Certarus utilise les données comme avantage concurrentiel pour générer plus de 137 millions $ CA d'impact financier
Avec Samsara, Certarus offre une expérience client de premier ordre tout en stimulant continuellement l'innovation pour maximiser l'efficacité.
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Des processus manuels inefficaces ont retardé la collecte des revenus et causé des erreurs.
Certarus est le leader des solutions énergétiques à faible teneur en carbone au Canada et aux États-Unis. Leurs services mobiles de distribution de gaz offrent du gaz naturel comprimé, du gaz naturel renouvelable et de l'hydrogène à des prix abordables pour les emplacements à distance. En offrant des alternatives plus propres au diesel et au propane, Certarus permet à ses clients d'améliorer leurs performances environnementales et d'atteindre leurs objectifs ESG.
Déjà client de la surveillance d'équipement et de là caméra embarquée avec IA, Certarus s'est tourné vers Samsara pour résoudre plusieurs problèmes liés à l'arrière-plan. Auparavant, une équipe de 9 personnes était chargée de générer manuellement les 800 factures mensuelles de l'entreprise. Non seulement cela était fastidieux, mais cela signifiait que de l'argent était immobilisé dans le processus de facturation et que Certarus devait attendre en moyenne 86 jours avant de recevoir son paiement.
Certarus pratique également la répartition prédictive avec l'objectif de la livraison « juste à temps » (juste avant que le client ne soit à court de carburant) pour maximiser l'utilisation des actifs. Mais avant Samsara, ce processus était géré manuellement dans une feuille de calcul chronophage et sujette aux erreurs. De plus, son équipe a suivi un protocole similaire pour la maintenance des véhicules. Lorsqu'ils remplissaient les DVIR sur papier, les chauffeurs omettaient parfois des défaillances du véhicule et étaient chargés d'apporter physiquement les rapports à l'équipe de maintenance, ce qui exposait l'entreprise à des amendes du DOT et compromettait la sécurité des véhicules.
En outre, l'équipe de Certarus a reconnu une opportunité de fournir un service qui lui donnerait un avantage concurrentiel significatif. En offrant une visibilité sur sa chaîne logistique énergétique, Certarus pourrait prouver la chaîne de conservation et permettre aux clients de maximiser les crédits fiscaux pour l'utilisation de gaz naturel renouvelable.
Une plateforme unique pour centraliser les données et optimiser chaque aspect des opérations de l'entreprise.
Depuis son partenariat avec Samsara en 2019, Certarus a tiré de nombreux avantages des opérations connectées en nuage, notamment en réduisant ses temps d'arrêt de service de 97 % grâce à la surveillance des équipements et en restructurant son programme de sécurité à l'aide de la sécurité basée sur la vidéo pour mettre en place un programme d'incitation. « Nous avions besoin de piliers fondamentaux sur lesquels nous pouvons compter, et c'est Samsara, » a déclaré Chi Fang, directeur de la technologie et des processus d'affaires. « Nous avions besoin du meilleur logiciel pour nos processus et fonctionnalités de base. »
Après un premier déploiement réussi des solutions Samsara, Fang savait qu'il pouvait faire passer son entreprise à un niveau supérieur grâce aux données disponibles dans les opérations connectées en nuage. « Samsara est notre source centrale de vérité pour les données opérationnelles », a déclaré Fang. « C'est encore les humains qui prennent les décisions, augmentés par la technologie. » Certarus a maintenant intégré Samsara à presque tous les aspects de son activité, ce qui lui permet d'optimiser l'efficacité et d'offrir une expérience de premier ordre à ses clients.
Automatiser les processus pour débloquer 41 millions $ CA de revenus annuels.
Grâce à Samsara, Certarus est en mesure d'automatiser un grand nombre de ses processus stratégiques, ce qui entraîne une augmentation significative de la rentabilité et des économies de temps. Aujourd'hui, Certarus utilise Samsara pour générer automatiquement 95 % de ses factures, ce qui permet à son équipe d'économiser plus de 8 500 heures par an afin de se concentrer sur un travail à plus forte valeur. Ce processus rationalisé a également permis d'accélérer les paiements de 23 % et de dégager 41 millions $ CA de revenus par an qui étaient auparavant liés au processus de facturation.
En plus d'accélérer la comptabilisation des revenus, Certarus a pu améliorer sa répartition juste à temps. En intégrant les données de télématique de véhicules de Samsara à leur TMS, Certarus dispose désormais d'une répartition prédictive précise et automatisée qui leur a permis d'éliminer l'excès de carburant et de fournir aux clients des heures d'arrivée estimée à la minute.
Certarus a également été en mesure d’améliorer la maintenance de leurs véhicules. Au lieu de transmettre manuellement les DVIRs à l’équipe de maintenance, les bons de travail sont désormais automatiquement déclenchés dans leur logiciel de maintenance lorsque les chauffeurs enregistrent les défaillances dans les DVIRs numériques à l’aide de l’application du conducteur, ainsi que lorsque les véhicules atteignent des seuils d’utilisation au lieu de seuils basés sur le temps. Maintenant, Certarus a une approche plus intelligente de la maintenance préventive, économisant 685 000 $ CA en coûts de maintenance en seulement un an en intégrant Samsara à son logiciel existant.
L'utilisation la plus innovante des données de Samsara par Certarus est peut-être la chaîne de solutions de garde qu'elles ont développée. En utilisant les appareils Samsara tout au long de sa chaîne d'approvisionnement —Surveillance d'équipement aux sites d'origine et de destination, ainsi que des boîtiers télématiques de véhicules et d'actifs dans leurs véhicules — Certarus est en mesure de fournir des rapports détaillés et horodatés pour les besoins de conformité de ses clients. « Nous offrons à nos clients un produit technologique vraiment unique », a déclaré M. Fang. « C'est un argument de vente et un facteur de différenciation pour nous—nos concurrents n'ont pas la même visibilité de bout en bout que nous. » En plus d'aider ses clients à maximiser leurs crédits fiscaux, Certarus utilise également son produit de chaîne de contrôle pour décrocher de nouveaux contrats, générant à ce jour 137 millions $ CA de nouveaux revenus contractuels.
« Notre activité consiste à fournir du gaz naturel renouvelable », a déclaré M. Fang. « Grâce à Samsara, nous trouvons des moyens d'exploiter cette technologie au profit de nos clients tout en renforçant notre avantage concurrentiel. »
