L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans les opérations physiques devrait devenir monnaie courante d'ici quelques années seulement, à mesure que les organisations qui font tourner l'économie mondiale adoptent cette technologie transformatrice. 

C'est ce que révèle le nouveau rapport sur l'État des opérations connectées 2024, intitulé Smarter, Faster, Safer : The AI Revolution in Physical Operations, qui révèle que l'IA n'est plus perçue comme quelque chose de « tendance » ou « trop nouveau pour essayer ». 

Au contraire, les entreprises et les organisations qui couvrent des secteurs tels que la construction, la logistique, la fabrication et le transport investissent dans l'IA pour acquérir un avantage concurrentiel. Ceux qui ont déjà franchi le pas constatent le meilleur retour sur investissement dans des domaines tels que la sécurité et la productivité des employés. 

« La sécurité des conducteurs est l'un des principaux avantages de la technologie de l'IA », explique Olivia Fagan, responsable de la conformité au sein de l’entreprise de logistique britannique Fagan & Whalley.

« Par exemple, notre équipe chargée de la formation et de la conformité peut évaluer le degré de vigilance d'un conducteur face à un obstacle sur la route, ce qui nous permet d'aller plus loin et d'adapter notre formation à la conduite. Cela fait partie intégrante de notre engagement à rendre les routes britanniques plus sûres et de notre mission d'amélioration continue », a déclaré Olivia, qui a récemment écrit sur l'impact de l'IA sur son entreprise.

L'IA change la donne

L'enquête de Samsara auprès de 1 500 responsables d'opérations physiques dans 21 secteurs d'activité dans sept pays révèle comment l'IA révolutionne déjà le mode de fonctionnement de ces organisations. 

Elle soutient que l’IA est une « technologie testée sur le marché dont l’utilité est prouvée et en expansion » et qu’elle est utilisée par des industries qui sont « à l’aube d’une période de transformation sans précédent ».

« Les progrès de l’IA ont inauguré une nouvelle ère de technologie transformatrice, ainsi qu’une spéculation frénétique sur la manière dont l’IA va révolutionner le monde », indique le rapport.

« Une grande partie du discours public étant centrée sur l’IA générative, les applications de l’IA dans le monde des opérations physiques sont souvent négligées. »

Le rapport, qui a interrogé des organisations au Canada, en France, en Allemagne, en Irlande, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis, a révélé que 93 % des dirigeants de tous les pays interrogés déclarent que leur organisation utilise déjà l'IA, qu'elle prévoit de la mettre en œuvre ou qu'elle est disposée à l'utiliser au cours des deux prochaines années. 

Si l'appétit actuel pour l'IA se maintient, elle devrait devenir monnaie courante dans les opérations physiques d'ici 2026, indique le rapport. 

Différences régionales en matière d’adoption

Malgré ces prévisions optimistes, le rapport a également identifié certaines variations régionales dans la zone EMEA. Au Royaume-Uni et en Irlande, 99 % des personnes interrogées ont déclaré que l’IA est essentielle pour rester compétitif. En Allemagne et en France, la réponse a été légèrement différente, 87 % des personnes interrogées affirment que l’IA jouera un rôle dans leurs opérations à l’avenir. 

Le rapport souligne également que si 45 % des entreprises au Royaume-Uni et en Irlande utilisent déjà l'IA, elles sont 41 % en Allemagne et 29 % en France.  

Cela étant dit, l'état d'esprit des employés qui utilisent l'IA est positif: 92 % des employés en France sont favorables à l'utilisation de l'IA, contre 89 % au Royaume-Uni et en Irlande et 80 % en Allemagne. 

« Ces variations s'expliquent par de nombreuses raisons », explique Philip van der Wilt, vice-président EMEA chez Samsara.

Dans certains cas, l'opinion est influencée par des débats politiques ou par des facteurs économiques défavorables. Par exemple, bien que le Parlement européen ait adopté la loi sur l’intelligence artificielle en juillet 2024 – décrite comme la « première loi contraignante au monde » sur l’IA – les longues négociations qui ont conduit à la législation n’ont pas été exemptes de critiques.  

« Si l'on considère le climat politique qui entoure l'IA dans l'UE, il est facile de comprendre en quoi cela a pu influencer l'opinion des gens sur cette technologie transformatrice par rapport au Royaume-Uni ou aux États-Unis, par exemple », a déclaré Philip. 

Des facteurs économiques ont peut-être également joué un rôle dans les variations en Europe. Bien que l'UE soit sortie de la récession plus tôt cette année, elle est encore relativement faible, en particulier dans des pays clés tels que l'Allemagne et la France. 

« Cependant, il est important de noter qu'une grande majorité des dirigeants de ces pays continuent de penser que l'investissement dans l'IA est vital pour rester compétitif », a déclaré Philip. « Les différences de pourcentage pourraient refléter des points de vue nuancés sur les meilleurs moyens de mettre en œuvre et de réglementer l'IA, plutôt qu'un désaccord fondamental sur son importance », a-t-il déclaré. 

Personne ne doute de l'impact que l'IA aura 

Si les pays adoptent l'IA à des rythmes différents, l'impact de cette technologie dans un avenir proche ne fait guère de doute. 

« L'IA est partout, et les responsables des opérations physiques l'adoptent rapidement », a déclaré Evan Welbourne, responsable de l'IA et des données chez Samsara. « Lorsqu'ils sont utilisés de manière stratégique, les progrès de l'IA peuvent apporter des changements significatifs aux entreprises qui alimentent notre économie mondiale. Par exemple, cela peut réduire les coûts, augmenter l’efficacité et même sauver la vie des travailleurs sur le terrain. »  

Et quel que soit le rythme d'adoption, il est clair que la sécurité et la confidentialité des données sont d'une importance capitale. Toutes les personnes interrogées comprennent de plus en plus que l’IA a besoin d’une grande quantité de données pour fonctionner efficacement. Et même si cela présente des opportunités, cela représente également une énorme responsabilité en termes de confidentialité et de protection des données. 

« Les solutions d'IA ne sont pas toutes créées de la même manière », explique Welbourne. « Vous devez avoir confiance dans le système, ce qui implique de trouver un partenaire technologique qui non seulement a fait ses preuves en matière d'innovation responsable, mais qui comprend également parfaitement votre activité et les défis auxquels vous êtes confronté. »

Lire le rapport de Samara

Pour consulter toutes les données du rapport sur l'État des opérations connectées - et découvrir comment les responsables des opérations intègrent l'IA dans leur organisation - dans la langue locale, veuillez consulter le site : DE | FR | UK