PTL) utilise Samsara pour gérer efficacement les itinéraires de ses chauffeurs, ses livraisons et renforcer son programme de sécurité pour sa flotte de 545 véhicules.

• Flotte de 470 tracteurs et de 75 camions porteurs, tous équipés avec le boîtier télématique Samsara

• 645 chauffeurs utilisant l’application conducteur Samsara

• 50 % de réduction du temps de véhicules passé à l’arrêt avec le moteur qui tourne, suite à la mise en place d’un programme de formation basé sur les rapports fournis par Samsara

Située à Rock Island dans l’Illinois aux États Unis, la société Dohrn Transfer a été créée en 1921 par Charles Dohrn qui avait lancé son entreprise équipé d’un camion qu’il avait emménagé avec des lattes en bois. Il n’effectuait alors qu’un seul et unique itinéraire. Aujourd'hui, la société gère 20 gares routières et propose ses services de transport et de livraison dans un périmètre couvrant 14 états des États-Unis. Avec 470 tracteurs, 75 camions porteurs et 645 conducteurs, la société est fière d’utiliser des outils logistiques puissants et de mettre en avant l’excellence de ses services.

Durant la phase d’évaluation, l’équipe de Dohrn Transfer a très vite reconnu les bénéfices de Samsara pour la gestion de flotte, grâce notamment aux fonctionnalités de géolocalisation en temps réel, de diagnostic des véhicules, d’analyse de consommation du carburant et de détection automatique des accidents pour renforcer la sécurité routière. « En étudiant Samsara, nous avons rapidement vu de nouveaux avantages opérationnels en termes d’efficacité et de sécurité, et nous étions très enthousiastes », explique Michael Leathers, Vice-Président de Dohrn Transfer.

Mais les deux véritables éléments différenciants pour Dohrn Transfer ont été la facilité d’utilisation de la plateforme de Samsara et les fonctionnalités permettant une approche collaborative avec les conducteurs de la société, des critères essentiels pour faciliter l’adoption de nouvelles technologies selon Michael Leathers.

"Samsara est incontestablement plus flexible et facile d'utilisation que les autres solutions que nous avons essayé », affirme Charles Leathers. « La plateforme en ligne a été très simple à déployer, à intégrer avec les autres outils de l’entreprise, et à adopter pour tous les conducteurs". Dès la phase de déploiement, l’équipe de Dohrn Transfer avait pu impaginer comment la plateforme Samsara s'intégrerait avec leurs autres processus pour devenir un outil central au sein de leur organisation qui leur permettrait de renforcer la sécurité, réduire le temps consacré aux formalités papier, d'optimiser l’entretien de leurs actifs et la gestion de leurs livraisons. C’est avec cette idée en tête que les boîtiers télématiques Samsara ont été installés dans tous les camions de la société.

Efficacité opérationnelle et économies budgétaires

C’est Adam Hoste, Responsable des opérations des technologies numériques, qui s’est chargé du déploiement de la solution et de la formation des 645 conducteurs, alors répartis entre les 20 gares routières de la société.

"Les conducteurs apprécient l’application conducteur Samsara" raconte-t-il. " Elle n’est pas compliquée à utiliser et, comme ils ont moins de paperasse à gérer, ils peuvent reprendre le volant plus rapidement ". Moins de formalités papier pour les conducteurs, mais aussi pour les autres employés explique Adam Hoste. Avant d’utiliser la solution Samsara, un des employés de Dorhn Transfer passait quatre heures par jour à traiter les fiches journalières des heures de services des conducteurs. « Maintenant que la solution Samsara enregistre automatiquement les heures de services, nous pouvons consacrer plus de temps aux activités à forte valeur ajoutée ".

• 50 % de réduction du temps de véhicules passé à l’arrêt avec le moteur qui tourne, suite à la mise en place d’un programme de formation basé sur les rapports fournis par Samsara

• 175 000 € d’économies annuelles sur les forfaits mobiles grâce au point d’accès WiFi intégré aux boîtiers télématiques Samsara

• Deux jours de travail par semaine passés à vérifier les heures de service des conducteurs économisés

Dohrn Transfer utilise également les boîtiers télématiques pour collecter le kilométrage des camions que la société loue, cinq en moyenne chaque jour pour pouvoir effectuer plus de livraisons pendant les périodes de forte demande. Auparavant, les conducteurs oubliaient souvent de noter le nombre de kilométres parcourus, créant ainsi des problèmes de gestion.

Des livraisons et des itinéraires plus rapides

pour un service ponctuel Dohrn Transfer prend en charge la collecte et la livraison du dernier kilomètre, ainsi que l’acheminement des produits entre ses gares routières. La gestion administrative des livraisons a été nettement améliorée depuis le déploiement de Samsara. Lorsque les clients effectuent une demande au cours de la journée de travail par téléphone ou en ligne, les répartiteurs de Dohrn Transfer doivent désigner des conducteurs pour respecter les délais de chaque livraison.

Avant le déploiement de Samsara, l’équipe devait estimer à quel moment les conducteurs seraient de retour pour transporter leur prochain chargement ou devait appeler directement les conducteurs. Désormais, l’équipe consulte le tableau de bord Samsara pour avoir accès à la géolocalisation en direct et au planning de chaque véhicule.

"La possibilité de voir où se trouve un chauffeur lorsqu’il est retardé nous est très utile, car nous pouvons alors mettre un autre chauffeur sur la mission et le remplacer ", explique Ryan Pitzer, Responsable des expéditions dans les gares routières. Le tableau de bord Samsara montre à l’équipe où se trouve précisément chaque conducteur, s’il vient d’arriver sur le lieu de livraison ou s’il a du retard. " On est plus efficace depuis que l’on bénéficie de cette visibilité. Nous avons une meilleure idée des délais et pouvons être plus productifs dans la journée".

Une meilleure gestion de la sécurité grâce à la formation des conducteurs

Michael Leathers aborde l’amélioration de la sécurité chez Dorhn Transfer sous l’angle d’un cercle vertueux. " Je pense réellement que notre société gère mieux les problématiques de sécurité aujourd’hui grâce à l’adportion par nos équipes de la solution Samsara ", indique-t-il. « Nos conducteurs comprennent désormais l’importance d’une conduite sûre, de bien dormir et de faire des pauses. C’est ça, la vraie sécurité, pouvoir rentrer chez soi et retrouver sa famille sans avoir eu d’accident. "

Dorhn Transfer utilise les données des capteurs Samsara comme un socle pour leur programme de formation destiné à sensibilier leurs employés sur la sécurité, le respect des heures de conduite, et les freinages brusques. Les responsables de formation utilisent également des formulaires de feedback pour former les conducteurs aux bonnes techniques de conduite pour anticiper et bien réagir aux situations compliquées qu’ils peuvent parfois rencontrer.

Notre objectif en matière de sécurité consiste à former nos conducteurs afin qu'ils soient capables d’anticiper chaque situation et qu’ils respectent les distances de sécurité », raconte Troy Winthurst, Directeur de la sécurité chez Dohrn Transfer. « La solution Samsara nous fournit automatiquement les informations dont nous avons besoin pour notre programme de sécurité. C’est impressionnant. En quelques heures par semaine seulement, nous sommes en mesure de vérifier la situation en matière de sécurité pour presque 700 conducteurs et de créer les formulaires de feedback dont nous avons besoin. Nous avons déjà constaté une forte réduction du nombre d’infractions ».

Sandra Rose-Brown, Responsable de l’entretien de la flotte dans les huit ateliers de maintenance de Dohrn Transfer, considère également que la sécurité est une des principales priorités. « L’entretien des véhicules est une question de sécurité, c’est notre priorité absolue », affirme-t-elle. Sandra raconte que les conducteurs ne veulent jamais envoyer leur camion à l’atelier, et que souvent par le passé, il n’y avait pas de suivi sur registre papier des véhicules qui nécessitaient une révision, jusqu’à ce qu’il soit trop tard.

« La solution Samsara nous apporte plus de visibilité, et il y a moins d’erreurs humaines », explique-t-elle. Grâce aux données collectées par les boîtiers télématiques, les rapports de kilométrage déclenchent automatiquement une date de révision planifiée, et des alertes concernant les véhicules avec des problèmes techniques sont envoyées par email aux responsables des gares routières afin de coordonner les réparations. Lorsqu’un témoin de contrôle du moteur s’allume, Sandra Rose Brown et son équipe ont aussi la possibilité d’identifier le problème à distance. « Tout ce que nous pouvons faire pour aider les conducteurs à signaler plus facilement les défaillances nous aide à assurer la sécurité de l’équipe ».

Samsara et Dohrn Transfer : Des partenaires à succès

Conformémemt à ce que Dohrn Transfer avait impaginé, Samsara est devenue un outil essentiel pour leurs équipes en charge des livraisons, de la sécurité et de l’entretien des véhicules. Adam Hoste souligne aussi l’aide précieuse qui leur avait été fournie par les équipes produit et d’assistance technique de Samsara pendant et après la phase de déploiement. « Nous avons été extrêmement impressionnés par l’accompagnement dont nous avons bénéficié », affirme Adam Hoste. « Samsara nous a vraiment aidé à trouver des solutions aux problèmes de notre entreprise ».

Michael Leathers continue d’utiliser Samsara pour améliorer la qualité de ses services et ce dans tous les départements. « Samsara, c’est une solution parfaite pour nous. Elle nous permet non seulement d’optimiser nos opérations, d’économiser de l’argent et aussi de sensibiliser nos collaborateurs sur les sujets de sécurité. Nous souhaitions trouver un partenaire télématique qui saurait s’adapter à la façon dont nous gérons notre entreprise. Et c’est pour ça que nous avons choisi Samsara. »