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Kundenbindung

Bieten Sie einen hervorragenden Service und binden Sie Ihre Kunden.

Service-Tipps
Weniger ist mehrKostensenkung

Investieren Sie in den Kundenservice

67 %

DER VERBRAUCHER

sind bereit, für einen erstklassigen Kundenservice mehr Geld auszugeben

69 %

DER UNTERNEHMEN

erwarten ein Amazon-artiges Einkaufserlebnis mit Schätzungen der Ankunftszeit in Echtzeit

80 %

DER VERBRAUCHER

betrachten Schnelligkeit und Verbraucherfreundlichkeit als die wichtigsten Aspekte eines guten Kundenservice.

*Bericht über die Auswirkungen der Kundenerfahrung von Oracle

Bieten Sie Kunden Transparenz

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Bieten Sie Kunden Transparenz

Reduzieren Sie Anfragen zum Routenverlauf und bieten Sie Ihren Kunden mit einer Echtzeit-GPS-Ortung und bereitgestellten Links mit Echtzeitinformationen einen Überblick über ihre Lieferungen.

Verbessern Sie Ihre Pünktlichkeit

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Verbessern Sie Ihre Pünktlichkeit

Überwachen Sie den Streckenverlauf in Echtzeit und kommunizieren Sie Routenänderung und stets aktualisierte Schätzungen der Ankunftszeit schnell mit Ihren Kunden. Mithilfe der Fahrer-App von Samsara können Sie die Fahrzeuge problemlos von jedem Ort aus umleiten und Nachrichten an die Fahrer zu senden, um deren Pünktlichkeit zu gewährleisten.

Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen

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Reagieren Sie schnell auf Kundenanfragen

Samsara kombiniert Ihre Routenplanung mit einer präzisen GPS-Ortung, Temperaturdaten und digitalisierten Dokumenten. Wenn Ihre Büromitarbeiter schnell und einfach auf alle Lieferdetails zugreifen können, beschleunigen Sie nicht nur Ihren Kundenservice, sondern können zugleich die Qualität Ihrer Betriebsabläufe verbessern.

Vermeiden Sie Unterbrechungen und Ausfälle

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Vermeiden Sie Unterbrechungen und Ausfälle

Setzen Sie auf Tools für eine vorbeugende Wartung, wie etwa eine nutzungsabhängige Wartungsplanung und Motorfehlercodes in Echtzeit. Auf diese Weise können Sie Pannen und Ausfallzeiten vermeiden.

Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit

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Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit

Verwenden Sie APIs und Integrationen, um Daten über Frachten, Fahrzeugstandorte, Kundenaufträge und mehr zu zentralisieren. Wenn Sie alle Daten an zentraler Stelle vorliegen haben, können Sie zeitnah Aufträge und Frachten verfügbaren Fahrern in der Nähe zuteilen. Auf diese Weise verbessern Sie die Produktivität der Fahrer und beschleunigen die Reaktionszeit auf Kundenanfragen.

Verbessern Sie die Übergabe zwischen Fahrern und Kunden

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Verbessern Sie die Übergabe zwischen Fahrern und Kunden

Sorgen Sie für zufriedenere Kunden und bieten Sie ihnen die Möglichkeit, Vereinbarungen und Verträge mit elektronischen Unterschriften zu akzeptieren.

Sichern Sie die Produktqualität

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Sichern Sie die Produktqualität

Die drahtlose Umgebungsüberwachung sowie die Asset-Gateways von Samsara bieten Ihnen und Ihren Fahrern eine Echtzeit-Kontrolle über die Temperaturen in Kühlcontainern. Automatische Warnmeldungen benachrichtigen Sie im Falle eines Kühlerausfalls. So können Sie reagieren, bevor die Produktqualität Ihrer Fracht beeinträchtigt und diese abgelehnt wird.

Bieten Sie transparente Lieferprozesse mit Samsara

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden mit der Übermittlung von Echtzeitinformationen auf dem Laufenden halten können. Teilen Sie ihnen Schätzungen der Ankunftszeit in Echtzeit sowie Fahrzeugstandorte mit.

Kundenberichte

mbta case study card

10 %

Saved

<h5>BESSERE SCHÄTZUNG DER ANKUNFTSZEITEN</h5> <p>Mithilfe der von Samsara bereitgestellten Echtzeit-GPS-Daten konnte die Massachusetts Bay Transportation Agency die Vorhersagen ihre Ankunftszeiten um 10 % optimieren und damit die Zuverlässigkeit sowie die Zufriedenheit der Fahrgäste verbessern.</p>

Artera

katzman case study card

150.000 €

Reduction in service downtime

<h5>EINSPARUNGEN FÜR SICHER GELIEFERTE FRACHTEN</h5> <p>Katzman Produce nutzt die drahtlose Umgebungsüberwachung von Samsara, um Temperatur- und Feuchtigkeitsdaten kontinuierlich zu erfassen. Durch die Einrichtung von Echtzeit-Warnungen konnte das Unternehmen in Notsituationen eingreifen und Lieferungen retten. Dadurch ist es ihm gelungen, schätzungsweise 150.000 € pro Fracht einzusparen.</p>

Certarus

Decrease in predicted theft

County of Santa Barbara

Alles was Sie brauchen, um Geld zu sparen - in einer zentralen Plattform

Entscheiden Sie sich bei der Auswahl einer Flottenmanagement-Lösung für eine integrierte Plattform, die Echtzeit-Daten, Dashcams und Tools zur Optimierung der Produktivität Ihrer Fahrer bietet.

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