Fysieke operaties zijn de organisaties die onze economie aandrijven via de stroom van goederen en diensten. Fysieke activiteiten vinden plaats in veel sectoren, waaronder de bouw, transport en logistiek, velddiensten, thuis- en commerciële diensten, food & beverage, lokale overheid, passagiersvervoer, gezondheidszorg, nutsbedrijven en meer. Wat deze enorm verschillende organisaties verenigt onder de paraplu van 'fysieke operaties' is de aard van hun werk; ze vertrouwen allemaal op de veilige, efficiënte en duurzame werking van fysieke activa, zoals magazijnen, voertuigen en apparatuur, om te functioneren.

Fysieke operaties vormen de ruggengraat van onze wereldeconomie en vertegenwoordigen meer dan 40% van het wereldwijde bruto binnenlands product (BBP). Maar ondanks hun enorme impact zijn deze organisaties en de mensen die ze in dienst hebben - bestuurders, technici in het veld, veiligheidsmanagers, magazijnbeheerders - van oudsher onvoldoende bediend door technologie.

Vóór de wijdverbreide invoering van IIoT-technologie (Industrial Internet of Things) waren fysieke operaties gebaseerd op papieren documenten, handmatige processen en geïsoleerde systemen. Dit veroorzaakte enorme uitdagingen zoals een gebrek aan real-time gegevens, beperkte zichtbaarheid op operaties, handmatige en foutgevoelige workflows en ongelijksoortige toepassingen en systemen.

Dat is nu aan het veranderen. Naarmate de technologische vooruitgang het mogelijk maakt om meer gegevens van meer activa vast te leggen en deze met de cloud te verbinden, zien we dat fysieke operaties digitaliseren en veranderen in connected operations.

De verbonden operaties van Samsara zijn fysieke operaties die hun activa en systemen op de Samsara-cloud hebben aangesloten. Dit biedt gecentraliseerde, real-time zichtbaarheid en stelt organisaties in staat om veiliger, efficiënter en duurzamer te werken.

Verbonden operaties gebruiken de kracht van de digitalisering om gegevens van fysieke activa, zoals voertuigen, apparatuur en magazijnen, te verbinden met de cloud. Nu kunnen fysieke operaties gegevens van IIoT-apparaten consolideren in een enkel registratiesysteem door zich te koppelen aan de cloud, waarbij gegevens uit verschillende systemen worden uitgewisseld om slimmere beslissingen te nemen. Door de cloud als commandocentrum te gebruiken, kunnen organisaties gegevens en workflows met elkaar verbinden om een volledig beeld te krijgen van hun algehele operaties.

Er zijn veel factoren die hebben bijgedragen aan de opkomst van verbonden operaties (en deze hebben versneld), zoals:

• Technologische innovatie: de afgelopen tien jaar is technologie toegankelijker, betaalbaarder en geavanceerder geworden. IoT-apparaten, mobiele netwerken met hoge bandbreedte, cloud computing en kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering hebben organisaties in staat gesteld een digitale transformatie te ondergaan, waardoor nieuwe toepassingen binnen fysieke operaties worden ontgrendeld, zoals telematica, AI-camera's, workflow apps en het volgen van activa.

• Macro-economische druk: fysieke operaties hebben real-time zichtbaarheid nodig om wendbaar te blijven tegenover veranderende markteisen en veranderingen in de waardeketen. Macro-economische uitdagingen zoals wereldwijde verstoringen van de toeleveringsketen, arbeidstekorten, hoge brandstofkosten en inflatie maken operationele efficiëntie belangrijker dan ooit.

• Overheidsregelgeving: regelgeving die de elektronische registratie van uren van dienst (HOS) vereisen, zoals het ELD-mandaat in de VS en Canada, eisen dat bedrijven goed op de naleving letten. Ook de regelgeving inzake duurzaamheid heeft de werking van het ecosysteem voor fysieke operaties veranderd.

• Meer aandacht voor duurzaamheid: transport is wereldwijd de snelstgroeiende bron van emissies, goed voor 17% van de wereldwijde uitstoot van broeikasgassen en 20% van de wereldwijde CO2-uitstoot. Meer regelgevende activiteit, veranderende verwachtingen van klanten en beleggers en de groeiende beschikbaarheid van commerciële elektrische voertuigen (EV's) hebben geleid tot een verhoogde focus op duurzaamheid bij fysieke operaties. Naarmate organisaties investeren in duurzaamheid, hebben ze steeds meer behoefte aan operationele technologie die hen kan helpen hun koolstofvoetafdruk te begrijpen, ESG-initiatieven te informeren en plannen te maken voor de elektrificatie van hun wagenpark.

• Aantrekken en behouden van werknemers: de huidige operationele werknemers vraagt om gebruiksvriendelijke technologie die hen helpt hun werk veiliger en efficiënter te doen. Bovendien verhoogt het recente tekort aan arbeidskrachten de noodzaak om nieuwe werknemers te werven en te behouden.

• Verwachtingen van klanten en beleggers: klanten en investeerders zetten fysieke activiteiten onder druk om hun activiteiten ook om andere redenen te digitaliseren. Real-time informatie is de norm geworden; klanttevredenheid (en zelfs klantenbinding) is afhankelijk van efficiënte bedrijfsprocessen en nauwkeurige communicatie, en beleggers verwachten dat fysieke operaties een moderne en nieuwe technology gebruiken om concurrerend te blijven.

Naarmate de technologie het mogelijk maakt om gegevens van IoT-apparaten vast te leggen en met de cloud te verbinden, zien we fysieke operaties digitaliseren en veranderen in verbonden operaties. Enkele voordelen van een verbonden operatie zijn:

• Real-time gegevens: IIoT-technologie heeft het mogelijk gemaakt om gegevens van fysieke activa naar de cloud te streamen. Verbonden operaties gebruiken real-time gegevens om de efficiëntie te verhogen, de veiligheid te verbeteren, de uitvaltijd te verminderen, duurzamer te werken en de klantervaring te verbeteren.

• Volledige zichtbaarheid: Met real-time gegevens kunnen organisaties een volledig beeld krijgen van de veiligheid, beveiliging, duurzaamheid en efficiëntie van al hun fysieke operaties. Verbonden operaties kunnen de veiligheid en beveiliging in hun gedistribueerde operaties effectiever verbeteren, werknemers op schaal coachen en betrekken, proactief toonaangevende indicatoren identificeren en nog veel meer.

• Verbonden systemen en geautomatiseerde workflows: Door real-time gegevens van fysieke activa via API te verbinden met andere bedrijfskritische systemen (zoals salarisadministratie, facturering, oplossingen voor brandstofbeheer of software voor apparatuur van derden), kunnen organisaties digitale workflows automatiseren en gegevens uit verschillende bronnen verenigen in één enkel registratiesysteem.

Organisaties kunnen een Connected Operations Cloud, zoals Samsara, gebruiken om IoT-gegevens te benutten en bruikbare bedrijfsinzichten te ontwikkelen om hun activiteiten te verbeteren. Door hun gegevens met de cloud te verbinden, kunnen organisaties hun besluitvorming optimaliseren en real-time inzicht krijgen, waardoor de veiligheid, efficiëntie en duurzaamheid van hun operaties worden verbeterd.