Ruthie Ayres ist Teil des Enterprise-Vertriebsteams von Samsara in Großbritannien und Irland. Sie arbeitet mit Kunden, die Fuhrparks mit mehr als 750 Fahrzeugen in Bereichen wie Logistik, landesweite Fahrzeugbergungsdienste, Ingenieurwesen und Bauwesen betreiben. 

Hier erklärt sie die Bedeutung vernetzter Abläufe und wie die Digitalisierung in manuelle Prozesse Einzug hält. Vor allem spricht sie über die Bedeutung der Sicherheit nicht nur für Fuhrparks, sondern für die Gesellschaft als Ganzes. 

Was bedeuten „Physical Operations“ und „Connected Operations“ für Sie?

Für mich bedeutet es, die Digitalisierung der Technologie in eine operative Plattform zu integrieren, die unseren Kunden zahlreiche Möglichkeiten eröffnet. Es optimiert ihr Geschäft und bietet ihnen die Echtzeit-Sichtbarkeit, die für den Erfolg ihres Unternehmens entscheidend ist. 

Es überrascht Sie vielleicht, aber viele der Unternehmen, mit denen wir sprechen, verwenden immer noch manuelle Prozesse. Wenn wir uns also hinsetzen und sprechen – wenn ich den Wert einer vernetzten Operation erklären kann – ist es wie ein Aha-Erlebnis. In der Lage zu sein, ihre Abläufe zu optimieren und alles auf einer einzigen Plattform zu digitalisieren – dann können sie den Nutzen erkennen, den wir bieten können.

Aber ich dachte, heutzutage sei alles digital. Möchten Sie damit sagen, dass es immer noch Bereiche des physischen Betriebs gibt, die auf manuelle Prozesse angewiesen sind?  

Ich würde sagen, dass sich Kunden und Interessenten in neun von zehn Fällen nach wie vor auf mindestens einen manuellen Prozess verlassen. Zum Beispiel habe ich kürzlich mit einem sehr großen Unternehmen gesprochen – einer riesigen Marke mit über 6.000 Fahrzeugen. Obwohl es an der Spitze seines Fachgebiets steht, verlässt es sich immer noch auf manuelle Fahrzeugkontrollen.

Also habe ich dem Unternehmen gezeigt, wie es all diese Informationen mit einem Telefon und unserer App erfassen kann. Ich habe erklärt, wie KI die Daten aus einem Formular extrahieren und direkt in unser System eingeben kann, mit kaum mehr Aufwand, als wenn jemand ein Foto mit seinem Handy macht. Das Unternehmen war einfach hin und weg.  

Es ist allgemein bekannt, dass Samsara seinen Schwerpunkt auf Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit legt. Was ist Ihrer Meinung nach der wichtigste Aspekt der Arbeit von Samsara und seiner Technologie?  

Ohne jeden Zweifel geht es für mich um Sicherheit. Hundertprozentig. Während meiner gesamten Karriere in der Telematik und allem, was mit vernetzten Fahrzeugdaten zu tun hat, habe ich stets den Schwerpunkt auf Sicherheit gelegt. Warum? Denn ich denke, das größte Kapital in jedem Unternehmen sind die Mitarbeitenden. 

Die Mehrheit der Fuhrparks, mit denen ich zu tun habe, verlässt sich auf professionelle Fahrer. Dass sie am Ende des Tages fit und gesund zu ihren Familien zurückkehren, ist unser Hauptanliegen. Aber es geht nicht nur darum. Es ist auch eine Sorgfaltspflicht gegenüber der Öffentlichkeit. Es ist unsere Sorgfaltspflicht gegenüber der Industrie und der Gesellschaft als Ganzes. 

Offensichtlich ist Sicherheit ein wichtiger Faktor für Sie … 

Absolut. Es ist ein wesentlicher Teil dessen, was mich motiviert. Die Tatsache, dass wir Daten haben, die belegen, wie viele Unfälle wir durch den Einsatz der Technologie von Samsara verhindert haben, beweist, dass wir unseren Worten Taten folgen lassen. 

In vielen Branchen, in denen ich arbeite, möchten sie diese Statistiken sehen. Sie wollen sehen, was wir mit anderen Unternehmen gemacht haben. Sie wollen diese als Beispiele verwenden, um diese Ergebnisse zu erzielen. In vielen Fällen lernen Unternehmen aus den Erfahrungen anderer.

Eines der Dinge, auf die ich am meisten stolz bin – und was ich an der Arbeit bei Samsara am meisten liebe – ist der Fokus auf Sicherheit. Ich habe die Möglichkeit, Unternehmen sicherer zu machen, was wiederum einen Einfluss auf die Sicherheit im Straßenverkehr hat. Selbst wenn unsere Technologie dazu beiträgt, ein Leben zu retten oder einen Unfall zu verhindern, dann ist das nicht nur eine gute Leistung, sondern eine großartige Leistung insgesamt. 

Gibt es herausragende Kundengeschichten, die die Bedeutung ihrer Arbeit und der Arbeit von Samsara unterstreichen?

Das ist eine ausgezeichnete Frage. Es hängt von der Branche ab – denn jede Branche hat unterschiedliche Herausforderungen. Aber wenn Sie mich drängen würden, müsste ich sagen, dass alles, was mit Sicherheit oder der Reduzierung von Zwischenfällen im Bausektor zu tun hat, entscheidend ist. Nehmen Sie zum Beispiel Lanes Group. Lanes hat unsere Technologie wirklich angenommen. Viele Unternehmen sind mit Telematik, KI und der Nutzung von Kameras vertraut. Aber nicht alle von ihnen wissen genau, wie sie die Technologie nutzen können, um das Beste daraus zu machen, oder wie sie den besten Return on Investment für ihr Unternehmen erzielen können.

Lanes hat das wirklich hervorragend gemacht. Das Unternehmen weiß, was es tut, und es erweitern sein Geschäft mit unserer Unterstützung. 

Was haben Sie über die Welt der physischen Betriebsabläufe gelernt, seit Sie bei Samsara sind?

Nun, ich habe in dieser Branche angefangen, als Telematik buchstäblich nur eine Blackbox war! Es ist unglaublich zu sehen, wie weit wir – als Branche – gekommen sind. Und obwohl ich bei Samsara relativ neu bin, bin ich wirklich beeindruckt, wie kundenorientiert Samsara ist. Alles, was wir entwickeln – sei es Hardware oder Software – basiert auf dem Feedback unserer Kunden. Bei Samsara hören wir unseren Kunden zu. Sie helfen dabei, unsere Innovation zu gestalten, und das ist in dieser Branche nicht üblich. Die wichtigste Erkenntnis für mich ist, dass wir wirklich auf die Bedürfnisse unserer Kunden hören, und das ist es, was uns antreibt.