Cómo reducir la conducción distraída en tu flota

Como administrador de flota, la seguridad de los conductores es una de tus principales prioridades, y reducir la conducción distraída juega un papel fundamental para garantizar que tus conductores estén protegidos en la carretera. Conducir distraído es el factor principal en las colisiones de vehículos, que no solo contribuyen a mayores costos de mantenimiento y pagos elevados, sino que son la causa principal de muertes y lesiones de los conductores. En Estados Unidos, los accidentes de vehículos motorizados representan el 24 por ciento de todas las lesiones laborales mortales. 

La conducción segura requiere capacitación y atención constantes mientras se está en la carretera. Y con los conductores que ya enfrentan los desafíos diarios de largas horas, múltiples entregas con paradas y arranques, conducir de noche y recorrer largas distancias, puede ser difícil siempre vigilar el camino de manera diligente. Para los conductores, puede resultar tentador pasar largas horas en la cabina sucumbiendo a la distracción de los dispositivos electrónicos y los teléfonos inteligentes. 

Afortunadamente, con algo de asesoramiento y capacitación, los conductores pueden aprender a reducir las distracciones en el camino, lo que ayuda significativamente a que tu flota sea más segura. Las cámaras de tablero con IA, que incluyen alertas en la cabina, imágenes de la cámara de tablero e información sobre incidentes de conducción relacionados con la seguridad, como las que se encuentran en la plataforma completa de gestión de flotas de Samsara, pueden ayudarte a desarrollar programas efectivos para mejorar cómo conducen tus conductores. En este artículo, abordaremos los diferentes tipos de conducción distraída, los costos potenciales que los conductores distraídos pueden ocasionar a tu flota y cómo puedes asesorar y entrenar eficazmente a los conductores para que estén más seguros en el camino. 

¿Qué es la conducción distraída?

La conducción distraída ocurre cuando los conductores apartan su atención del camino por cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, aunque sean solo unos segundos. Existen varios tipos de distracciones que los conductores pueden enfrentar, pero se dividen en cuatro categorías principales: manual, visual, cognitiva y auditiva. Veamos más de cerca cada una de estas distracciones y cómo impactan en tu flota:

1. Distracción manual. Una distracción manual es cualquier actividad que haga que un conductor quite las manos del volante, por ejemplo, cualquier forma de multitarea como comer, usar el celular o sintonizar la radio mientras sigue conduciendo y operando el vehículo. 

2. Distracción visual. Una distracción visual es cualquier cosa que haga que un conductor quite los ojos del camino. Enviar mensajes de texto mientras conduce o buscar algo en la cabina son formas comunes en que se presenta esta distracción. Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA), cuando un conductor envía o lee un mensaje de texto, aparta la vista de la carretera durante aproximadamente cinco segundos, lo que equivale a conducir con los ojos cerrados durante toda la longitud de una cancha de fútbol.

3. Distracción cognitiva. Una distracción cognitiva ocurre cuando un conductor piensa en algo diferente a la tarea que está realizando. La distracción cognitiva puede ir desde tener un mal día que le dificulta concentrarse hasta participar en una conversación telefónica, incluso una llamada telefónica con manos libres, mientras está en el camino.

4. Distracción auditiva. Las distracciones auditivas ocurren cuando un ruido o sonido dentro o fuera del vehículo desvía la atención del conductor del camino. Esto puede incluir pasajeros que hablan en voz alta, bocinazos o notificaciones de dispositivos móviles. 

Cada una de estas distracciones es peligrosa por sí misma, pero cuando se combinan, crean una situación aún más peligrosa. Por ejemplo, aunque los conductores solo se distraigan visualmente durante unos segundos al marcar un número de teléfono, están distraídos cognitivamente durante toda la duración de la llamada telefónica, lo que aumenta la probabilidad de que ocurra un accidente.

Dentro de cada una de estas cuatro categorías, las distracciones se manifiestan de muchas maneras. Pueden ser cosas que tus conductores ni siquiera consideran peligrosas, como mirar un mapa o comer un bocadillo. Según el Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT), estas son algunas de las distracciones de conducción más frecuentes:

• Comer o beber. Tomar un refrigerio rápido o una comida al conducir no solo hace que el conductor quite las manos del volante, sino también que aparte la mirada de la carretera para concentrarse en encontrar la comida o bebida que está consumiendo. 

• Tener una conversación. Esto incluye platicar con otras personas que están en el vehículo o hablar por teléfono. Aunque el conductor esté usando un dispositivo manos libres, sigue distrayéndose de la conducción al pensar y concentrarse en la conversación. 

• Sistemas de radio y navegación. Aunque estos sistemas puedan ser estándar en tus vehículos, pueden contribuir a la conducción distraída. Si un conductor busca una estación de radio o intenta descifrar un sistema de navegación GPS, sus ojos, y posiblemente las manos, están enfocados en algo distinto a conducir. 

• Actividades en la carretera. Es natural mirar las vallas publicitarias o las construcciones a un lado de la carretera. Pero estas distracciones fuera del camino hacen que los conductores aparten la vista y desvíen su atención de la conducción. Incluso buscar nombres de calles o disfrutar de una vista panorámica podría considerarse una distracción en la carretera.

• Alcanzar algo. Recoger algo que se cayó al suelo o que está en el asiento del pasajero obliga al conductor a quitar las manos del volante y la vista de la carretera, lo que provoca que conduzca distraído.  

• Cansancio. Es posible que los conductores fatigados no tengan la atención y el tiempo de reacción necesarios para llegar a su destino de forma segura. 

• Otras actividades. Otras actividades habituales y cotidianas también pueden contribuir a la conducción distraída si se llevan a cabo en la cabina mientras el camión está en movimiento. Leer el periódico, maquillarse, escribir notas y afeitarse son formas de conducción distraída sorprendentemente comunes. 

Algunas de estas actividades suenan como algo que tus conductores nunca harían, pero cuando alguien tiene un cronograma apretado, puede ser tentador hacer llamadas de trabajo, comer y buscar la ubicación de la próxima parada mientras conducen. 

Tus conductores también pueden ser víctimas de la conducción distraída sin darse cuenta. Cuando piensas en todas las diferentes atracciones y sonidos que rodean a un conductor en un día promedio, es posible que se requiera mucha disciplina para no voltear, escuchar o pensar en otra cosa que no sea conducir y la carretera que se tiene por delante. 

Entonces, ¿qué puede hacer tu empresa? Una de las actividades que te brindará más beneficios es monitorear y hablar con los empleados sobre los malos hábitos de conducción antes de que ocasionen un incidente. Las cámaras de tablero bidireccionales de Samsara capturan video externo y dentro de la cabina para ofrecer una visión completa de lo que ocurre en la carretera y con tus conductores, lo que te permite detectar y asesorar rápidamente en casos de conducción distraída.

Además, las cámaras de tablero combinadas con nuestros dispositivos telemáticos y terminales telemáticos vehiculares (VG) permiten a los administradores de flotas estar informados cuando se detectan incidentes relacionados con la seguridad, como frenadas o aceleraciones abruptas. Cuando se detecta un evento, recibirás alertas, informes e imágenes del incidente que se pueden usar con tus conductores más tarde como punto de partida para conversaciones de asesoramiento, para que prevengas accidentes con culpa a futuro.

¿Cuál es la causa más común de la conducción distraída?

Después de revisar las cuatro categorías principales y varios ejemplos de distracciones, un claro favorito emerge como el factor que más influye en la conducción distraída: los celulares. Según el Consejo Nacional de Seguridad (NSC), al menos 1.6 millones de accidentes y choques fatales ocurren cada año porque muchas personas realizan llamadas o envían mensajes de texto mientras conducen, lo que representa una cuarta parte de los accidentes en el país.

A pesar de una ola de nuevas leyes sobre conducción distraída y campañas de seguridad pública para reducir el envío de mensajes de texto y las llamadas al conducir, el uso de celulares al volante sigue siendo muy común. Y esto también puede ser cierto dentro de tu flota. Incluso los conductores mejor intencionados pueden distraerse cuando un teléfono celular está a su alcance. Si suena el teléfono o hay que transmitir un mensaje de texto, una reacción natural puede ser contestar una llamada, echar un vistazo a un mensaje de texto o incluso tomar el teléfono para encontrar una forma de pasar el tiempo.

Es posible que tu empresa ya cuente con normas y regulación sobre el uso de teléfonos celulares, pero aún existe la posibilidad de que los conductores los usen mientras conducen, incluso si solo lo hacen por algunos segundos. Una encuesta de octubre de 2017 realizada por Consumer Reports descubrió que el 41 % de los conductores dijo que había enviado mensajes de texto mientras conducía, y el 8 % admitió haber visto un video en su teléfono mientras conducía.

El problema es: ¿cómo puedes asegurarte de que tus conductores no usan el celular mientras están en la carretera? En Samsara, usamos cámaras de tablero con IA y terminales telemáticos vehiculares para capturar datos e imágenes en video de las frenadas, aceleraciones y giros inseguros. Cuando se detecta un incidente relacionado con la seguridad, ya sea una colisión o una frenada repentina, recibirás una notificación automática sobre el incidente por correo electrónico o mensaje de texto. 

Con la plataforma de seguridad completa de Samsara, también recibirás acceso instantáneo a las imágenes de la cámara de tablero en la cabina y externa del incidente, para que veas qué ocasionó el incidente de seguridad: tal vez el conductor enviaba mensajes de texto mientras conducía u otro vehículo se le cerró. De ser necesario, puedes usar estas imágenes para asesorar a los conductores para que eviten usar sus teléfonos mientras conducen y apliquen las mejores prácticas para mejorar la seguridad en la carretera. Las cámaras de tablero bidireccionales de Samsara te proporcionan los datos y la información que necesitas para desarrollar programas de asesoramiento individual más valiosos y efectivos para ayudar a tus conductores a mejorar la seguridad general de tu flota. 

¿Cuáles son los peligros de la conducción distraída?

Ya hemos visto que conducir distraído se presenta de muchas formas, pero ¿cuáles son los peligros reales de conducir distraído? Un informe reveló que hablar o enviar mensajes de texto por celular afecta el tiempo de reacción de un conductor, su capacidad para mantenerse en el carril y mantener la distancia de seguimiento, y, en menor medida, afecta el control adecuado de la velocidad. Estos tipos de reacciones ocurren independientemente de las fuentes de distracción. Los conductores que no prestan atención simplemente no reaccionan con la suficiente rapidez a los cambios y peligros del tráfico. 

Esta reacción se ha denominado "ceguera por falta de atención", que ocurre siempre que la atención de un conductor se divide entre dos tareas. Es muy difícil hacer varias tareas mientras conduces. Los conductores pueden notar un cambio en el tráfico, pero es posible que su cerebro no procese la información de manera adecuada para responder correctamente.

Si los conductores no pueden reaccionar adecuadamente, el problema puede ser mucho más complicado que simplemente no notar los cambios en el tráfico. Los conductores distraídos tienen menos probabilidades de revisar sus espejos, frenar con la suficiente rapidez o notar cambios en la velocidad a comparación de una persona que está concentrada en la conducción, lo que puede contribuir a que los accidentes sean más frecuentes y ocasionen un daño mayor. 

¿Cuáles son los costos de la conducción distraída? 

Además de ser peligroso para tus conductores y otras personas que se encuentran en la carretera, la conducción distraída puede aumentar los costos de tu flota. En 2013, los choques de tráfico en EE.UU. costaron USD 47.4 mil millones a las flotas en gastos directos relacionados con choques, lo que incluyó atención médica, responsabilidad civil, pérdida de productividad y daños a la propiedad. La conducción distraída representó USD 8.9 mil millones de esos costos, o casi una quinta parte de todos los gastos.

Para los administradores de flotas, esto es preocupante. Conducir distraído puede tener consecuencias graves en los resultados financieros de tu negocio, y estos costos pueden acumularse rápidamente e incluir:

• Aumento en el costo de las primas de seguro 

• Reparaciones

• Vehículos de reemplazo

• Desgaste de los vehículos por conducción agresiva

En muchas partes del mundo, incluidos EE.UU. y Canadá, las primas de seguros para flotas han aumentado constantemente durante los últimos cinco años y se espera que aumenten entre un 20 % y un 25 % en 2020. Sin embargo, hay maneras de abordar estos posibles aumentos en los costos de los seguros. Al utilizar cámaras de tablero para asesorar a los conductores para que estén más seguros en la carretera, casi el 15 % de los clientes de Samsara ha reportado una disminución en sus primas de seguro gracias a las mejoras comprobadas en seguridad y una mejor visibilidad del riesgo. 

Además de las primas de seguro más caras, hay muchos otros costos potenciales para tu flota debido a la conducción distraída, como las interrupciones en el servicio al cliente, pérdidas de productividad y posibles costos por horas extra o capacitación si un conductor se lesiona y necesita que le reemplace por algún tiempo. 

La conducción distraída también puede perjudicar la reputación de tu empresa. Por ejemplo, si uno de tus vehículos lleva el logotipo de la empresa para la que transporta mercancías y se ve involucrado en un accidente, tu flota ha creado una situación que afecta la marca de tu cliente. En esta situación, parece que tienen una flota riesgosa o insegura.

Por supuesto, lo más importante es la seguridad de tus conductores. La conclusión es que la conducción distraída pone en riesgo a tus conductores. 

Las cámaras de tablero Samsara se pueden instalar en los vehículos para ayudarte a mejorar la seguridad, reducir accidentes y ahorrar en costos relacionados con accidentes. Las cámaras de tablero bidireccionales de Samsara pueden detectar automáticamente incidentes relacionados con la seguridad, como giros abruptos, frenadas inesperadas y aceleraciones repentinas. Con esta información a tu disposición, puedes ofrecer asesoramiento a tus conductores y mejorar la cultura de seguridad en tu empresa. También puedes instalar cámaras de tablero para ofrecer retroalimentación de asesoramiento en tiempo real en la cabina a los conductores cuando ocurra un incidente de seguridad. Este asesoramiento instantáneo puede tener un impacto positivo en la reducción de la conducción distraída y otras prácticas de conducción riesgosas. 

¿Las cámaras de tablero pueden mejorar la seguridad de los conductores?

Afortunadamente, hay muchas tecnologías disponibles para ayudar a asesorar a los conductores distraídos. Las cámaras de tablero son particularmente útiles para desarrollar programas de asesoramiento, especialmente si están habilitadas con funciones que también pueden ayudar a notificar y asesorar al conductor en su cabina en tiempo real. 

Aquí es donde interviene Samsara. Nuestra avanzada cámara de tablero con IA puede identificar la conducción insegura y los incidentes relacionados con la seguridad utilizando visión por computadora y monitoreo del acelerómetro. Estas funciones, combinadas con alertas en la cabina y asesoramiento por voz, informan a los conductores de inmediato cuando han incurrido en la conducción insegura o distraída. Nuestras alertas en tiempo real pueden ofrecer retroalimentación instantánea a los conductores en la cabina para mejorar su conducción y ayudar a disminuir los accidentes. Este asesoramiento al momento puede ser una manera invaluable de informar a tus conductores sobre cualquier hábito o comportamiento de conducción inseguro que necesite mejorarse, y puede indicarles que realicen cambios inmediatos.

Además del asesoramiento en la cabina, nuestra plataforma de seguridad también te ofrece valiosas alertas, informes e imágenes de la conducción. Puedes utilizar las imágenes de la cámara de tablero de Samsara para futuras conversaciones de asesoramiento con tus conductores y para exonerar a los conductores de accidentes sin culpa dentro de tu empresa. Esta tecnología de monitoreo puede ayudarte a disminuir los pagos por accidentes, reducir los costos de mantenimiento y mejorar la retención de conductores.

Debido a que las cámaras de tablero con IA de Samsara cuentan con inteligencia artificial (IA) integrada, pueden detectar y alertar a los conductores sobre comportamientos riesgosos, como la conducción distraída, en tiempo real. Hoy en día, la IA está revolucionando la forma en que las organizaciones de operaciones físicas trabajan, lo que les permite mejorar la seguridad, fortalecer a su fuerza laboral y aprovechar nuevas eficiencias. El reciente Informe del estado de las operaciones conectadas para 2024 de Samsara revela que el 51 % de los líderes de operaciones físicas ya usan IA, y otro 42 % planea usarla o está abierto a usarla dentro de los próximos 2 años. El 100 % de las organizaciones que usan IA informan que han obtenido beneficios, entre ellos, una mejora en la seguridad (45 %) y la productividad de los empleados (42 %). De los que ya usan la IA, el 90 % dice que sus empleados se sienten optimistas al respecto, y la actitud es positiva en todas las industrias y regiones. Aprovechar el poder de la tecnología de la IA es fundamental para lograr mejoras significativas en la seguridad y la eficiencia.

Aún mejor, nuestras cámaras de tablero se integran con nuestra completa plataforma de seguridad y administración de flotas, por lo que también puedes obtener información sobre las puntuaciones de seguridad de los conductores, los informes de tendencias y los flujos de trabajo de asesoramiento. Todo esto te permite identificar rápidamente las tendencias a lo largo de la fuerza laboral que se relacionan con la conducción distraída e insegura y tomar medidas para crear un cambio duradero que no solo reducirá los costos, sino que también salvará vidas. 

La conducción distraída se puede prevenir. Con las herramientas correctas, como las cámaras de tablero de Samsara y la plataforma de administración de flotas, tú y tu flota pueden mejorar la seguridad todos los días. Contáctanos hoy mismo para hacer una demostración.