DHL integreert 7 afzonderlijke puntoplossingen met het geïntegreerde platform van Samsara
DHL Supply Chain en DHL Express hebben de veiligheid verbeterd, workflows gestroomlijnd en nieuwe inzichten gekregen met de Samsara Connected Operations Cloud. Het resultaat is een betere ervaring voor werknemers en klanten.
Maak kennis met DHL Supply Chain en DHL Express
Niet-verbonden oplossingen beperkten zichtbaarheid en innovatie.
DHL Group is met 600.000 medewerkers een van de grootste logistieke bedrijven ter wereld en is actief in meer dan 220 landen en regio's. DHL Supply Chain, een divisie van DHL Group, houdt voor ruim 1.400 klanten in meer dan 50 landen toezicht op de toeleveringsketens: van opslag tot verpakking, transport en meer. DHL Express, 's werelds grootste internationale koeriersdienst, voldoet aan de groeiende vraag van im- en exporteurs door mensen en bedrijven veilig en betrouwbaar te verbinden en zo wereldwijde handel mogelijk te maken.
Vóór Samsara gebruikte DHL in de VS zeven afzonderlijke oplossingen voor telematica en andere functies, maar die waren moeilijk te koppelen en leverden geen uniforme prestaties en betrouwbaarheid op het gebied van data. Om hun werknemers en klanten beter van dienst te kunnen zijn, hadden ze een geïntegreerd platform nodig dat afzonderlijke, niet-verbonden tools kon vervangen door één enkele gebruiksvriendelijke interface.
Een geïntegreerd platform voor veiligheid, efficiëntie en duurzaamheid.
DHL consolideerde met Samsara Connected Operations Cloud zeven afzonderlijke oplossingen voor dashcams, telematica, compliance, ritbeheer, voertuiginspecties, tracking van trailers en controle op snelheid in één enkel platform en integreerde Samsara met hun belangrijkste bedrijfssystemen. Hierdoor konden ze een betere chauffeurservaring bieden, bruikbare inzichten herkennen, de veiligheid van chauffeurs flink verbeteren en het verloop onder chauffeurs terugdringen. Ze werken ook samen met Samsara aan de elektrificatie van hun wagenpark en ondersteunen zo hun ambitieuze duurzaamheidsdoelen.
Minder ongevallen, lagere kosten en minder verloop onder chauffeurs.
Op 20 locaties, waar Samsara volledig is geïmplementeerd, realiseerde DHL Express een daling van het aantal incidenten met onveilig rijden met 65%.Dit betekent een daling van het aantal ongevallen met 26% en een daling van de daaraan gerelateerde kosten met 49%. DHL Supply Chain zag een daling van 50% in het aantal snelheidsovertredingen, een daling van 50% in smartphone gebruik en een daling van 50% in het verloop onder chauffeurs.
MEER INFORMATIEChauffeurs voelen zich gesteund en beschermd door Samsara.
"Bij DHL Supply Chain is ons motto dat we het gedrag veranderen, niet de werknemer", zegt Jennifer Miller, vicepresident Integrated Transportation. "We willen onze bestuurders niet vervangen, maar ze de kans geven hun gedrag te veranderen en ze binnen de familie houden."
Met de op video gebaseerde veiligheidsoplossing van Samsara kan DHL chauffeurs proactief op essentiële punten coachen. Alle chauffeurs in het netwerk van DHL Supply Chain hebben een wekelijks 'prestatiegesprek' waarin zij persoonlijke coaching krijgen op basis van de door Samsara verzamelde gegevens. "Eerst liepen we achter op het gebied van veiligheid, inmiddels lopen we voorop", zegt Miller. "Met Samsara anticiperen we op gedrag dat ongelukken veroorzaakt."
Vooral het 'gamificeren' van Samsara's veiligheidsscores voor chauffeurs heeft veel impact gehad. Het motiveert chauffeurs immers om risicovol gedrag zelf te corrigeren , voordat het een groter probleem wordt. Doordat coaches gebeurtenissen regelmatig als 'afgehandeld' markeren om chauffeurs te erkennen voor het nemen van passende maatregelen, vertrouwen chauffeurs op de juistheid van hun veiligheidsscores.
Het vertrouwen van chauffeurs in Samsara wordt verder versterkt door het op verzoek kunnen ophalen van video's. Dat heeft DHL geholpen om chauffeurs vrij te pleiten van ongevallen zonder schuld en valse claims. Dat was essentieel om draagvlak onder chauffeurs te creëren en hun mentaliteit op het gebied van veiligheid te veranderen. De DHL-chauffeurs voelen zich zelfs zo betrokken en beschermd door AI-dashcams van Samsara, dat velen inmiddels de voorkeur geven aan voertuigen die ermee zijn uitgerust.
"De twee moeilijkste dingen voor leidinggevenden om bij hun werknemers te veranderen, zijn cultuur en gedrag", zegt Fred Matthews, Senior Veiligheidsmanager. "Wat echt opmerkelijk is aan Samsara, is de positieve mentaliteit en de gedragsverandering die erdoor mogelijk worden."
Samenwerken om vandaag de uptime te vergroten én het wagenpark van morgen te bouwen.
Omdat DHL actief is in toelevering en bezorging, is de beschikbaarheid van voertuigen cruciaal. Betrouwbare diagnoses, realtime waarschuwingen en geautomatiseerde onderhoudsworkflows hebben de gaten in de communicatie gedicht en snellere uitvoering van onderhoud gerealiseerd , zodat hun voertuigen kunnen blijven rijden voor klanten. Bovendien heeft DHL met de Samsara Connected Operations Cloud een platform dat hun overgang naar elektrisch rijden ondersteunt.
MEER INFORMATIE
Efficiëntie op een hoger niveau, mogelijk gemaakt door toonaangevende telematica.
Door Samsara te integreren met hun twee grootste partners voor voertuigonderhoud kan DHL realtime meldingen over defecten uit voertuiginspecties en motorfoutmeldingen automatisch naar hun monteurs sturen. Hiermee hebben ze de inzetbaarheid van voertuigen flink verhoogd. "Voor ons is het heel belangrijk dat we de communicatiekloof tussen diagnostiek en reparaties hebben verkleind", zegt Matthews. "De follow-up gaat nu aanzienlijk sneller." Op een vergelijkbare manier heeft de geautomatiseerde IFTA-rapportage de efficiëntie van de back-office verhoogd door het wegnemen van handmatig werk.
Een toekomstbestendige partner voor de elektrificatie van het wagenpark.
DHL heeft als doelstelling om de uitstoot van hun logistieke activiteiten voor 2050 terug te brengen tot nul. Elektrificatie is een belangrijk onderdeel van hun strategie en daarom hadden ze een partner nodig die EV-telematica kon bieden, zoals inzicht in laden, batterijstatus en EV-routeplanning. "Met Samsara hebben we gekozen voor een technologiepartner die voorop loopt en een duidelijke visie met een focus op EV heeft", zegt Miller. "Als onze elektrische voertuigen online komen, hoeven we geen extra leverancier meer toe te voegen. Dankzij die paraatheid kunnen we sneller onze elektrificatiedoelen bereiken."
Volledig zicht op waar trailer zijn. Geen extra leveranciers nodig.
De veiligheid van ladingen is cruciaal voor de activiteiten van DHL. Met Samsara hebben hun operators volledig inzicht in de locatie, lading en temperatuur van aanhangwagens - allemaal binnen hetzelfde platform dat ze gebruiken voor veiligheid en telematica. Daardoor kunnen ze klanten beter van dienst zijn, incidenten sneller onderzoeken en sneller weer opstarten na diefstal.
MEER INFORMATIEEen Slimme Trailer-oplossing waarvoor geen extra partner nodig is.
DHL Supply Chain vervoert vaak waardevolle en temperatuurgevoelige producten voor hun klanten. Met de Smart Trailers-oplossing van Samsara hebben ze volledig inzicht in de locatie, lading en temperatuur van trailers. Daardoor kunnen hun operators met vertrouwende locatie en kwaliteit van ladingen monitoren voor hun klanten. Ze kunnen ook sneller meldingen en gevallen van diefstal onderzoeken en zo hun assets én het merk DHL beschermen.
Doordat alles deel uitmaakt van de Samsara Connected Operations Cloud, hebben gebruikers toegang tot informatie over trailers op hetzelfde platform als hun telematica- en veiligheidsgegevens. Ze hoeven dus niet te schakelen tussen tools of contact op te nemen met chauffeurs die onderweg zijn.
"We hebben bijna elk type apparaat van Samsara in het veld geïmplementeerd", zegt Miller. "Niet alleen dashcams en telematica, maar ook het tracken van trailers en het monitoren van temperatuur en lading. Daardoor weten we met één enkel platform snel wat er in onze organisatie gebeurt.”
Een betere rijervaring dankzij gebruiksvriendelijke workflows.
Vóór Samsara moesten DHL-chauffeurs voor hun dagelijkse taken werken met tientallen verschillende apparaten en apps. Nu worden werkuren, voertuiginspecties en navigatie vereenvoudigd met aangepaste workflows en soepele integraties via de Samsara chauffeursapp. Zo kunnen hun chauffeurs zich concentreren op wat het belangrijkst is: het veilig en efficiënt bedienen van klanten.
MEER INFORMATIE
Probleemloze voertuiginspectie.
Met de Samsara chauffeursapp heeft DHL hun elektronische workflow voor voertuiginspectie (eDVIR) aangepast om chauffeurs stap voor stap te begeleiden, waardoor het proces eenvoudiger en nauwkeuriger wordt. Zodra chauffeurs een eDVIR indienen, worden hun monteurs automatisch op de hoogte gebracht van defecten via de integraties van onderhoudspartners, waardoor vertragingen in de communicatie worden voorkomen. "De kwaliteit en het gebruiksgemak van de chauffeursapp hebben onze chauffeurs enorm geholpen", zegt Miller. "De app heeft niet alleen het inspectieproces van voertuig eenvoudiger gemaakt, maar ons ook duidelijk gemaakt waarom het zo belangrijk is om deze inspecties op de juiste manier uit te voeren" zegt Miller.
Eenvoudigere navigatie.
Vóór Samsara moesten DHL-chauffeurs elke stop op hun route handmatig invoeren om een routebeschrijving te krijgen. Nu kunnen ze gewoon in de Samsara chauffeursapp op 'navigeren' tikken om toegang te krijgen tot de navigatie voor hun hele route, een naadloze ervaring dankzij Samsara's integratie met Sygic. "De chauffeur hoeft er niets extra's voor te doen", zegt Miller. "Zoiets simpels verandert het leven van chauffeurs."
Innovatie mogelijk gemaakt door een flexibel, open platform.
Datakwaliteit is van cruciaal belang voor de activiteiten van DHL en Samsara-gegevens zijn hun accurate bron geworden. 19 integraties hebben de workflows van hun operators gestroomlijnd en eerder in silo's opgeslagen gegevens verbonden, waardoor transformatieve bedrijfsinzichten zijn ontgrendeld.
LEER HOEBetrouwbare gegevens. Naadloze integraties. Bruikbare inzichten.
Omdat het transportbeheersysteem (TMS) van DHL hun wereldwijde zichtbaarheidstools voor hun klanten aanstuurt, is het van cruciaal belang dat hun gegevens nauwkeurig, betrouwbaar en in realtime worden bijgewerkt. Met Samsara hebben ze een partner gevonden die ze kunnen vertrouwen als de bron van de waarheid in het hart van hun activiteiten.
“Het gemak van de integratie van Samsara-gegevens — en de kwaliteit van de gegevens — is de sleutel,” zei Miller. “Het samenbrengen van al onze systemen met gegevens die we kunnen vertrouwen, is een game changer.”
Naast hun TMS, integraties met Ortec voor routing en dispatching, meerdere onderhoudspartners voor elektronische DVIR's, verschillende tankpasaanbieders voor brandstoftransacties en Kronos voor chauffeursuren en salarisadministratie hebben gestroomlijnde workflows betrekking op bijna elk aspect van hun werkzaamheden. Ze gebruiken ook Samsara’s open API om gegevens rechtstreeks in Power BI-dashboards te voeren, die gegevens uit Samsara en andere bronnen combineren om licht te werpen op trends in beide afdelingen.
“Als gevolg hiervan hebben we echt transformatieve analyses en inzichten voor ons bedrijf ontgrendeld,” zei Miller. “Het is ongelooflijk waardevol om een partner te hebben die dit soort innovatie mogelijk maakt.”