En-trega: Innovando en Seguridad, Transparencia y Calidad con Samsara

“Los esfuerzos de todo el equipo de En-trega por ofrecer un servicio confiable junto al apoyo de Samsara han dado resultados y este año no hemos sufrido robos”

Ana Ruth Lopez Zapata, Jefa de Monitoreo en En-trega.

Sobre En-trega:

• Más de 50 vehículos

• Más de 15 sucursales

• Operando en 7 estados

El desafío

En-trega, un proveedor líder de logística en México, se enfrentaba a desafíos en cuanto a seguridad, como robos y acceso no autorizado a la carga en sus unidades de entrega. Estos incidentes afectaban tanto la seguridad de sus conductores como la de sus envíos. Mantener su compromiso con servicios confiables era, y continúa siendo, una prioridad fundamental.

La solución

Para abordar estos desafíos, En-trega adoptó la suite completa de soluciones innovadoras de Samsara, incluyendo telemática vehicular y de activos, así como los sensores de equipos y las cámaras de tablero con Inteligencia Artificial. Antes, no contaban con videos y tenían seguimiento por GPS cada 12 horas, pero con Samsara, evolucionaron al seguimiento y monitoreo en tiempo real, garantizando una visibilidad continua en sus operaciones de flota mixta. Esta transformación revolucionó sus procesos logísticos, permitiéndoles ofrecer un servicio superior, una mayor seguridad y transparencia a sus entregas.

1) Prevención de robo de carga

Gracias a la tecnología monitoreo de equipos y los terminales telemáticos de activos de Samsara, los vehículos de reparto de En-trega, ya sea para rutas locales o de larga distancia, fueron equipados con sensores de puertas y de carga. Estos sensores fueron fundamentales para lograr los siguientes objetivos:

• Apertura no autorizada de puertas: Los sensores de puertas detectan instantáneamente cualquier apertura no autorizada, activando alertas en tiempo real enviadas al centro de monitoreo de En-trega. Este mecanismo de respuesta rápida mejoró significativamente la seguridad de la carga y demostró su dedicación a ofrecer un servicio confiable y seguro.

• Monitoreo del estado de la carga: Los sensores de carga proporcionaron datos en tiempo real sobre el estado de la carga, ya sea cargada o vacía. Esto aumentó la transparencia, brindando a En-trega la capacidad de rastrear sus envíos de manera efectiva y demostrando un compromiso con una comunicación clara y confiable.

2) Prevención de robo de unidad

En respuesta a las crecientes preocupaciones por la seguridad de los conductores, En-trega completó la implementación de soluciones para la seguridad de flotas de Samsara en sus vehículo. Esto incluyó los terminales telemáticos vehiculares, los inmovilizadores de motor, los botones de pánico, y las cámaras de tablero con Inteligencia Artificial. Esta tecnología permite al centro de monitoreo no pasar por alto riesgos en las rutas y facilita a los conductores enviar alertas instantáneas en caso de emergencias o situaciones sospechosas.

“El año pasado pudimos interceptar un robo gracias a la alerta del botón de pánico”, relata Ana Ruth. En cuanto el centro de monitoreo recibió una alerta y revisó el video de lo que estaba sucediendo en la ruta, en pocos segundos activaron el inmovilizador de motor, previniendo que el ladrón se llevase la unidad. “En unas horas recuperamos todo y el conductor estaba sin daños”.

Los beneficios

El uso de datos y tecnología no solo transformaron la seguridad de las operaciones de En-trega, sino que también su capacidad para atender a los clientes con una transparencia incomparable y comunicación confiable. Ahora, En-trega cuenta con las evidencias necesarias para responder a inquietudes e iniciar investigaciones. El compromiso de En-trega con la protección de su fuerza laboral junto a la implementación de tecnología promueven un ambiente de trabajo positivo y transmite un mensaje claro a los clientes sobre su compromiso con operaciones excelentes y seguras.

"La tecnología de Samsara ha sido un cambio de juego para nosotros. No solo hemos mejorado la seguridad, sino que también nos ha ayudado a optimizar nuestras operaciones, mejorar el servicio al En-trega y fomentar la comunicación transparente mientras aseguramos la seguridad de nuestros conductores".

Ana Ruth Lopez Zapata, Jefa de Monitoreo en En-trega