DHL konsolidiert 7 separate Punktlösungen mit der integrierten Plattform von Samsara
DHL Supply Chain und DHL Express haben mit der Samsara Connected Operations Cloud die Sicherheit verbessert, Arbeitsabläufe optimiert und neue Erkenntnisse gewonnen. Das Ergebnis ist ein besseres Erlebnis für Mitarbeitende und Kunden.
Lernen Sie DHL Supply Chain und DHL Express kennen
Getrennte Lösungen schränkten die Sichtbarkeit und Innovation ein.
Mit 600.000 Mitarbeitenden ist die DHL Group eines der größten Logistikunternehmen der Welt und bedient mehr als 220 Länder und Territorien. DHL Supply Chain, ein Geschäftsbereich der DHL Group, überwacht Lieferketten in über 50 Ländern für über 1.400 Kunden – von der Lagerung über Verpackung und Transport bis hin zu mehr. DHL Express ist der weltweit führende Anbieter internationaler Expressdienste und erfüllt die wachsenden Anforderungen von Exporteuren und Importeuren, indem es Menschen und Unternehmen sicher und zuverlässig verbindet und so den globalen Handel ermöglicht.
Vor Samsara verwendete DHL in den USA sieben separate Punktlösungen für Telematik und andere Funktionen, aber sie waren schwer miteinander zu verbinden und boten unterschiedliche Leistung und Datenzuverlässigkeit. Um seinen Mitarbeitenden und Kunden einen besseren Service bieten zu können, benötigte das Unternehmen eine integrierte Plattform, die separate, unzusammenhängende Tools durch eine einzige, benutzerfreundliche Oberfläche ersetzen konnte.
Eine integrierte Plattform für Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit.
Mit der Samsara Connected Operations Cloud konsolidierte DHL sieben separate Punktlösungen – für Dashboardkameras, Telematik, Compliance, Fahrtenmanagement, DVIRs, Anhängerverfolgung und Geschwindigkeitsüberwachung – auf einer Plattform und integrierte Samsara in seine kritischen Geschäftssysteme. Das ermöglichte es dem Unternehmen, ein besseres Bedienerlebnis zu bieten, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und die Sicherheit und Bindung der Fahrer erheblich zu verbessern. Es arbeitet auch mit Samsara bei der Elektrifizierung seines Fuhrparks zusammen und unterstützt damit die ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele von DHL.
Weniger Unfälle, geringere Kosten und höhere Fahrerbindung.
An 20 Standorten, an denen Samsara vollständig eingesetzt wird, konnte DHL Express die Zahl der Unfälle durch auffällige Fahrmanöver um 65 %, die Zahl der Unfälle um 26 % und die unfallbedingten Kosten um 49 % senken. DHL Supply Chain konnte einen Rückgang der schweren und überhöhten Geschwindigkeitsübertretungen um 50 % und der Nutzung von Mobiltelefonen um 50 % feststellen – sowie einen Rückgang der Fahrerfluktuation um 50 %.
MEHR ERFAHRENDie Fahrer fühlen sich durch Samsara gestärkt und geschützt.
„Unser Slogan bei DHL Supply Chain lautet: Wir ändern das Verhalten, nicht die Mitarbeitenden“, sagt Jennifer Miller, Vizepräsidentin von Integrated Transportation. „Wir wollen unsere Fahrer nicht ausliefern – wir wollen ihnen die Möglichkeit geben, ihr Verhalten zu ändern und sie in der Familie zu behalten.“
Mit der videobasierten Sicherheitslösung von Samsara kann DHL Fahrer proaktiv anhand von Frühindikatoren coachen. Jeder Fahrer im DHL Supply Chain Netzwerk hat einen wöchentlichen „Leistungsdialog“, bei dem er auf der Grundlage der Samsara-Daten ein persönliches Coaching erhält. „Wir sind wirklich von hinterherhinkenden Kennzahlen in Bezug auf Sicherheit zu führenden Kennzahlen übergegangen“, sagte Miller. „Mit Samsara kommen wir den Verhaltensweisen, die Unfälle verursachen, zuvor.“
Die Gamifizierung der Sicherheit durch Samsara Driver Safety Scores war besonders wirkungsvoll und motivierte Fahrer, riskante Verhaltensweisen selbst zu korrigieren, bevor sie zu größeren Problemen werden. Da die Trainer regelmäßig Sicherheitsereignisse als „erkannt“ markieren, um die Fahrer für das Ergreifen geeigneter Maßnahmen zu belohnen, vertrauen die Fahrer auf die Genauigkeit ihrer Sicherheitsbewertungen.
Das Vertrauen der Fahrer in Samsara wird durch On-Demand-Videoabruf weiter gestärkt, der DHL dabei geholfen hat, Fahrer von unverschuldeten Unfällen und falschen Behauptungen zu entlasten. Das war der Schlüssel zur Akzeptanz der Fahrer und zur Veränderung ihrer Sicherheitskultur. Tatsächlich fühlen sich die Fahrer des Unternehmens durch die Samsara KI-Dashcams so eingebunden und geschützt, dass viele mittlerweile lieber Fahrzeuge mit dieser Technologie fahren.
„Die beiden schwierigsten Dinge, die eine Führungskraft in ihrer Belegschaft ändern kann, sind Kultur und Verhalten“, sagte Fred Matthews, Senior Manager of Safety. „Das wirklich Bemerkenswerte an Samsara sind die positiven Kultur- und Verhaltensänderungen, die es ermöglicht.“
Partnerschaften, um die Fahrzeugverfügbarkeit heute zu erhöhen und den Fuhrpark der Zukunft aufzubauen.
Da DHL im Bereich der Lieferkette und der Zustellung tätig ist, ist die Betriebszeit der Fahrzeuge von entscheidender Bedeutung. Zuverlässige Diagnosedaten, Echtzeitwarnungen und automatisierte Wartungsabläufe haben Kommunikationslücken geschlossen und die Reaktionszeiten bei der Wartung beschleunigt – damit seine Fahrzeuge weiterhin im Dienste der Kunden unterwegs sind. Darüber hinaus verfügt DHL mit der Samsara Connected Operations Cloud über eine Plattform, die den Übergang in eine auf Elektrofahrzeuge ausgerichtete Zukunft unterstützt.
MEHR ERFAHREN
Effizienz auf höchstem Niveau, ermöglicht durch branchenführende Telematik.
Durch die Integration von Samsara mit seinen beiden größten Wartungsanbietern sendet DHL automatisch Benachrichtigungen in Echtzeit über DVIR-Defekte und Motorfehlercodes an seine Mechaniker. Dadurch haben sie die Betriebszeit der Fahrzeuge erheblich erhöht. „Für uns ist es enorm wichtig, dass wir unsere Kommunikationslücke bei Diagnose und Reparaturen verringert haben“, sagte Matthews. „Die Nachverfolgung erfolgt deutlich schneller.“ In ähnlicher Weise hat die automatische IFTA-Berichterstattung für ihre Betreiber die Spielregeln verändert. Sie steigerte die Effizienz im Backoffice, da zuvor manuelle Arbeiten überflüssig wurden.
Ein zukunftsfähiger Partner für die Elektrifizierung von Fuhrparks.
DHL hat sich zum Ziel gesetzt, seine logistikbezogenen Emissionen bis zum Jahr 2050 auf Null zu reduzieren. Die Elektrifizierung ist ein wichtiger Bestandteil seiner Strategie – also brauchte es einen Partner, der Elektrofahrzeug-Telematik wie Ladeinformationen, Batteriezustand und Routenplanung für Elektrofahrzeuge bereitstellen kann. „Mit Samsara haben wir uns für einen Technologiepartner entschieden, der seiner Zeit voraus ist, eine klare Vision hat und seinen Fokus auf Elektrofahrzeuge legt“, sagte Miller. „Wenn unsere Elektrofahrzeuge in Betrieb gehen, müssen wir keinen zusätzlichen Anbieter hinzufügen. Diese Bereitschaft wird es uns ermöglichen, unsere Elektrifizierungsziele schneller zu erreichen.“
Vollständige Sichtbarkeit des Trailers. Keine zusätzlichen Anbieter erforderlich.
Die Unversehrtheit der Fracht ist entscheidend für den Betrieb von DHL. Mit Samsara haben die Betreiber einen vollständigen Überblick über den Standort des Anhängers, die Ladung und die Temperatur – und das alles auf derselben Plattform, die sie auch für Sicherheit und Telematik nutzen. Das hat es den Betreibern ermöglicht, Kunden besser zu bedienen, Vorfälle schneller zu untersuchen und die Wiederherstellung nach Diebstahl zu beschleunigen.
MEHR ERFAHRENEine Lösung für intelligente Anhänger, die keinen zusätzlichen Anbieter erfordert.
DHL Supply Chain transportiert für seine Kunden häufig hochwertige und temperaturempfindliche Artikel. Mit der Smart Trailer-Lösung von Samsara hat das Unternehmen einen vollständigen Überblick über den Standort des Anhängers, die Ladung und die Temperatur. Auf diese Weise können die Betreiber den Standort und die Unversehrtheit der Ladung für ihre Kundensicherer überwachen. Sie können auch Anrufe und Diebstähle schneller untersuchen und so ihre Assets und die Marke DHL schützen.
Da alles Teil der Samsara Connected Operations Cloud ist, können die Fahrer auf der gleichen Plattform wie ihre Telematik- und Sicherheitsdaten auf die Informationen zu den Anhängern zugreifen – ohne dass sie zwischen den Tools wechseln oder mit den Fahrern vor Ort kommunizieren müssen.
„Wir haben fast jede Art von Samsara-Geräten im Einsatz – nicht nur Dashcams und Telematik, sondern auch Anhängerverfolgung, Temperaturüberwachung und Frachtüberwachung“, so Miller. „Es ermöglicht uns, sehr schnell zu verstehen, was in unseren Betriebsabläufen vor sich geht, und zwar auf einer Plattform.“
Ein besseres Fahrerlebnis, unterstützt durch intuitive Workflows.
Vor Samsara mussten DHL-Fahrer für ihre täglichen Aufgaben Dutzende verschiedener Geräte und Apps verwalten. Jetzt werden HOS, DVIRs und Navigation durch die Samsara Driver App über benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und nahtlose Integrationen optimiert. Auf diese Weise können sich die Fahrer des Unternehmens auf das Wesentliche konzentrieren: die sichere und effiziente Kundenbetreuung.
MEHR ERFAHREN
Ein nahtloses DVIR-Erlebnis.
Mit der Samsara Driver App hat DHL seinen elektronischen DVIR (EdVIR)-Workflow angepasst, um die Fahrer durch jeden Schritt zu führen – das macht den Prozess einfacher und gründlicher. Sobald die Fahrer ein EdVir eingereicht haben, werden die Mechaniker des Unternehmens durch die Integration mit mehreren Wartungspartnern automatisch über alle Mängel informiert, wodurch Kommunikationsverzögerungen vermieden werden. „Die Qualität und Benutzerfreundlichkeit der Fahrer-App hat unseren Fahrern sehr geholfen“, sagte Miller. „Sie hat nicht nur den DVIR-Prozess vereinfacht, sondern uns auch klar gemacht, warum es so wichtig ist, DVIRs ordnungsgemäß durchzuführen“, sagte Miller.
Navigation, vereinfacht.
Vor Samsara mussten DHL-Fahrer jeden Halt auf ihrer Route manuell eingeben, um Wegbeschreibungen zu erhalten. Jetzt können sie in der Samsara Driver App einfach auf Navigieren tippen, um auf die Navigation für ihre gesamte Route zuzugreifen – ein nahtloses Navigationserlebnis, das durch die Integration von Samsara mit Sygic ermöglicht wird. „Für den Fahrer entsteht keine Mehrarbeit“, sagt Miller. „So etwas Einfaches verändert den Tag des Fahrers.“
Innovationen, ermöglicht durch eine flexible, offene Plattform.
Datenqualität ist für die Betriebsabläufe von DHL von entscheidender Bedeutung – und Samsara-Daten sind zur einzigen Quelle der Wahrheit geworden. 19 Integrationen haben die Workflows von Bedienern optimiert und zuvor isolierte Daten miteinander verbunden, sodass sich heute transformative Geschäftseinblicke gewinnen lassen.
ERFAHREN SIE, WIEVertrauenswürdige Daten. Nahtlose Integrationen. Umsetzbare Erkenntnisse.
Da das Transportmanagementsystem (TMS) von DHL die globalen Transparenz-Tools für Kunden des Unternehmens unterstützt, ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Daten genau und zuverlässig sind und in Echtzeit aktualisiert werden. Mit Samsara hat DHL einen Partner gefunden, dem das Unternehmen vertrauen kann und der die einzige Quelle der Wahrheit im Herzen der Betriebsabläufe darstellt.
„Die einfache Integration von Samsara-Daten – und die Qualität der Daten – ist extrem wichtig“, erklärt Miller. „Die Zusammenführung aller unserer Systeme mit Daten, denen wir vertrauen können, ist wirklich bahnbrechend.“
Neben dem TMS haben Integrationen mit Ortec für Routing und Disposition, verschiedene Wartungspartner für elektronische DVIRs, mehrere Tankkartenanbieter für Kraftstofftransaktionen und Kronos für Fahrerzeiten und Gehaltsabrechnung Workflows für fast alle Aspekte der Betriebsabläufe optimiert. Außerdem nutzt DHL die offene API von Samsara, um Daten direkt in Power BI-Dashboards einzuspeisen. Diese kombinieren Daten aus Samsara und anderen Quellen, um Licht auf Trends in beiden Geschäftsbereichen zu werfen.
„So können wir für unser Unternehmen transformative Analysen und Erkenntnisse erschließen“, sagt Miller. „Es ist unglaublich wertvoll, einen Partner zu haben, der solche Innovationen möglich macht.“