Capacitación proactiva para conductores

Un asesoramiento constante es la clave de un programa de asesoramiento de conductores exitoso. Es importante que los conductores se familiaricen con sus asesores para entablar una relación colaborativa e identificar qué tipos de eventos deben abordarse en prioridad. Las sesiones de asesoramiento individuales permiten repasar rápidamente todos los comportamientos que requieren rectificación, profundizar en los comportamientos del conductor y ver imágenes de eventos relacionados con los comportamientos problemáticos. El asesoramiento basado en comportamientos recurrentes permite ahorrar tiempo y es más eficaz, ya que facilita la identificación de hábitos riesgosos.

El asesoramiento en cabina consiste en enviar notificaciones en tiempo real al conductor cuando se producen eventos al volante, por ejemplo, si está conduciendo demasiado cerca al vehículo de delante. Esto les permite corregir su comportamiento por sí mismos. El asesoramiento por los gestores combina asesoramiento, imágenes de las cámaras y datos telemáticos. Implica examinar los eventos de manera oportuna y garantizar que se asignen asesores para abordar de manera proactiva los comportamientos de conducción riesgosos. En ambos tipos de asesoramiento, es importante definir claramente un proceso para los responsables de seguridad y los asesores, que incluya:

• Para qué eventos se dará asesoramiento y para cuáles no

• Cómo y cuándo se dará asesoramiento

• Cuáles son los comportamientos que no admiten excepciones

• Cuáles son los procesos para las acciones disciplinarias

Antes de implementar cualquier hardware, realiza una sesión de preguntas y respuestas con los conductores. Haz una charla abierta donde los conductores se sientan cómodos haciendo preguntas y planteando sus inquietudes, y asegúrate de explicar los nuevos objetivos de seguridad de tu empresa para que los conductores entiendan de dónde viene el cambio. Las cámaras de tablero son para proteger y garantizar la seguridad de los conductores. Disipa los malentendidos explicando cómo se detectan los eventos de seguridad y cómo se accede a las imágenes, y sé muy claro sobre quién puede acceder a ellas: solo ciertos administradores dentro la empresa pueden acceder a las imágenes, los videos solamente se descargan si se produce un evento de seguridad o si se recibe una solicitud de consulta con fines de exoneración o a efectos del seguro.

Es importante que establezcas expectativas claras sobre tu programa de recompensas.Los conductores deben saber exactamente cómo se les está evaluando y cómo van en relación con sus compañeros. Puedes utilizar las puntuaciones de seguridad de Samsara como base para tu programa de recompensas para lograr la transparencia y eliminar cualquier duda respecto a la imparcialidad. Para maximizar el compromiso, las recompensas que elijas deben ser atractivas y relevantes. Asegúrate de personalizar los incentivos para que se adapten a la cultura de tu empresa. Considera anunciar al ganador durante las reuniones del equipo, crear un “Cuadro de honor” para los conductores seguros en la sala de descanso o incluso enviar un correo electrónico de felicitación a toda la empresa. Los conductores con un desempeño más bajo deben ser conscientes de que este nuevo programa es su oportunidad de lograr un cambio y deben poder contar con los recursos, la formación y el asesoramiento para lograrlo. Asegúrate de que todos los participantes sepan que tienen las mismas oportunidades de triunfar otorgando las recompensas de forma mensual o trimestral en lugar de una sola vez al año.