Abbey Travel reduziert die Versicherungsprämie mit den intelligenten Kameras von Samsara um 71.500 €

„Samsara bietet grundsätzlich das Beste in Bezug auf Technologie, Kundenservice und kontinuierliche Innovation.“

STEVE WOODALL, TRANSPORTMANAGER BEI ABBEY TRAVEL

Der britische Reiseveranstalter Abbey Travel verlässt sich auf die Hardware und die offene API von Samsara, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, die höchsten Sicherheitsstandards einzuhalten und neue Geschäfte zu sichern.

• Senkung der fälligen Versicherungsprämien um 71.500 € durch den Einsatz intelligenter Kameras

• Erhöhte Kundenzufriedenheit durch Nutzung von Echtzeit-Tracking 

• Verbesserte Effizienz durch offene API und einfache Integration mit Coach Manager

Lernen Sie Abbey Travel kennen

Abbey Travel wurde 1998 gegründet und ist ein britisches, familiengeführtes Reiseunternehmen mit einem umfangreichen Fuhrpark, der von 16-Sitzer-Minibussen bis hin zu 74-Sitzer-Doppeldeckerbussen reicht.

Abbey Travel erkannte einen Wandel in der Branche für Passagiertransport und versuchte, seinen Betrieb und seinen Fuhrpark zu modernisieren, um sein Engagement für den Kundenservice aufrechtzuerhalten und neue Geschäfte zu gewinnen. Der Unternehmensleitung war klar, dass neue Technologien eingeführt werden mussten, und sah sich erneut auf dem Telematik- und Kameramarkt nach Neuigkeiten um. Nach der Überprüfung von 5 Unternehmen entschied sich das Team für Samsara aufgrund seiner umfassenden Sicherheitslösung, Echtzeit-Tracking und Integrationsfähigkeit.

„Nur Samsara bot alles, was wir brauchten, auf einer Plattform“, sagte Steve Woodall, Transportmanager von Abbey Travel.

„Samsara war zwar nicht die billigste Lösung, bot aber im Grunde das Beste in Bezug auf Technologie, Kundenservice und kontinuierliche Innovation.“

In den Monaten seit der Einführung von Samsara hat Abbey Travel das System als vertrauenswürdigen Partner für die nächste Ära kennengelernt.

Intelligente Kamerasysteme schützen die Fahrer und das Unternehmen

Mit seinen mehr als 40 Fahrzeugen war für Abbey Travel eine umfassende Kameralösung ein Muss. „Große Fahrzeuge wie unsere sind ein beliebtes Ziel“, erklärt Steve. „Wir brauchten ein System zum Schutz unserer Fahrer und unseres Unternehmens.“

Die intelligenten Kameras von Samsara und die sofortige Alarmierung bei gefährlichen Ereignissen haben Abbey Travel geholfen, Versicherungsansprüche schneller zu bearbeiten und Kosten zu senken. Wenn es zu einem Vorfall kommt, kann die Einreichung eines Versicherungsanspruchs innerhalb der „Goldenen Stunde“ Fuhrparks schützen. Vor Samsara bekam Abbey Travel die Daten eines Vorfalls manchmal erst nach einer Woche zurück. Jetzt kann das Unternehmen alle Unterlagen zusammen mit Filmmaterial, Standort und G-Force-Daten innerhalb von Minuten einreichen und so Strafen vermeiden.

Die Einführung intelligenter Kameras hat Abbey Travel auch geholfen, seine Versicherungsprämie zu senken. Durch den Einsatz von Samsara konnte Abbey Travel eine Partnerschaft mit einem neuen Makler eingehen, der den Einsatz von IoT-Lösungen belohnt, und so die Prämie um mehr als 71.500 € senken.

Die intelligenten Kameras kommen zwar dem Geschäft von Abbey Travel zugute, aber auch die Fahrerinnen und Fahrer schätzen sie.

„Unsere Fahrer waren anfangs wegen der Dashcams nervös. Nachdem wir erklärt hatten, dass wir das Filmmaterial nur bei einem Unfall ansehen oder bestimmte Stücke abrufen, um unser Team vor Angriffen zu schützen, war die Sache großartig.“

Abbey Travel hatte außerdem ein umfassendes Sicherheitsprogramm aufgelegt, um Fahrerinnen und Fahrer für gutes Verhalten zu belohnen. Mit den Samsara-Kameras verlieren die Fahrer ihren Bonus nicht, wenn die Aufnahmen beweisen, dass ein Vorfall nicht ihre Schuld war.

„Kürzlich hatten wir einen Vorfall, bei dem ein Hund auf die Straße lief, woraufhin der Fahrer eine Vollbremsung machte und ein Passagier hinfiel“, erinnert sich Steve. „Mithilfe von Samsara konnten wir sehen, warum sich der Vorfall ereignet hat und dass der Passagier keinen Sicherheitsgurt angelegt hatte, sodass wir den Fahrer schützen konnten.“

Zuverlässiges Echtzeit-GPS unterstützt die Navigation in London und in ganz Europa

Mit einem Fuhrpark, der von den belebten Metropolen Großbritanniens bis hin zu abgelegenen Straßen in Europa unterwegs ist, benötigte Abbey Travel eine Lösung, die genaue und regelmäßige Aktualisierungen der Fahrzeugstandorte liefern konnte. Frühere Systeme hatten Schwierigkeiten, ihre Fahrzeuge in London oder beim Überqueren der Grenze ausfindig zu machen. Aber als Steve und sein Team zum ersten Mal die Hubschrauberansicht von Samsara sahen, wussten sie, dass dies etwas anderes war.

„Der Blick aus dem Hubschrauber war mit nichts zu vergleichen, was wir je gesehen hatten. Wir konnten sehen, wie unsere Fahrzeuge jeden Kreisverkehr durchfahren, abbiegen und anhalten – und das in Echtzeit.“

Das Dashboard von Samsara, auf dem alle Fahrzeuge in Echtzeit angezeigt werden, wird jetzt dauerhaft auf einem großen Bildschirm im Büro von Abbey Travel angezeigt. Jeder in der Zentrale kann einen Blick auf den Bildschirm werfen und schnell die Position des Fahrzeugs und des Fahrers hinter dem Lenkrad erkennen.

Abbey Travel verlässt sich mittlerweile auf diese Informationen, um sein Geschäft effizienter zu führen und einen erstklassigen Kundenservice anzubieten. Die Coach-Software bietet dem Unternehmen mit Sitz in London oft Notaufträge an, wenn ein anderes Unternehmen verhindert ist. In Sekundenschnelle kann das Team von Abbey Travel beurteilen, ob es den Auftrag übernehmen kann und wie lange es dauern würde, den Kunden zu erreichen. Im seltenen Fall einer Fahrzeugstörung kann Abbey Travel das nächstgelegene Fahrzeug entsenden, um eine schnelle Reaktion zu gewährleisten.

„Echtzeit ist der entscheidende Faktor. Das macht für uns einen großen Unterschied aus“, erklärte Steve. „In der Vergangenheit gab es Vorfälle, bei denen die Straße gesperrt war und wir den Fahrer nicht rechtzeitig verständigen konnten, sodass er zu spät zur Abholung kam. Jetzt können wir mit Samsara vorausschauen, den Fahrer kontaktieren und ihn umleiten, damit er den Kunden pünktlich erreicht.“

Robuste Berichte, schnelle Innovation und vollständige Integration helfen, neue Geschäfte zu sichern

Bei der Bewertung neuer Systeme wurden nur zwei als Integrationspartner mit Coach Manager erkannt, die Abbey Travel benötigte. Dank der offenen API von Samsara war es einfach, die Informationen in das System zu übertragen.

Darüber hinaus liefern die Berichte von Samsara detaillierte Informationen zur Leistung und Effizienz des Fuhrparks. Die Berichtsseite bietet einen schnellen Überblick über den Kraftstoffverbrauch, die Fahrerstunden und die Gesamtleistung. Abbey Travel nutzt diese Daten, um auch weiterhin sein Engagement für höchste Effizienz aufrechtzuerhalten.

„Zwei Minuten unnötigen Leerlaufs kosten uns ein Pfund. Mit Samsara können wir den Leerlauf identifizieren und mit den Fahrerinnen und Fahrern zusammenarbeiten, um dieses Verhalten zu unterbinden. Dadurch sparen wir Geld und verringern unsere Umweltbelastung.“

All diese Funktionen helfen Abbey Travel, neue Geschäfte zu sichern, wenn es an Ausschreibungen teilnimmt.

„Größere Unternehmen müssen in Ihrer Ausschreibung viel über Ihren Fuhrpark angeben: Kraftstoffverbrauch, Fahrzeugtyp, Umweltbelastung, finanzielle Auswirkungen,“ sagte Steve. „Mit Samsara ist es ein Kinderspiel, alle Informationen abzurufen und diese Verträge zu gewinnen.“

Steve und sein Team sehen Samsara als einen langfristigen Partner. Abbey Travel testet bereits zusätzliche Produkte und fungiert als Betakunde für neue Produkte in der Entwicklung.

„Samsaras Engagement für Innovation entspricht unserem Wunsch, unseren Kunden die besten Lösungen anzubieten“, erklärte Steve. „Ich bin gespannt, was wir gemeinsam erreichen können.“