Cómo mantener tu flota conectada con una aplicación de seguimiento de flotas

En el mundo digital actual, es cada vez más importante que los administradores de flotas tengan acceso a información y datos mientras están en movimiento. Por ello, las herramientas que ayudan a tu flota a mantenerse conectada, incluso cuando los empleados están lejos de sus escritorios, se están volviendo cada vez más valiosas para la administración de flotas.

Para ayudar a las flotas a mantenerse conectadas, algunos sistemas de gestión de flotas ofrecen una aplicación de seguimiento de flotas para que los clientes puedan tener una experiencia telemática unificada tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Samsara Fleet, por ejemplo, es una nueva aplicación móvil para teléfonos inteligentes que te ayuda a gestionar tu flota mientras estás en movimiento para que tus datos telemáticos estén accesibles en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Ya sea que gestiones una fuerza laboral móvil o simplemente pienses que tu flota podría beneficiarse del acceso a datos de telemática mientras se encuentra en movimiento, sigue leyendo para descubrir cómo una aplicación de seguimiento de flotas puede mejorar tu enfoque en la gestión de flotas.

¿Qué es una aplicación de seguimiento de flotas?

Una aplicación de seguimiento de flotas lleva el poder de la telemática a tus manos a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta. Las funciones clave de tu solución de gestión de flotas, como el rastreo por GPS, las imágenes de la cámara de tablero, el consumo de combustible, horas de servicio y el cumplimiento de ELD, se pueden acceder de forma remota desde un dispositivo mientras estás en movimiento.  

Aunque no todos los proveedores de telemática ofrecen una aplicación móvil, hay ciertas soluciones de seguimiento de flotas que sí la ofrecen. Por ejemplo, si eres cliente de Samsara en el Reino Unido, puedes descargar Samsara Fleet hoy en Google Play (si tienes un dispositivo Android) o en la tienda de aplicaciones de Apple (si tienes un iPhone). Obtén más información sobre la aplicación móvil Samsara Fleet aquí.

¿Quiénes necesitan una aplicación de seguimiento de flotas?

Las aplicaciones de seguimiento de flotas pueden ser valiosas si trabajas de forma remota durante toda tu jornada laboral o parte de ella, lo cual a menudo puede ser el caso de las flotas que operan en industrias como la del petróleo y gas y los servicios de flotas. O bien, puede ser útil si simplemente quieres tener acceso continuo a los datos de gestión de tu flota, incluso cuando no estás en horario laboral. 

Esta información puede ser particularmente útil si estás fuera de la oficina con clientes durante el día o si necesitas acceder a cierta información tan pronto como suceda. Por ejemplo, probablemente quieras saber si un conductor está involucrado en un incidente de seguridad lo antes posible o si un vehículo tiene una incidencia crítica de mantenimiento que requiere atención inmediata.

Las flotas públicas, como las de gobierno y escolares, también pueden beneficiarse enormemente de la telemática vehicular basada en GPS móvil. Los gobiernos a menudo enfrentan recursos limitados y escasez de mano de obra. Tener una solución móvil puede proporcionar datos de telemática vehicular más versátiles y accesibles sobre la marcha para analizar los vehículos de la flota, la ubicación de los vehículos, la prestación y cobertura de servicios, el comportamiento de los conductores, la seguridad comunitaria, las rutas, el reparto de unidades, los diagnósticos y el mantenimiento preventivo, para que puedan optimizar sus servicios a sus comunidades y responder a los ciudadanos. 

Cuatro maneras en que una aplicación de seguimiento de flotas puede beneficiar a tu flota

Existen muchas maneras en las que una aplicación de seguimiento de flotas puede ayudar a tu negocio a funcionar sin problemas y mejorar la seguridad, la eficiencia y la sostenibilidad de las operaciones de tu flota.

Sigue leyendo para descubrir cómo una aplicación móvil de seguimiento de flotas puede ayudarte a mantener el control de las operaciones, exonerar rápidamente a los conductores en incidentes en los que no tienen culpa, responder rápidamente a las solicitudes de servicio al cliente y mejorar tu rentabilidad:

1. Mantén la visibilidad en las operaciones

Aunque el software de gestión de flotas puede proporcionarte información en tiempo real sobre los vehículos, conductores y activos, ¿qué pasa cuando tienes que salir de la oficina?

Al utilizar una solución de gestión de flotas que ofrece una aplicación móvil, puedes estar al tanto de tus operaciones, ya sea que estés en la carretera, en casa o con un cliente. 

Por ejemplo, con la aplicación Samsara Fleet, puedes configurar alertas de texto y correo electrónico para que lleguen directamente a tu teléfono, revisar la información directamente desde la aplicación y responder a incidentes sin importar dónde te encuentres. Esto significa que puedes acceder a detalles relevantes sobre tu flota y actuar sobre información urgente, sin importar tu ubicación. Esto puede resultar útil en varias situaciones diferentes, como en caso de que necesites asegurarte de que un conductor llegó a tiempo a una ubicación específica. 

Además, permite flexibilidad en tu día, permitiéndote trabajar de manera más eficiente y pasar menos tiempo en tránsito. Si necesitas reunirte con un cliente fuera de la oficina, no es necesario reorganizar tu agenda para asegurarte de regresar a la oficina a una hora específica para revisar cómo va tu flota. 

2. Exonera a los conductores inocentes

Si tu conductor se ve involucrado en un incidente de seguridad inesperado, es probable que puedas mitigar el impacto tomando medidas de inmediato. Pero si estás en la carretera o con un cliente, es posible que requieras varias llamadas telefónicas del conductor o del supervisor de seguridad antes de estar al tanto de lo que ocurre. 

Con una aplicación de seguimiento de flotas, es fácil responder a los incidentes tan pronto como suceden. Además, puedes exonerar fácilmente a los conductores inocentes y evitar los largos procesos de reclamación al descargar imágenes de la cámara de tablero a tu dispositivo móvil y compartirlas con las fuerzas del orden en el acto. Esta es una excelente manera de exonerar a los conductores de forma más rápida y resolver las reclamaciones con rapidez, mientras disminuyes la responsabilidad y proteges tu marca. 

3. Mejora el servicio al cliente.

Cumplir con las expectativas de los clientes en la era de Amazon puede ser un reto, especialmente porque Amazon sigue elevando el estándar para el tiempo estimado de llegada confiable y entregas rápidas a lo largo de todas las industrias. Ya sea que tu flota sirva a consumidores u otras empresas, cada vez más clientes creen que la experiencia general que ofreces es tan importante como el servicio o producto que proporcionas. 

Al elegir un proveedor de telemática que también ofrece una aplicación móvil, puedes ayudar a los clientes a obtener el soporte y la información que desean sin importar dónde te encuentres. Por ejemplo, si estás lejos de tu escritorio, aún puedes obtener datos de ubicación en tiempo real de una aplicación de rastreo de flotas para que puedas retransmitir los tiempos estimados de llegada a los clientes que lo soliciten. Sin una aplicación móvil, tendrías que poner a un cliente en espera y llamar al conductor para saber su ubicación o llamar a un empleado en la oficina que tenga acceso a tu software de telemática.

 4.   Disminuye el tiempo de inactividad innecesario

Cuando estás en el campo, puede ser un desafío resolver una incidencia de mantenimiento urgente y, en ciertos casos, incluso saber sobre ella. Esto puede provocar tiempo de inactividad innecesario y, en el peor de los casos, generar costos adicionales para tu flota. 

Por ejemplo, si un vehículo tiene una incidencia de mantenimiento urgente, como un código de falla vehicular de alto riesgo, el tiempo es crucial. Si puedes contactar a tu conductor antes y darle pasos concretos a seguir, es más probable que tu vehículo vuelva a la carretera más rápido. 

Por eso una aplicación de rastreo de flotas es crucial para la eficiencia y rentabilidad de tu empresa: con una aplicación de rastreo de flotas, los retrasos pueden reducirse significativamente para ahorrar tiempo y dinero a tu flota. Con la aplicación Samsara Fleet, por ejemplo, puedes recibir un mensaje de texto tan pronto como se detecte una incidencia, para que puedas resolverla antes de que se convierta en un problema mayor.

Qué considerar al seleccionar un sistema de seguimiento de flotas

Aunque una aplicación de seguimiento de flotas puede ser útil para la movilidad de tu flota, el primer paso es encontrar un sistema de gestión de flotas que la  ofrezca y cumpla con las necesidades de tu negocio. Busca un software de telemática que sea intuitivo, fácil de usar y que te ofrezca una visión más completa de cómo está funcionando tu flota.

Con una solución de software de gestión de flotas, puedes localizar rápidamente tus vehículos, monitorear las condiciones del tráfico, reducir los costos de combustible al monitorear el tiempo de ralentí y ayudar a prevenir accidentes: beneficios que pueden ayudar a tu flota a ahorrar miles de dólares.

Un sistema integral de gestión de flotas también te permite profundizar en tus datos, ofreciendo información procesable para ayudarte a ahorrar tiempo y dinero.

Una buena solución de gestión de flotas presentará estos datos de manera clara e intuitiva, ayudándote a identificar tendencias que antes podrían haber sido difíciles de encontrar. Luego, puedes filtrar esos datos para detectar ineficiencias de combustible, identificar brechas en tu programa de seguridad o idear nuevas formas de aumentar la satisfacción del cliente.

¿Qué funciones debes considerar en un sistema de seguimiento de flota?

Al elegir un software de gestión de flotas, es importante asegurarse de que tenga las funciones que tu negocio necesita. Al considerar tus opciones, mantente atento a lo siguiente:

• Calidad de la información de ubicación: ¿tu flota se beneficiaría del seguimiento en tiempo real o te basta con un solo ping de ubicación cada cinco a diez minutos? Pregúntale a tu proveedor de software de gestión de flotas con qué frecuencia sus rastreadores GPS actualizan la ubicación de tu vehículo y si ofrecen rastreo de ubicación del vehículo en tiempo real.

• Facilidad de uso: considera lo sencillo que es usar el software y si requerirá un gran esfuerzo para incorporar y capacitar a los empleados. Considera preguntarle al proveedor de telemática si puedes hablar con un cliente actual para comprender mejor cómo lo utiliza en su entorno laboral.

• Atención al cliente: ¿Qué tipo de servicio al cliente necesitarás? Si quieres un proveedor que te apoye durante las horas en que tus conductores y tu negocio están operando y más allá, verifica si tu proveedor ofrece atención al cliente las 24 horas, los siete días de la semana.

• Facilidad de instalación: ¿Qué tan fluido será el proceso de instalación para tu flota? ¿Requerirá contratar a más gente o nuevos recursos? Antes de elegir un proveedor de telemática, pregunta cuánto tiempo lleva la implementación de la tecnología para el tamaño de tu flota.

• Flujo de trabajo móvil: ¿Estás frecuentemente en movimiento o gestionas tu flota de forma remota? Si deseas acceder a la información sobre tu flota mientras estás en movimiento, considera una solución de administración de flotas que ofrezca una aplicación móvil.

Seguimiento de flotas por GPS con Samsara

¿Tu empresa busca una solución de seguimiento de vehículos que pueda proporcionar datos de ubicación en tiempo real para vehículos de todo tipo y, al mismo tiempo, apoyar las crecientes necesidades de una empresa que prioriza los dispositivos móviles? 

Samsara aporta la experiencia de la ingeniería de Google y Apple al rastreo de flotas por GPS con una solución telemática que ofrece a los administradores de flota una mayor visibilidad de sus operaciones. Samsara también ofrece una solución que proporciona a las organizaciones los recursos para moverse rápidamente, analizar los datos de manera efectiva e integrarse a la perfección con las inversiones existentes. 

Además, si quieres aprovechar el poder del panel de Samsara desde tu teléfono, la aplicación móvil Samsara Fleet incluye funciones clave al alcance de tu mano para que accedas a datos e información importantes de la flota mientras estás en movimiento. 

Para obtener más información sobre la forma en que Samsara puede ayudarte con el rastreo GPS y otras cosas, comunícate hoy y recibe una prueba gratuita.