Nouveau rapport

Plus intelligent, plus rapide, plus sûr : La révolution de l'IA
dans les opérations physiques

Télécharger le rapport

Appuyez sur les informations exploitables fournies par les responsables des opérations du monde entier.

Résumé exécutif

L’IA transforme les opérations. Voyez comment vos pairs 
utilisent la technologie.

Télécharger le rapport

L’ÉTAT DE L’IA AUJOURD’HUI

Les entreprises récoltent les bénéfices de l'IA, et la plupart d'entre elles disent qu'elles n'en sont qu'au début.

L'adoption de l'IA s'accélère. 51 % utilisent l'IA maintenant, et 93 % prédisent qu'ils le feront d'ici 2026.

Télécharger le rapport

Maturité mondiale de l'IA

32,3 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

38 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

33,7 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

50 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

23,6 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

26,7 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

16,9 %

Généralisée – L’IA est utilisée dans tous les services et les employés sont formés sur la façon de l’utiliser

Limité – Quelques services et/ou employés l'utilisent actuellement

Mise à l’essai – Nous testons quelques cas d’utilisation spécifiques avec un petit groupe d’employés

Préliminaire – Nous n'avons pas encore commencé à utiliser nos solutions d'IA

La plupart des organisations se trouvent dans une phase précoce de maturité de l'IA.

68 % indiquent que leur organisation utilise actuellement l'IA de manière limitée, préliminaire ou pilote.

Le Mexique et l'Amérique du Nord sont en tête de file.

50 % des dirigeants mexicains déclarent que l'utilisation de l'IA est « largement répandue » dans leur entreprise. Les entreprises aux États-Unis (38 %) et au Canada (34 %) ne sont pas trop en retard en ce qui concerne la maturité de l'IA.

Les organisations européennes multiplient les investissements.

80 % des dirigeants européens prévoient d'augmenter les investissements dans l'IA au cours de l'année prochaine.

CAS D’UTILISATION ET AVANTAGES DE L’IA

Les cas d'utilisation de l'IA dans les opérations physiques se multiplient—et les premiers utilisateurs signalent de nombreux avantages.

De l'amélioration de la sécurité à l'efficacité opérationnelle, les dirigeants débloquent un retour sur investissement positif grâce à l'IA.

Télécharger le rapport

Les cas d’utilisation de l’IA sont vastes.

Les principaux cas d'utilisation sont l'optimisation de l'assistance aux clients et aux communautés, la maintenance prédictive, la sûreté et la sécurité, ainsi que les systèmes d'aide à la conduite tels que la caméra embarquée.


Les avantages sont évidents.

De l'amélioration de la sécurité à la productivité des employés en passant par la différenciation concurrentielle, les dirigeants ont fait état de divers avantages découlant de leurs différentes utilisations de l'IA.


Même ceux qui sont au début de leur parcours d’IA signalent un retour sur investissement positif.

Parmi les organisations qui utilisent déjà l'IA—quel que soit leur stade de mise en œuvre—100 % déclarent avoir tiré au moins un avantage de leur investissement dans l'IA.


PRINCIPAUX CAS D'UTILISATION ET AVANTAGES DE L'IA
52 %Service à la clientèle et assistance à la communauté
51 %Maintenance prédictive
49 %Sécurité et sûreté
49 %Systèmes d’aide à la conduite

45 %Sécurité
45 %Données et analytique
43 %Efficacité opérationnelle
42 %Productivité des employés

L'ADHÉSION DES EMPLOYÉS À L’IA

90 % des employés ont une attitude positive à l'égard de l'IA—ce qui reflète la façon dont elle améliore la vie quotidienne des travailleurs.

Les dirigeants du monde entier signalent une forte adhésion à l'IA de la part de leurs employés.

Télécharger le rapport

Perceptions mondiales des employés à l'égard de l'IA
41 %
Très positif
50 %
Plutôt positif
7 %
Neutre
2 %
Quelque peu négatif
1 %
Très négatif

46 %
Très positif
45 %
Plutôt positif
6 %
Neutre
3 %
Quelque peu négatif
0 %
Très négatif

45 %
Très positif
50 %
Plutôt positif
3 %
Neutre
1 %
Quelque peu négatif
1 %
Très négatif

47 %
Très positif
46 %
Plutôt positif
5 %
Neutre
1 %
Quelque peu négatif
2 %
Très négatif

56 %
Très positif
32 %
Plutôt positif
7 %
Neutre
3 %
Quelque peu négatif
1 %
Très négatif

27 %
Très positif
53 %
Plutôt positif
16 %
Neutre
3 %
Quelque peu négatif
1 %
Très négatif

28 %
Très positif
61 %
Plutôt positif
9 %
Neutre
1 %
Quelque peu négatif
1 %
Très négatif

La perception positive des employés est omniprésente.

Dans tous les pays interrogés, la grande majorité des dirigeants déclarent que leurs employés sont satisfaits de l'utilisation de la technologie de l'IA.

Des employés de trois pays ouvrent la voie.

Les États-Unis (95 %), la France (92 %) et le Canada (91 %) sont les pays où le sentiment des employés est le plus élevé.

Pourquoi? L'IA offre des avantages directs aux employés.

Les avantages de l'IA les plus souvent cités sont la sécurité et la productivité, ce qui montre que la technologie de l'IA a un impact positif sur la vie quotidienne des travailleurs.

Que disent les chefs de file de l'industrie à propos de l'IA?

Portrait d'Evan Welbourne avec le logo de Samsara, responsable de l'IA et des données, Samsara.Arrière-plan motif de cadre cercles bleus

Lire la citation

Photo de Warrick Nance avec logo de ConGlobal–Vice-président de sécurité, formation et d'excellence opérationnelle–ConGlobalArrière-plan motif de cadre cercles bleus

Lire la citation

Photo de Joe Morales avec le logo Messer Americas, directeur des systèmes de distribution, Messer Americas.Arrière-plan motif de cadre cercles bleus

Lire la citation

Portrait de Kevin J. Thomas avec le logo Sysco, vice-président, Environnement mondial, santé, sécurité, Sysco.Arrière-plan motif de cadre cercles bleus

Lire la citation

Photo de Julio Encinas et logo Mexicana Logistics–Directeur du développement stratégique et d'ingénierie–Mexicana LogisticsArrière-plan motif de cadre cercles bleus

Lire la citation

Portrait d’Olivia Fagan avec le logo Fagan & Whalley, responsable de la conformité, Fagan & Whalley.Arrière-plan motif de cadre cercles bleus

Lire la citation

Prêt à transformer vos connaissances en action? Obtenez votre copie aujourd’hui.

Téléchargez le rapport complet pour accéder à d'autres données—et découvrir des pistes d'action qui permettront à votre entreprise de garder une longueur d'avance.

Télécharger le rapport

The State of Connected Operations Report: Smarter, Faster, Safer ” avec 2 employés et une superposition de technologie d'IA