So steigerte die Lanes Group das Engagement der Fahrer und verbesserte die Sicherheits-Punktzahlen in acht Monaten um 72 %

„Samsara ermöglicht es uns, das Verhalten der Fahrer aufzuzeigen und die Zahl der Unfälle zu reduzieren, was zu zufriedeneren und sichereren Fahrern führt.“  Amber Kirkby, Fleet Systems Team Leader

Herausragende Vorteile

• 180 % Anstieg der Fahreranzahl mit einer Sicherheits-Punktzahl von 90 oder mehr in acht Monaten.

• Rückgang der Handynutzung um 92 % innerhalb von sieben Monaten.

• 67 % weniger Ereignisse mit verdeckter Kamera.

• Reduzierung schwerer Geschwindigkeitsüberschreitungen um 25 %.

• Reduzierung des durchschnittlichen Schadenswerts um 3.500 €.

Stagnierende Sicherheits-Punktzahlen und kostspielige Flottenwartung

Lanes Group ist der größte Anbieter von Abwasserlösungen im Vereinigten Königreich. Mit 4.000 Fahrzeugen, die landesweit die kritische Entwässerungsinfrastruktur instand halten, muss das Unternehmen sicherstellen, dass seine Fahrer sicher und effizient arbeiten können. Doch uneinheitliche Systeme und mangelnde Transparenz in Bezug auf die Leistung der Fahrer und den Zustand der Fahrzeuge machten es schwierig, Risikobereiche zu identifizieren, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und landesweit einen einheitlichen Service anzubieten.

Da die vorhandenen Fahrzeug-Tracking-Systeme nur wenig Einblick in das Verhalten der Fahrer hinter dem Steuer bieten, war die Lanes Group nicht in der Lage, ihre Fahrer systematisch zu coachen. Riskante Verhaltensweisen wurden nicht verbessert und gute Praktiken nicht belohnt. Das Ergebnis? Die Werte für die Fahrsicherheit stagnierten, und schlechtes Fahrverhalten trug zum Verschleiß der Fahrzeuge bei, was die Betriebskosten in die Höhe trieb.

Ein vollständiger Risikoüberblick, um sicherere Gewohnheiten zu fördern

Lanes nutzte die Samsara Connected Operations Cloud, um mithilfe von KI-Dashcams, Fahrzeug-Gateways und digitalen Workflows vollständige Transparenz und Einblicke in den Betrieb des Fuhrparks zu erhalten. 

„Mit Samsara ist alles an einem Ort und nicht auf mehreren verschiedenen Plattformen verteilt, was für uns in der Vergangenheit ein Problem war“, sagte Amber Kirkby, Fleet Systems Team Leader bei der Lanes Group. „Es ist einfacher, wenn man weiß, dass alles in einem standardisierten System gespeichert ist.“ 

Die nach innen und außen gerichteten KI-Dashcams zeichnen bei Sicherheitsvorfällen wie starkem Bremsen oder unaufmerksamem Fahren Filmmaterial auf und laden es zur Überprüfung automatisch in einen zentralen Posteingang hoch. Papierbasierte Prozesse gehören damit der Vergangenheit an. Dank dieses neuen digitalen Modells kann Lanes viel einfacher auf wichtige Daten zugreifen und Probleme der Fahrersicherheit wie Geschwindigkeitsüberschreitungen, Handynutzung und die Bedeckung von Fahrzeugkameras besser erkennen. 

Um diese Verhaltensweisen tatsächlich zu ändern, war jedoch ein strategisches Veränderungsmanagement erforderlich, um die Fahrer zu überzeugen und schlechte Gewohnheiten abzulegen. Die Lanes Group verfolgte einen zweigleisigen Ansatz: Sie informierte die Fahrer über die Fähigkeiten von Samsara durch Meetings und Ressourcen und startete gleichzeitig gezielte Anreizprogramme, um sie zu sichereren Praktiken zu bewegen. 

„Wir stoßen bei Veränderungen auf großen Widerstand“, sagte Kirkby. „Deshalb mussten wir sehr transparent sein, was die Funktionsweise der Technologie angeht, damit die Fahrer verstehen, dass es um ihren Schutz und nicht um Überwachung geht.“

„Dieser Prozess braucht Zeit. Deshalb haben wir zunächst die Sicherheitslösungen von Samsara getestet, die Fahrer über die Änderungen informiert und dann Funktionen wie die Benachrichtigungen in der Fahrerkabine für den gesamten Fuhrpark aktiviert. Auf diese Weise konnten wir den Fahrern die Möglichkeit geben, sich selbst zu coachen und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.“

Zu den wichtigsten Anreizen gehören Belohnungen und Anerkennungen für Fahrer, die die höchsten Sicherheits-Punktzahlen aufweisen oder sich im Laufe der Zeit am meisten verbessern. Zusätzliche Auszeichnungen wie „Tempolimit-Star“ und „Meistverbesserter Fahrer“ bieten Geldpreise für die besten Leistungen auf Grundlage der von Samsara bereitgestellten Kennzahlen und Daten.

Verbesserungen der Effizienz und der Fahrersicherheit

Ausgestattet mit den Daten, die es ermöglichen, Risiken auf der Straße zu identifizieren und anzugehen – bzw. Anreizprogramme zu gestalten – erlebte Lanes in nur acht Monaten eine dramatische Verbesserung der Fahrerleistung. Die Zahl der Fahrer, die eine „Elite“-Sicherheitsstufe von 90 oder höher erreichten, stieg um 180 %. Fast ein Drittel der 4.000 Fahrer von Lanes erreicht nun Monat für Monat die höchste Sicherheits-Punktzahl.

Dieser Leistungsanstieg spiegelt sich in der Verbesserung der Sicherheit in allen Geschäftsbereichen der Lanes Group wider. Die Nutzung von Mobiltelefonen sank um 92 % und die Zahl der schweren Geschwindigkeitsüberschreitungen um 25 %, da sich die Fahrer mehr auf die Straße konzentrierten. Darüber hinaus sank die Zahl der bedeckten Kameras um 67 %, da die Fahrer verstanden hatten, wie wichtig es ist, eindeutige Aufnahmen zu machen, um sich im Schadensfall zu entlasten.

„Aufnahmen von Unfällen, die in den Sicherheits-Posteingang gelangen, ermöglichen es uns, Fehler schnell zu ermitteln und Beweise in Echtzeit an Dritte zu senden“, sagte Kirkby. „Das machte den Unterschied: Unser durchschnittlicher Schadenswert ist seit der Implementierung von Samsara um 3.500 Euro gesunken.“  

Der Einfluss von Samsara ging jedoch über die reine Fahrerschulung hinaus. Dank digitaler Arbeitsabläufe müssen die Mitarbeiter weniger Zeit mit Papierarbeit verbringen und haben mehr Zeit für die Priorisierung von Aufgaben wie etwa dringenden Fahrzeugreparaturen. Fahrzeugkontrollen, Fahrerdokumente und Mängelberichte werden jetzt alle über 65 verschiedene Vorlagen im Samsara-System verwaltet – so werden Informationen zentralisiert und die Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert.

Streben nach optimaler Sicherheit und optimalem Service

Mit Blick auf die Zukunft plant die Lanes Group, ihren Erfolg mit Samsara weiter auszubauen. Durch die weitere Vernetzung der Systeme auf einer Plattform und die weitere Digitalisierung der Arbeitsabläufe will das Unternehmen sein Ziel erreichen, bis 2025 eine hypereffiziente, vollständig papierlose Belegschaft zu haben. 

„Wir haben so große Fortschritte gemacht, aber es gibt noch Verbesserungsspielraum“, sagte Kirkby. „Die Erkenntnisse und Tools von Samsara sind entscheidend, um unsere Fortschritte zu überwachen und neue Möglichkeiten zur Optimierung der Sicherheit und des Service für Gemeinden in ganz Großbritannien zu finden.“