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QUALITÉ ET FIDÉLISATION
Dépassez les attentes des clients
Dépassez les attentes des clients à l’ère d’Amazon. Fidélisez les clients existants et acquérez-en de nouveaux grâce à une visibilité détaillée sur vos opérations quotidiennes et à des outils permettant de tenir les clients informés.
Améliorez la productivité des conducteurs
Restez connecté, garantissez un service ponctuel et adaptez-vous à un environnement changeant grâce aux points d’accès WiFi intégrés et à l’application conducteur Samsara, qui comporte notamment une messagerie bidirectionnelle, des informations sur les itinéraires en temps réel, des formulaires mobiles et plus encore.
50%
de réduction du temps passé à appeler les conducteurs
— Marie’s Wrecker Service
30%
d’amélioration de la rétention des conducteurs
— Kreilkamp Trucking
« Au début, nos conducteurs se méfiaient des caméras embarquées. Nous leur avons expliqué que nous pouvions uniquement voir les vidéos filmées lors des incidents ou consulter de courts extraits, et que notre objectif était de garantir leur sécurité et de les protéger du danger, et tout se passe bien depuis. »
Tenez les clients informés
Créez une expérience client plus fluide et limitez la nécessité des appels clients en communiquant les heures d’arrivée estimées à la minute près via une URL partagée.
80%
d’amélioration de la prévisibilité des heures d’arrivée estimées
— MacAllister
Assurez la qualité des produits
Protégez les marchandises sensibles avec des contrôles de température à distance et d’autres capteurs sans fil — notamment des capteurs de porte, de cargaison, de température et d’humidité — afin de limiter les réclamations clients, les problèmes de conformité et les chargements refusés.
En savoir plus sur le contrôle des transports frigorifiques30%
de réduction des remboursements effectués aux clients au titre de réclamations injustifiées concernant la température
— Cash-Wa Distributing
Offrez un service client exceptionnel
Capturez des signatures électroniques, des preuves de livraison et plus encore via notre application mobile. Examinez rapidement les réclamations pour livraisons excédentaires, incomplètes, endommagées et hors créneaux horaires prévus, en accédant aux documents à tout moment.
99%
de livraison ponctuelle
— GP Transco
20%
d’augmentation du chiffre d’affaires en logistique
— Compression Leasing Services, Inc.
