Maintenance repensée

Maintenance Samsara est un système de gestion de la maintenance informatisée (CMMS) de calibre entreprise alimenté par l’IA, basé sur des données opérationnelles en temps réel, qui permet de gagner du temps, d’augmenter l’utilisation des actifs et de réduire les coûts de maintenance. La plupart des flottes gèrent la maintenance à l’aide d’outils déconnectés, tels que des systèmes de télématique distincts, des tableurs et des flux de travail de facturation tiers, ce qui crée des lacunes menant à des réparations manquées, des visites répétées au garage et des charges administratives élevées. Maintenance Samsara comble ces lacunes en fournissant des données de maintenance précises, contextualisées et en temps réel sur une seule et même plateforme, qui regroupe les informations sur les codes d’erreur, les rapports d’inspection et de réparation (DVIR) et les données opérationnelles, afin que chaque membre de l’équipe dispose d’une visibilité complète sur les besoins en matière de maintenance. Avec Maintenance Samsara, les flottes peuvent :

• Optimiser la disponibilité et le taux d’utilisation en prévenant les bris évitables et en veillant à ce que vos actifs continuent de générer des revenus au lieu de rester à l’arrêt au garage.

• Réduire et mieux contrôler les coûts de maintenance afin d’atteindre vos objectifs financiers et de réaffecter le budget à des investissements plus prioritaires.

• Augmenter le temps de travail sur les véhicules et la productivité au garage en réduisant au minimum les tâches informatiques non essentielles et en raccourcissant les cycles de réparation.

• Éliminer les tâches administratives liées aux factures et aux garanties, afin de permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches plus importantes.

Maintenance Samsara propose des fonctions de maintenance préventive de pointe, conçues pour gagner du temps, optimiser le taux d’utilisation, suivre les coûts et regrouper les systèmes, afin de garantir une flotte plus résiliente et plus rentable :

• État des actifs : voyez chaque problème clairement en temps réel avec des informations de maintenance précises et contextuelles pour chaque membre de l’équipe, afin que les équipes de répartition et des opérations sachent toujours ce qui est disponible et ce qui est à risque.

• Ordres de travail intelligents : Samsara met automatiquement en évidence les interventions de maintenance en attente, notamment les anomalies identifiées lors des inspections du véhicule, les bris des véhicules et les entretiens programmés, afin de garantir que les réparations soient effectuées en une seule intervention.

• Analyse intelligente des codes d’erreur par l’IA : utilisez des alertes intelligentes pour identifier et comprendre rapidement les codes d’erreur afin de prioriser efficacement les réparations, et centraliser le processus de réparation grâce à des étapes d’action et des instructions générées par IA pour les techniciens, que vous pouvez personnaliser selon votre flotte. Grâce aux estimations de coûts générées par l’IA pour les réparations, n’importe quel membre de l’équipe peut évaluer et remettre en question le devis d’un atelier tiers.

• Numérisation des factures par l’IA : numérisez et téléversez les factures de fournisseurs tiers en utilisant Samsara Intelligence pour remplir automatiquement les ordres de travail, réduisant ainsi la saisie de factures de 20–40 minutes à 1–2 minutes.

• Gestion des stocks et des bons de commande : configurez des emplacements et suivez les quantités, l’utilisation et la disponibilité des pièces, grâce à des alertes de niveau de stock bas et de rupture de stock, afin que votre équipe dispose de tout le nécessaire avant même que le travail ne commence; gérez également les bons de commande associés pour veiller à ce que les pièces sont commandées à temps.

• Gestion de la garantie : vérifiez automatiquement si un actif ou un composant est sous garantie lorsqu’un défaut est signalé et soyez remboursé correctement et rapidement pour les réparations sous garantie.

• Rapport sur les coûts de maintenance : l’outil de rapport des coûts de maintenance intègre à la fois les dépenses internes et celles liées aux fournisseurs externes, ce qui vous permet d’analyser les tendances par région, par marque de véhicule ou d’actif, par catégorie de service, et plus encore. Vous pouvez ainsi identifier les garages et les dépôts les plus coûteux, ainsi que les marques, modèles et années (MMY) les plus onéreux, et vous attaquer aux causes profondes de ces dépenses.

Maintenance Samsara est la solution de maintenance de flotte de premier plan, offrant des capacités d’IA alimentées par des données opérationnelles en temps réel. Samsara s’appuie sur la plateforme d’opérations connectées, qui unifie la répartition, la sécurité, la conformité des conducteurs, le DCE, la télématique de flotte et bien plus encore sur une seule plateforme. Les données de maintenance sont liées aux opérations de la flotte en temps réel, et ne sont pas cloisonnées dans une application distincte. D’autres fournisseurs de technologies de gestion de flotte, comme Motive et Geotab, offrent souvent des capacités de maintenance native plus limitées et dépendent davantage des intégrations tierces. De même, les plateformes CMMS autonomes ne disposent pas de données télématiques complètes requises pour une visibilité complète de la flotte. 

Samsara se distingue comme une solution de maintenance native de l’IA, fondée sur des données opérationnelles en temps réel, intégrant des codes d’erreur, des rapports d’inspection des véhicules (DVIR), des ordres de travail, des coûts et des inventaires dans une expérience unique et intuitive pour les gestionnaires de flotte et les techniciens.

Maintenance Samsara repose sur des données d’opérations en temps réel, faisant ressortir des données exploitables telles que :

• Données relatives aux codes d’erreur : codes d’erreur en temps réel et autres indicateurs de l’état des actifs, accompagnés de recommandations d’actions, afin que les équipes puissent hiérarchiser les problèmes et planifier les interventions avant que ceux-ci ne se transforment en bris.

• Données d’inspection du véhicule : anomalies signalées par les conducteurs via l’application Samsara Driver directement transmises au service de maintenance, ce qui garantit que les problèmes critiques pour la sécurité sont identifiés et traités dans le cadre du cycle de maintenance préventive, plutôt que d’être découverts sur le bord de la route.

• Données de compteurs et d’utilisation : l’odomètre, les heures de fonctionnement du moteur et les données d’utilisation permettent d’établir des calendriers de maintenance préventive précis, en mettant en évidence les interventions à venir et celles en retard en fonction de l’utilisation réelle des actifs.

• Historique des ordres de travail et des réparations : historique complet des interventions passées, des problèmes récurrents et des pièces utilisées, permettant ainsi aux équipes d’ajuster les intervalles de maintenance préventive, de mettre à jour les listes de contrôle d’entretien et de s’attaquer aux causes profondes au lieu de réparer sans cesse les mêmes défaillances.

• Calendriers de maintenance préventive : programmes de maintenance préventive centralisés qui génèrent et mettent à jour automatiquement les plans d’entretien, en intégrant les travaux à venir dans les ordres de travail afin qu’aucune intervention nécessaire ne soit oubliée.

Samsara est conçue pour offrir aux mécaniciens plus de temps pour travailler et aux gestionnaires une meilleure visibilité, tout en réduisant le travail manuel et en améliorant l’efficacité. 

• À l’attention des techniciens et des garages : Samsara met automatiquement en évidence les tâches de maintenance en attente, telles que les anomalies relevées lors des inspections des véhicules, les bris de véhicules et les entretiens programmés, afin que les mécaniciens puissent visualiser l’ensemble des interventions à effectuer dans un seul et même aperçu, sans avoir à rechercher les informations dans différents systèmes. 

• À l’attention des gestionnaires de flotte : Un tableau de bord intuitif dédié à la maintenance de la flotte rassemble en un seul endroit l’état des actifs, les alertes de bris, les calendriers d’entretien préventif et les informations sur les coûts, avec des mesures à prendre générées par l’IA qui permettent de comprendre facilement les codes d’erreur et de les hiérarchiser sans nécessiter de connaissances techniques approfondies.

Maintenance Samsara fait partie intégrante de la plateforme d’opérations connectées Samsara, ce qui signifie qu’elle harmonise les données issues des fonctionnalités de gestion des répartitions, de sécurité, de conformité des conducteurs et de registres électroniques de conduite (DCE) de Samsara, sans nécessiter d’intégration distincte. 

De plus, le catalogue d’applications de Samsara constitue l’écosystème ouvert le plus complet en matière d’intégrations clés en main, proposant plus de 350 intégrations prêtes à l’emploi qui relient les données et les flux de travail de Samsara à des applications et systèmes tiers, y compris des intégrations avec des outils de maintenance.

Parmi les intégrations de gestion de la maintenance proposées par Samsara, on trouve notamment Penske eDVIR, RyderConnect, Fleetio, OnCommand Connection, MaintainX, Trimble Asset Maintenance, UpKeep, Uptake, l’intégration de la plateforme de données Penske, FleetSoft, Cetaris, Maintenance Pro, FleetPal, B2W Maintain, MoveDesk, Fiix, iMarq, Driveroo, AMCS, ZenduMaintenance, Pitstop, Limble CMMS, IVO Systems, Whip Around, AssetWorks, Link-X Fleet Solutions, AUTOsist, VOYOLink, Rig Fleet, RoadBays, FTA Fleet360, Fleet Maintenance by GLCS, Fullbay Connect, et bien d’autres encore.

Maintenance Samsara améliore la conformité en centralisant la conformité aux inspections du véhicule (DVIR) et en améliorant le temps de fonctionnement des véhicules. Samsara assure une gestion de bout en bout des inspections du véhicule par l’application Samsara Driver, en tirant parti de l’IA pour la précision et la facilité d’utilisation. Les défauts signalés dans les rapports d’inspection du véhicule sont automatiquement transférés dans les ordres de travail, ce qui élimine la saisie manuelle des données et garantit une communication fluide entre les services de maintenance et d’exploitation, automatisant ainsi les inspections du véhicule, de l’identification des défauts à la réparation. 

Étant donné que la maintenance, les rapports d’inspection du véhicule (DVIR) et la répartition sont gérés au sein de la plateforme Samsara, les gestionnaires des opérations peuvent confirmer l’état de réparation d’un actif avant d’y affecter un conducteur, et les équipes de répartition disposent en permanence des renseignements nécessaires sur les véhicules qui sont au garage et ceux qui sont prêts à l’emploi. Cela garantit que les véhicules sont toujours conformes et en état de marche avant de prendre la route.

Samsara réduit les temps d’arrêt et centralise la maintenance de la flotte en regroupant les visites au garage, en accélérant les réparations, en augmentant le temps de travail effectif et en fournissant des informations proactives. Les principaux avantages incluent :

• Consolidation des visites au garage : Samsara réduit les temps d’arrêt des équipements en consolidant les visites au garage grâce à des suggestions intelligentes d’ordres de travail. Le système regroupe automatiquement les tâches de maintenance en attente telles que les défauts relevés lors du rapport d’inspection du véhicule (DVIR), les codes d’erreur des véhicules et les opérations de maintenance préventive planifiées en un seul ordre de travail. Cela permet de s’assurer que toutes les réparations nécessaires sont effectuées en une seule intervention, ce qui évite que l’équipement ne doive revenir à plusieurs reprises au garage et améliore ainsi le taux d’utilisation global des actifs.

• Augmentation de la productivité des mécaniciens : Samsara réduit le temps passé par les véhicules au garage en augmentant le temps de travail productif des mécaniciens. En fournissant un système intégré qui relie les ordres de travail, les DVIR, les pièces et les informations sur la garantie, les mécaniciens passent beaucoup moins de temps à copier les données entre les systèmes ou à effectuer des tâches administratives inutiles.

• Réparations plus rapides : Avec Samsara, les réparations commencent beaucoup plus rapidement, car les ordres de travail peuvent être générés instantanément à partir des rapports d’inspection après incident (DVIR), ce qui permet aux équipes de les soumettre et de procéder aux réparations en moins d’une minute. Pendant la réparation, les étapes et les instructions générées par l’IA aident les techniciens à centraliser davantage le processus.

• Atténuation proactive des temps d’arrêt : Samsara active également une détection précoce des problèmes et une planification proactive, ce qui aide à réduire les temps d’arrêt. Les gestionnaires de flotte bénéficient d’une vue unifiée et globale de l’historique et des problèmes actuels de chaque actif sur un tableau de bord unique, ce qui favorise une meilleure planification et permet de prioriser efficacement la main-d’œuvre.

La solution de maintenance de flotte de Samsara aide à contrôler et à réduire les coûts grâce à l’analyse des coûts, aux outils d’IA, à la gestion des garanties et à des flux de travail simplifiés :

• Analyse complète des coûts : L’outil de rapport des coûts de maintenance intègre les dépenses internes et celles des fournisseurs externes, permettant ainsi aux flottes d’analyser les tendances des coûts par région, par catégorie de service et par marque, modèle et année (MMY) des véhicules ou des actifs. Cette analyse historique permet aux gestionnaires de flotte d’identifier les problèmes récurrents, d’en comprendre l’impact financier et de s’attaquer aux causes profondes des dépenses de maintenance.

• Optimisation des fournisseurs et des achats : Le suivi de l’évolution des coûts permet aux flottes de privilégier les garages tiers moins onéreux, de récompenser les dépôts internes efficaces et d’orienter leurs futurs achats d’équipements vers des modèles MMY moins coûteux, en évitant les équipements dont les dépenses de maintenance ont toujours été élevées.

• Facturation et devis alimentés par l’IA : Les outils d’IA de Samsara analysent les factures tierces pour identifier des opportunités de réduction des coûts et négocier de meilleures ententes avec les fournisseurs. L’IA analyse les codes d’erreur et fournit des estimations des coûts de réparation, permettant aux équipes d’évaluer et de contester en toute confiance les estimations des garages tiers.

• Gestion numérique de la garantie : La plateforme vérifie automatiquement si un actif ou un composant est sous garantie lorsqu’un défaut est signalé, assurant ainsi des remboursements exacts et opportuns.

• Réduction des dépenses de main-d’œuvre : La numérisation des factures par l’IA réduit le temps consacré à la saisie des factures émises par des tiers, qui passe de 20–40 minutes à 1–2 minutes. Un système unique et intégré permet également de réduire le temps consacré aux tâches non liées à la mécanique, ce qui diminue les coûts globaux de main-d’œuvre.

• Maintenance préventive proactive : Le fait d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes mineurs permet d’éviter les problèmes graves, les pannes sur la route, les frais de remorquage et les réparations coûteuses de dernière minute. Regrouper la maintenance en un seul ordre de travail coûte beaucoup moins cher que de multiples interventions sur site.

Les clients réalisent un retour sur investissement (ROI) significatif en tirant parti des solutions de maintenance de Samsara Fleet, ce qui leur permet d’améliorer leur efficacité et de réaliser des économies Voici quelques exemples :

• Reladyne a réduit le temps de traitement des ordres de travail de 66 % en transformant les données du véhicule en temps réel en flux de travail de réparation exploitables. Cela a permis d’éliminer la saisie manuelle et de réduire considérablement le « temps non consacré à la maintenance », ce qui leur a permis de gérer de manière proactive leurs ordres de travail et de réduire les temps d’arrêt.

• Bramco a centralisé son suivi numérique des garanties, leur permettant de réaliser un retour sur investissement multiplié par 7 en un an uniquement pour les réclamations de garantie, tout en informant des décisions d’achat plus intelligentes basées sur la performance des fournisseurs et les temps d’arrêt.

• Les écoles publiques de Garden City ont amélioré le temps de disponibilité de leur parc automobile de 20 % et réduit leurs coûts de maintenance de 66 %, ce qui représente une économie annuelle de plus de 150 000 dollars sur l’ensemble des coûts d’entretien et d’exploitation.

• CoxHealth a centralisé les données de flotte et est passé d’un système de remplacement basé sur le kilométrage à une véritable analyse des coûts sur l’ensemble du cycle de vie; l’entreprise a également eu recours à la numérisation des factures par IA pour réduire de 94 % le temps nécessaire au traitement des factures.